Atlas Reisen Media Touristik AG

Positive Erfahrung: Sehr warm

Fantastisches Erlebnis: Der Visumsantrag hat einwandfrei funktioniert. Bei Fragen oder Unklarheiten konnte ich jederzeit anrufen und mir wurde schnell geholfen. Trotz etwas Zeitdruck, war mein Visum pünktlich bereit und ich konnte es am Abend noch abholen. Der angebotene Visa Service ist sehr zu empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett und Kompetent

Fantastisches Erlebnis: Tip Top Unternehmen, sehr freundlich und helfen bei allen fragen und sorgen wer ein Stern vergeben hat, hat etwas falsch gemacht. Danke Atlas-team immer nur zu euch.

Negative Erfahrung: Ich habe mich nun doch noch nach längerer Bedenkzeit dazu entschlossen meine Erfahrung bei Atlas Reisen zu bewerten. Ich weiss nicht mal wo ich anfangen soll. Für meine Reise nach Moskau hatte ich alle Unterlagen ausgefüllt und frühzeitig abgeschickt, damit ich mein Visum rechtzeitig erhalte. Eine Woche vor der Abreise hatte mein Kollege bereits das Visum bekommen. Ich aber leider noch nicht. Daher hatte ich dann bei Atlas Reisen nachgefragt, da ich noch nichts gehört hatte. Dann hatte man mich mit Frau Kampe verbunden. Sie meinte, dass Sie meine Unterlagen auf die Seite gelegt hat, da mein Pass fehlte, anstatt mir mitzuteilen, dass noch etwas fehlte. Da Sie sich entschuldigte und ich diesen ja vergessen hatte mitzuschicken, sagte ich kein Problem und bin extra schnell selber nach Zürich gefahren (ca. 2h), anstatt den Pass per Post zu senden, damit das mit meinem Visum auch sicher noch klappen zeitlich konnte. Dann ein paar Tage später bekam ich den Anruf von Frau Kampe, dass ich den Pass holen kommen könne sobald dieser vor Ort ist (kommt 1 Tag vor meinem Flug an). Daher machten wir dann ab, dass Sie diesen im Briefkasten deponiert und ich diesen am Abend abholen kommen kann - Sie versprach mir diesen sicher im Briefkasten zu deponieren. Mein Kollege fuhr dann am Abend extra für mich nach Zürich um den Pass zu holen, leider hatte er schlechte Nachrichten, dass er überall bei den Briefkästen gesucht habe und kein Pass zu finden war. Ich war fast am verzweifeln, da ich ohne Pass am Nächsten Tag nicht fliegen kann und alles bereits bezahlt habe. Es war leider niemand mehr erreichbar von Atlas Reisen, dann ging ich sicherheitshalber selbst noch extra um Mitternacht nach Zürich um den Pass zu suchen. Da dieser ja da sein muss. Leider aber auch ohne Erfolg. Dann am nächsten Morgen stand ich sehr früh auf um nochmals nach Zürich zu fahren um persönlich bei Atlas Reisen (sobald es offen war) wegen dem Pass nachzufragen. Ich war bereits auf dem Weg (ca. 7.30 Uhr) rief mich Frau Kampe an, dass Sie den Pass vergessen hatte zu deponieren obwohl Sie wusste wie wichtig es war und machte den Vorschlag dass Sie den Pass schnell an den Flughafen bringen würde. Ich betete dafür, dass Sie mich nicht noch ein drittes Mal enttäuschen würde. Zum Glück schaffte Sie es und der Pass war am Flughafen. Sie hatte sich nicht einmal richtig entschuldigt, aber das war mir dann egal, da ich kaum geschlafen hatte und noch meinen Flug vor mir hatte. Leider war die Erfahrung mit Atlas Reisen nicht so gut. Ich werde mich nicht mehr bei Atlas Reisen melden, da ich die Reaktion auf Ihr Fehlverhalten unprofessionell fand. Später hatte ich dann von einem anderen Kollegen erfahren, dass dieser ebenfalls nach Russland ging und das Visum über Atlas Reisen buchte, und dieser ebenfalls von Frau Kampe bearbeitet wurde und ebenfalls die selben negativen Erfahrungen wie ich machen mussten. Daher habe ich mich dann entschlossen diesen Erfahrungsbericht zu schreiben.

Fantastisches Erlebnis: Sowas von Geduldig und freundlich. Danke Frau Schellenberg!

Fantastisches Erlebnis: Hat tiptop funktioniert, ist weiter zu empfehlen :)

Fantastisches Erlebnis: kompetent und freundlich

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und unkompliziert bin sehr zu Frieden und werde was Visum Sachen betrifft nur noch da hin gehen!!!

Fantastisches Erlebnis: Gute Visadienste