KUONI Reisebüro Zürich Bahnhofstrasse

Fantastische Erfahrung: Kann dieses Geschäft sehr weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Ein kompetenter Service und ein sehr freundliches Personal. Alles in Büros mit einer angenehmen Atmosphäre.

Fantastische Erfahrung: Sehr gut

Fantastische Erfahrung: Sehr gut organisierte Reisen von A bis Z

Fantastische Erfahrung: Unsere Reise nach Süditalien hat Spass gemacht. Vielen Dank für die Unterstützung.

Negative Erfahrung: Man kann vieles selbst Online Reise buchen. Und es funktioniert. Einmal von Kuoni eine Reise buchen lassen. Katastrophal! Keine Experten, unfreundlich! Überhaupt nicht die Nachfrage entgegengenommen. Schnell zu ende reden was die Frage nicht betrifft. Die wurde aggressiv obwohl man noch nix besprochen hatte. Ich habe sie wirklich nicht genervt!

Negative Erfahrung: Beratung vor Ort sehr positiv. Filialleiterin hat eine angenehme Atmosphäre geschaffen, hilfreiche Informationen geliefert. Leider war die Offerte alles andere als befriedigend. Siehe konkret unten: - Ganze Offerte als Mail und nicht als PDF, sehr unorganisiert. - Hotel, welches vorgängig abgelehnt wurde (schriftlich festgehalten per Email), war dann doch in der Offerte als Übernachtungsstätte enthalten. • Plan im Allgemeinen sehr kurz gehalten und nicht attraktiv gestaltet. Client journey fehlt. • Mitgesendete Bilder und Text „Reise-Erlebnis“ beinhaltet Tayrona, später steht aber Tayrona machen wir nicht aus Zeitgründen • Wir haben gesagt, wir haben 3 Wochen Zeit, nun ist die Reise 2 Wochen aber heisst, Tayrona passt zeitlich nicht mehr in die Reiseroute. • Der Preis beinhaltet die Inlandsflüge nicht. Wieso nicht? Es hiess Kuoni bietet ein Rundumpaket  an. • „Gleitschirm vor Ort buchen“. Wofür brauche ich dann Kuoni? Genau dafür! Wenn sich Kuoni aus Haftungsgründen davon distanzieren möchte, dann soll dies auch entsprechend in der Offerte vermerkt werden. Nachdem die Beschwerde platziert wurde, hat sich die Filialleiterin zwar entschuldigt & einen zweiten Entwurf angeboten. Auf die Beschwerdepunkte wurde zwar eingegangen, jedoch diese beschwichtigt mit Effizienz & hoher Nachfrage. Dies ist - nachdem bereits das Beratungs- & Offertehonorar bezahlt wurde - kein Grund eine qualitativ schlechte Offerte einem Kunden zuzustellen. Schade!

Negative Erfahrung: Ich hatte extrem schlechte Erfahrungen mit Ihrer Agentur. Am Neujahrstag kam ich im Hotel in Ägypten an und stellte fest, dass Sie mir eine Kategorie von Zimmern berechnet und mir einen Gutschein gegeben haben, während Ihre Partnerfirma (nein, sie buchen es nicht direkt, sondern verwenden externe Unternehmen) das günstigste Zimmer gebucht hat. Niemand wusste, wie man uns helfen konnte, und wir erhielten die Information, dass wir versuchen sollten, es selbst zu lösen. Nach der ganzen Reise baten Sie uns, zu erklären, wo das Problem lag, und wollten uns das Geld für die Preisdifferenz der Zimmer nicht zurückgeben, sondern nur das Geld, das die externe Firma Ihnen zugesagt hat. Das ist inakzeptabel von einer Reiseagentur! Buchen Sie niemals mit ihnen!

Positive Erfahrung: Top Service, sehr freundliche Mitarbeiter.

Fantastische Erfahrung: War mit Kuoni in Andalusien. Tolles Hotel (Ikos), alles hat super geklappt.

Fantastische Erfahrung: Immer gut Beraten, Kundenfreundlich und sehr Freundliches Personal im Kuoni Bahnhofstrasse Zürich.

Fantastische Erfahrung: Über eine Freundin wurde ich auf dieses Reisebüro aufmerksam. Unsere Reiseberaterin, Frau Suter, hat unsere Malediven-Reise ⛱️ zu unserer vollsten Zufriedenheit organisiert. Sie ist auf alle unsere Fragen eingegangen, war stets sehr freundlich, zuvorkommend und hat uns jederzeit das Gefühl gegeben, willkommen zu sein. Herzlichen Dank dafür! Sie ist eingesprungen für Frau Spühler, mit welcher wir zuvor einen Video-Chat hatten. Vielen Dank auch an Frau Spühler, die sich als sehr erfahrene und gute Malediven-Kennerin präsentiert hat. Habe bereits Freunden dieses Reisebüro empfohlen und auch schon meine 2. Malediven-Reise zu einem späteren Zeitpunkt über Frau Suter gebucht.

Negative Erfahrung: Seit dem 1.4.2022 trägt man keine Masken mehr, und sie diskriminieren dich. Sie stellen innen Plexiglas auf, die Dekoration ist alt, es gibt wenig Licht, alte Sekretärinnen, schlechter Service. Es handelt sich nicht um Kuoni Zürich, sondern um Kuoni in Muralto, denn im deutschsprachigen Teil der Schweiz ist der Service gut, während er in Tessin schlecht ist. Es gibt zwei Möglichkeiten: Entweder können sie nicht arbeiten, oder sie wollen nicht arbeiten.

Fantastische Erfahrung: Tolle und kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Spitze

Fantastische Erfahrung: Wir haben unsere Fliterwochen über Kuoni gebucht. Es war eine super kompetente Beratung. Es hat auch alles von A - Z funktioniert und wir konnten unsere Ferien richtig geniessen.

Fantastische Erfahrung: Super Beratung

Positive Erfahrung: Reiseunternehmen in Zürich für Touristenservices, freundliches Personal. Vielen Dank.

Negative Erfahrung: Die empfehlten uns ein Hotel in der Turkey Antalya voll mit Rusen . Das schlimmste Hotel was ich meine Leben erlebt habe

Fantastische Erfahrung: Wir haben unsere Hochzeitsreise über Kuoni gebucht. Sie haben tolle Vorschläge gebracht und die Reise war von A-Z organisiert und wir mussten uns um nichts kümmern und konnten total entspannen.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal, welches auch schnell Fragen beantwortet. Sie sind auch sehr hilfsbereit wenn es um die Planung einer Reise geht, sei es mit kritischen Angelegenheiten oder neuen Ideen.

Positive Erfahrung: Sehr nettes Personal jedoch nach 1 Woche kein Rückruf

Negative Erfahrung: Leider ein Totalausfall - Offerterstellung gehört nicht zu den Stärken dieses Reisebüros.Bei Hochzeitsreisen könnte man sich ein bisschen mehr Mühe geben - zumal man ja doch ein Reiseanbieter mit Tradition ist. Enttäuschend.

Negative Erfahrung: Sehr Nett, aber es wurde nichts erreicht.

Fantastische Erfahrung: toller Service von Menschen mit Reiseerfahrung!