Hotelplan Agence de voyages Lausanne

Name: Hotelplan Agence de voyages Lausanne
Address: Rue des Terreaux 25, Lausanne, 1003, CH
Telephone: 021 331 05 50

Rue des Terreaux 25, 1003, Lausanne

021 331 05 50 [email protected]

Avec plus de 90 ans d'expérience, Hotelplan reste une référence incontournable dans l'industrie du voyage suisse. L'agence de Lausanne, située au 25 Rue des Terreaux, offre un service de conseil personnalisé et de haute qualité pour réaliser vos voyages de rêve. Que vous souhaitiez partir en croisière, en circuit ou pour des vacances tout compris, l'équipe d'experts est à votre disposition pour concevoir un itinéraire sur mesure qui répondra exactement à vos attentes.

Chez Hotelplan, l'accompagnement ne s'arrête pas à la vente du billet. L'agence propose un service complet incluant l'assistance pour les formalités d'entrée, les visas et les assurances voyage. Une attention particulière est portée à la sécurité et au confort, avec des solutions comme la garantie des fonds de voyage et une hotline d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous assister à tout moment pendant vos vacances. Cette approche centrée sur le client leur a valu un Net Promoter Score de 78, témoignant de la satisfaction de leur clientèle.

Découvrez une large gamme de destinations, des plages de rêve des Maldives et des Caraïbes aux escapades culturelles en Europe ou en Asie. Hotelplan Lausanne vous invite à venir discuter de vos projets de voyage, que ce soit sur place, par téléphone ou par vidéo. Profitez d'un service premium où la flexibilité, la durabilité et la satisfaction client sont au cœur de chaque proposition. Réservez dès maintenant et laissez-vous guider par l'expertise d'un agence de voyage de renom.

Heures d'ouverture

Montag: 09:00–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Photos de Hotelplan Agence de voyages Lausanne

Notre commentaire de Reiseburos.ch sur Hotelplan Agence de voyages Lausanne :

Une expérience client chaleureuse et personnalisée

L'agence Hotelplan à Lausanne s'est distinguée par sa capacité à offrir un service véritablement humain et adapté à chaque voyageur. Située dans le centre commercial Métropole, l'agence attire une clientèle fidèle, dont beaucoup de clients de longue date, qui apprécient avant tout l'accueil chaleureux et le temps que les conseillers prennent pour comprendre leurs attentes. Les visiteurs soulignent régulièrement la disponibilité du personnel, qui ne se contente pas de vendre des services, mais s'implique activement dans la réussite du projet de voyage. L'absence d'obligation de rendez-vous préalable facilite d'ailleurs les démarches pour les locaux souhaitant une planification rapide et fluide.

Intégrité et transparence : un gage de confiance

La réputation de l'agence repose en grande partie sur son honnêteté exemplaire. Les voyageurs rapportent avec satisfaction les cas où le personnel les a contactés pour informer d'une baisse de prix des billets d'avion après la réservation, procédant même au remboursement de la différence. Cette approche éthique, rare de nos jours, renforce considérablement la relation de confiance avec la clientèle. Les clients savent qu'ils sont traités avec franchise et que leurs intérêts sont prioritaires, ce qui explique pourquoi tant de voyageurs font d'Hotelplan Lausanne leur interlocuteur privilégié.

Compétence opérationnelle et gestion efficace des imprévus

Organisation sur mesure de lunes de miel et de voyages de groupe
Conseils d'experts pour des destinations variées (Asie, Europe, Caraïbes)
Assistance réactive pendant le voyage en cas de problème
Résolution rapide des annulations de vols (solution trouvée en 10 minutes)

Les avis des voyageurs mettent en lumière l'efficacité de l'équipe face aux aléas. Que ce soit lors d'un voyage au Vietnam, au Japon ou en Guadeloupe, l'organisation reste impeccable. En cas de grève aérienne ou de vol annulé, les conseillers prennent immédiatement les dispositions nécessaires pour reprogrammer le voyage sans frais supplémentaires pour le client, garantissant ainsi la sérénité des voyageurs. Des noms comme Mme Gabbiadini, Adriana ou Mme Audergon sont souvent cités pour leur professionnalisme et leur patience.

Qualité des prestations et rapport valeur-prix

Beyond individual service interactions, the agency is praised for its extensive network of trusted hotels, ensuring modern comfort and cleanliness, as well as attractive offers. The combination of professional advice, attentive follow-up, and fair pricing makes Hotelplan Lausanne a top choice for Swiss travelers seeking reliability and quality in their holiday planning.