Hotelplan Agence de voyages Fribourg

Expérience fantastique: une superbe équipe toujours a l'écoute et qui nous propose des solutions intéressantes et qui en cas de problème est toujours disponible. cela fait plus de 15 ans que nous travaillons avec eux et nous sommes hyper contents des services, merci a toute l'équipe

Expérience fantastique: Service client au top !

Expérience négative: CATASTROPHIQUE!! Aujourd’hui, le 02.02.2026, je me rends chez Hôtelplan Fribourg pour me renseigner sur le Costa Rica. J’explique à la réceptionniste qui était debout à l’accueil que j’ai déjà réservé mon vol pour deux semaines et que je souhaite simplement voir les tours qu’ils proposent sur place. Pourtant, la semaine passée à Hôtelplan Matran, pour exactement la même demande, on m’avait proposé trois tours différents, avec guides, explications et alternatives, de manière très professionnelle. À Fribourg, la réponse a été tout l’inverse : on me dit directement “on n’a rien du tout”. Puis on m’explique que si je veux quelque chose, il faut passer par un spécialiste de la destination, facturé 80 CHF de l’heure, sans aucune autre tentative d’aide ou de proposition. C’est la première et seule réponse que j’ai reçue de la personne à l’accueil. Aucune recherche de solution, aucune volonté de conseiller. J’ai eu l’impression qu’on voulait surtout que je parte. Très grosse différence de service avec Hôtelplan Matran, qui est irréprochable. Fribourg, en revanche, expérience très décevante.

Expérience fantastique: Agence au top ! Conseils personnalisés, organisation impeccable et disponibilité à chaque étape. Merci encore !

Expérience fantastique: Excellente agence de voyage, très professionnelle et à l’écoute. Tout a été parfaitement organisé, nous sommes ravis de notre expérience. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Super expérience je recommande !

Expérience fantastique: Super conseils

Expérience fantastique: Merci à Madame Dupraz et l'aide de Mademoiselle Remy, qui nous ont guidé dans le choix de notre voyage et vacances au Cambodge. Une organisation au top pendant notre périple (réservation d’hôtel, guide, parcours, etc.) Tout était impeccable, bravo à l'agence de Fribourg. A recommander.

Expérience négative: Le service était médiocre dès le début. Nous n'avons reçu aucune explication. Nous sommes repartis très déçus. Je ne retournerai pas à l'agence de fribourg. Les personnes qui accompagnent les clients sont incompétentes et ne donnent aucune explication

Expérience fantastique: Une équipe très professionnelle.

Expérience négative: Malheureusement, le service n est plus ce qu il était, raison de la modification de ma note.

Expérience négative: Très déçu.Payé un montant conséquent. Pour un voyage à oublié très vite.

Expérience positive: Correcte .

Expérience fantastique: Vacances paradisiaques organisées parfaitement par Mme Stéphanie Brugger. Aux petits soins et à l'écoute, elle s'occupe de tout à la perfection. Les vacances ne peuvent être que réussies! Merci :-).

Expérience fantastique: Une des meilleures agences de voyage que je connaisse! Personnel top et excellent niveau d’expertise. J’adore!

Expérience positive: Correcte .

Expérience fantastique: Dynamisme, écoute et efficacité au top. Mme Brugger, personne de contact a l’agence de Fribourg, je peux que vous la conseiller.

Expérience positive: Positive: Professionalism , Value

Expérience fantastique: Positive: Responsiveness

Expérience fantastique: Travel agency .. good welcome and professional thank you

Expérience négative: C'est très cher

Expérience positive: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Expérience fantastique: Des personnes compétentes, des conseils avisés, je ne peux que conseiller cette agence pour l'organisation de voyages !

Expérience fantastique: Ok parfait