KUONI Reisebüro Zürich Bellevue

Negative Erfahrung: Wir haben unsere Flitterwochen über dieses Reisebüro gebucht, da wir uns eine professionelle Beratung sowie ein Ansprechpartner bei Problemen erwünscht haben. Weiter wollten wir das Schweizer Gewerbe und ein Schweizer Reisebüro unterstützen. Wir haben gedacht, dass wir mit Kuoni ein kompetenter Reiseanbieter gefunden haben, welcher seine Kunden schätzt und entsprechend behandelt. Leider wurden wir eines Besseren belehrt: Wir haben für unsere Flitterwochen ein Hotel auf Kauaii durch Kuoni gebucht. In den Flitterwochen liegt es eigentlich auf der Hand, dass das Brautpaar ein gemeinsames grosses Bett möchte und nicht in zwei Einzelbetten schlafen möchte. Kuoni hat jedoch ohne uns zu informieren ein Zimmer mit entweder einem oder zwei Betten gebucht. Als wir dann erwartungsvoll im Hotel angekommen sind, wartete die grosse Überraschung auf uns. Wir mussten die gebuchten Nächte separat schlafen und es gab keine Möglichkeit auf ein Upgrade oder sonstige Lösungen, da das Hotel komplett ausgebucht war. Kuoni hat uns in dieser Angelegenheit weder unterstützt noch eine für uns passende Lösung gesucht. Einzig wollten sie uns mit einer lausigen Flasche Rosé oder Prosecco ruhigstellen. Als wir Kuoni auf die «falsche» Buchung angesprochen haben, haben sie behauptet, dass man das bei der Buchung gar nicht anwählen konnte. Wir haben innert 2 Minuten auf einer bekannten Buchungsplattform das Gegenteil gesehen und hätten die Möglichkeit gehabt ein grosses Bett anzuwählen. Somit müssen wir davon ausgehen, dass Kuoni einerseits Produkte verkauft, welche sie gar nicht ausreichen kennt. Weiter wird man bei Kuoni nicht als geschätzter Kunde behandelt und im Regen stehen gelassen. Bei Mietauto wollten wir zusätzlich unbedingt einen Ford Mustang, Kuoni hat uns jedoch nur ein «ähnliches» Fahrzeug gebucht und wir mussten uns mit einem beschädigten und ranzig riechenden Camaro zufriedengeben. Für zukünftige Reisen werden wir weder Kuoni noch ein anderes Reisebüro mehr in Anspruch nehmen. Bekannte Buchungsplattformen liefern einen viel besseren Kundenservice und auf sich alleine gestellt ist man dort eh auch. Auch werden wir unseren Freunden und Verwandten von Kuoni abraten.

Positive Erfahrung: Kann leider aus privaten Gründen nicht mehr reisen gehen. Doch werde KUONI sehr gerne weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Unsere Reise nach Sri Lanka wurde perfekt organisiert und wurde eine Traumreise. Herr Spitz konnte sofort unsere Wünsche erfassen und uns Vorschläge für eine Individualreise vorlegen. Beim Rückflug bekamen wir Schwierigkeiten wegen einer Flugplanänderung. Sofort erhielten wir telefonische Hilfe und kamen von einer wunderschönen Reise zurück. Uns hat es gezeigt, dass es sich immer lohnt, über ein Reisebüro zu buchen. Wir werden es bei einer nächsten Reise wieder machen.

Negative Erfahrung: Überhaupt nicht freundlich, ich werde diesen Ort nicht wieder besuchen.

Fantastische Erfahrung: Mit Kuoni Bellevue seine Reise zu planen ist immer eine grosse Freude. Dieses Jahr war Frau Peter für uns zuständig und hat einen wunderbaren Job gemacht. Wir haben ziemlich kurzfristig noch eine Reise nach Sardinien geplant. Trotz Hochsaison hat uns Frau Peter ein wundervolles Angebot erstellt. Wir waren überglücklich mit der schnellen und kompetenten Abwicklung von Frau Peter und Ihrem Team. Wir werden unsere Reisen immer wieder - nun schon über 20 Jahre - mit Kuoni buchen. Herzlichen Dank!

Fantastische Erfahrung: È un ottima agenzia di viaggi, personale gentilissimo che capiscono le esigenze del cliente. La consiglio vivamente per professionalità e serietà.

Fantastische Erfahrung: Freundlich

Fantastische Erfahrung: Perfekt!

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereites und freundliches Personal.