KUONI Voyages Lausanne Rue Haldimand

Expérience fantastique: Chez Kuoni ma copine Véronique Cabello..elle est rayonnante magnifique toujours un plaisir de voyager

Expérience fantastique: Je recommande largement de traiter avec Madame Anne Payet pour s’occuper de votre voyage! Elle est efficace, bienveillante et extrêmement rapide pour répondre aux e-mails en cas d’imprévus! Un grand merci!

Expérience positive: Bonne expérience est attention

Expérience fantastique: J’y vais les yeux fermés, avec un très grand plaisir et une grande confiance depuis maintenant plus de 15 ans! Lorsque des problèmes surviennent lors du voyage (correspondance ratée, voiture de location non disponible, etc…) la solution a toujours été trouvée très rapidement. Nous ne sommes pas laissé sans assistance. Je recommande les yeux fermé!

Expérience négative: Déçue! Entre le problème de location de voiture et celui d’un des hôtels que vous m’avez réservé, je suis très déçue et toujours dans l’attente du remboursement de la caution de l’hôtel Ocean View à Santa Monica aux USA (que je déconseille d’ailleurs) Mon voyage s’est déroulé en juillet 2022 et nous sommes en décembre 2022. Je ne trouve pas ça normal et une chose est sûre, la prochaine fois je ne ferais pas confiance à cette agence pour l’organisation de mon voyage. Le personnel a beau être sympa, cela n’est pas suffisant!

Expérience fantastique: Renseignements parfaits

Expérience négative: Sont peu collaborateurs. Dommage.

Expérience fantastique: Très bon accueil, bon conseil

Expérience fantastique: Personnel amical et bon service !

Expérience fantastique: Merci

Expérience fantastique: Très satisfait des prestations offertes par l'agence de Lausanne. Le personnel est à l'écoute, efficace et souriant. Au niveau prix, très correct.

Expérience positive: D’un 1er abord serviable, j’ai rencontré des difficultés pour la réservations des sièges d’un vol long courrier. Pour la même agence dans 2 villes différentes, le service ne semble pas être le même. Des prestations d’une agence à l’autre semblent bien différentes: l’une accompagne ses clients, l’autre le laisse se débrouiller en justifiant que c’est la faute de la compagnie d’aviation si un problème de réservation est rencontré. Après un appel à ladite compagnie, il se trouve que cette excuse est erronée. De plus, le ton de l’interlocutrice n’avait rien de chaleureux. Dommage! Je retournerai dans cette agence, mais pas au même endroit lors de mon prochain voyage.

Expérience fantastique: très bon conseil, très sympathique, le rapport qualité / prix est correct