TUI Reisebüro Sursee

Esperienza fantastica: Super Service! schnell, kompetent und sehr nett. Sehr zu empfehlen.

Esperienza fantastica: Da ist der Kunde wirklich noch König und wird auch so behandelt. Danke dem Team

Esperienza fantastica: Top-Beratung bei kompetenter Reiseberaterin. Immer wieder gerne.

Esperienza fantastica: Sehr schönes Reisebüro. Top Beratung von Kyra Banz,sehr kompetent und freundlich.

Esperienza fantastica: Super Kompetente und freundliche Beratung durch Frau Imfeld, vielen Dank gerne wieder

Esperienza fantastica: Wir wurden sehr freundlich und sehr speditiv beraten.

Esperienza negativa: Ich habe ein paar Tage gewartet aber die Enttäuschung ist noch immer gross: Mit 15 Kundinnen und Kunden sollte es vom 20.06. bis 23.06.24 nach Dresden gehen. Für die Buchung der Flüge haben wir uns an das Reisebüro TUI gewendet. Leider hat das gar nicht geklappt. Nachdem wir bereits im letzten Jahr schlechte Erfahrungen gemacht hatten, wollten wir TUI noch eine Chance geben. Man hat uns Besserung versprochen. Leider haben die Mitarbeitenden auch dieses mal komplett versagt. Dem nicht genug, man wollte uns sogar, nachdem kurzfristig ein Teilnehmer absagen musste, weitere Annulierungsgebühren aufbrummen, die nach Rückfrage nicht einmal Swiss selber kennt (obwohl diese gemäss TUI von der Fluggesellschaft dem Reisebüro verrechnet würden...). In Dresden konnten wir für die Rückreise kein Online-Checkin vornehmen, das System akzeptierte die von TUI zugestellten Buchungsnummern nicht. Nicht einmal die Hotline der Fluggesellschaft Swiss konnte uns weiterhelfen. Nach 60 Minuten und einer horrenden Mobiltelefonrechnung gaben wir - es war weit nach ein Uhr in der Nacht - auf. Nur dank dem unkonventionellen und unkomplizierten Verhalten der Mitarbeitenden am Flugplatz Dresden konnten wir doch noch als Gruppe Einchecken. Sorry, leider nein, nie wieder...

Esperienza fantastica: Ich möchte mich sehr bei Frau Banz bedanken. Sie hat sich sehr Mühe gegeben für die Reise nach Venedig für das Brautpaar. Alles bestens geklappt. Danke

Esperienza fantastica: Alles Super bis jetzt

Esperienza negativa: Beratung Mangelhaft. Es wurden uns nur Tui Hotels empfohlen, obwohl die Bewertung dieser klar hinter anderen ist. Schlussendlich haben wir ein anderes gebucht, wobei kein Wort über die optionen (Zimmer, Halbpension etc) gesprochen wurde. Es wurde einfach die teuerste Kombination gebucht ohne nachzufragen. Leider haben wir das erst zu Hause beim nachprüfen festgestellt. Bei Tui, lieber im internet buchen. Da hat man mehr transparenz.

Esperienza fantastica: Kompetente Beratung

Esperienza fantastica: Gute so wie Kompetente beratung gehen auf wünsche ein.

Esperienza fantastica: Gute beratende Gespräche mit grosser Bemühung uns das passende Hotel zu finden

Esperienza fantastica: Unsere Ferien-Anfrage wurde kompetent, schnell, zuverlässig und Kundenfreundlich offeriert. Wir freuen uns auf unsere Ferien! Die Filialleiterin der Filiale Sursee, Frau Carina Gloor ist sehr zu empfehlen! Jederzeit gerne wieder :-) :-)

Esperienza fantastica: unkomplizierte Beratung mit unverbindlichen Ausdruck von der möglichen Fluggesellschaft immer wieder bei ihnen

Esperienza negativa: Gut gefallen: Tolle Betreuung und schnelle Bearbeitungszeiten Besser: Etwas mehr über versteckte Kosten informieren, sowie Preise wirklich an den Online Angeboten anpassen (Später gleiches Angebot um 1100CHF günstiger gefunden). Nochmals die Kundin um Bestätigung bitten, bevor das finale Angebot final gebucht wird. Über die Einschränkungen bei Storno und Änderungen informieren BEVOR die Kundin der Offerte zugestimmt hat

Esperienza fantastica: Gute und speditive beratung

Esperienza fantastica: Top Beratung!

Esperienza fantastica: Es war alles okay, vielleicht mit dem Buege was der Kunde hat noch mehr Reiseziele anbieten.von ihrer Seite aus

Esperienza fantastica: Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin in der Filiale Sursee.

Esperienza fantastica: Schnell. Zielführend. Auf Wünsche wird eingegangen.

Esperienza fantastica: Toller und speditiver Service von Frau Nicole Imfeld.

Esperienza fantastica: Kundenberaterin hat mich aktiv auf ein besseres Angebot aufmerksam gemacht und das hat mir sehr gefallen.

Esperienza fantastica: Sehr schnelle Antworten, alle Anliegen wurden berücksichtigt und Freundlichkeit top

Esperienza fantastica: Die Beratung war sehr gut, auch unkompliziert und bedürfnisse von mir entgegen genommen.wie auch am Telefon hilfsbereit.

Esperienza fantastica: Super Service

Esperienza fantastica: Sie sind auf kundenwůnsche eingegen und haben alles fűr einem abklären.

Esperienza fantastica: Sehr sympathischer, schneller und unkomplizierter Service. Bei TUI eine Reise zu buchen ist sehr empfehlenswert

Esperienza fantastica: Top Beraterin Frau Hegyi !!!!!!!

Esperienza fantastica: Unsere Beraterin hat uns sehr hilfsbereit, kompetent und zuvorkommen Beraten. Unser Urlaub war der Hammer! Es war besonders aufmerksam, dass direkt nach unserer Rückkehr ein Mail von unserer Beraterin gekommen ist, mit der Nachfrage ob auch alles geklappt hat. Wirklich extrem Aufmerksam! Wir empfehlen einerseits TUI aber besonders der Standort in Sursee :-)

Esperienza fantastica: Wir waren nicht im Reisebüro sondern buchten per Telefon. Sehr freundliche Mitarbeiterin. Super Beratung und Vorschläge, Tipps.

Esperienza fantastica: Ein grosse Lob an Fr.Imfeld!Sie hat die Buchung voll in die Hand genommen und uns ein Reisepacket zusammen gestellt.Einfach top!

Esperienza positiva: Obwohl unsere Beraterin Teilzeit arbeitet, wurden unsere Anliegen weiterbearbeitet oder weitergeleitet. Unsere Wünsche wurden alle berücksichtigt und auch eine Einschätzung zu den Ausflügen gegeben bzw. holte die Beraterin beim Experten eine Empfehlung ein. Die Beraterin war sehr sympathisch und kompetent. Wir würden jederzeit gerne wieder buchen. Besten Dank :-)

Esperienza fantastica: TUI Sursee ist empfelenswert

Esperienza fantastica: Kompetente und sehr freundliche Beratung durch Frau Imfeld und Frau Hegyi. Haben letztes Jahr das 1. Mal bei TUI Sursee gebucht. Waren sehr zufrieden mit dem Service und dem Urlaub an sich. Bin überzeugt, dass es auch dieses Jahr unvergessliche Ferien werden. Gerne wieder.

Esperienza fantastica: Sehr gut

Esperienza fantastica: Wurde kompetent und freundlich bedient. Habe eine kleine vieleicht fürs Personal aussergewöhnliche Reise gebucht. Hoffe bis Ende der Reise noch zufrieden

Esperienza fantastica: Top Beratung, sehr freundlich, sehr übersichtliche und gut leserliche/verständliche Offerten.

Esperienza fantastica: Nette und kompetente Beratung!

Esperienza fantastica: Super kompetente, zielführende und freundliche Beratung durch Frau Hegyi. Es hat alles, trotz Zeitdruck und kurzfristiger Buchung, reibungslos geklappt. Wir sind bereits an der nächsten Planung über Frau Hegyi. Besten Dank!

Esperienza fantastica: Einfach supersehr empfehlenswert.

Esperienza fantastica: Wir buchen immer über Nicole und sind sehr zufrieden. Buchen gern wieder l. ☺️

Esperienza positiva: Ich war sehr zufrieden. Tolle Beratung

Esperienza positiva: freundliche, kompetente Beratung

Esperienza fantastica: Freundliche Bedienung und sehr guter Service durch Frau Banz.

Esperienza fantastica: Anlässlich der Ferienmesse 2023 in Bern haben wir uns von Frau Imhof von TUI Suisse Sursee beraten lassen und eine knappe Woche später konnten wir (5-köpfige Familie) nun unser Wunschferienarrangement buchen. Tip-toppe Beratung! Gerne wieder!

Esperienza fantastica: Wir waren an der Ferienmesse in Bern, die Beratung war Top. Zu unseren Gunsten wurden alle Wünsche berücksichtigt und Fragen Beantwortet

Esperienza fantastica: Sehr zu empfehlen

Esperienza fantastica: Gute Beratung Wen wir Buchen dan immer bei der gleichen Reise Beraterin sehr Freundlich

Esperienza positiva: Freundliches Personal, geht auf Wünsche ein, macht mehrere Vorschläge und das ganze ohne irgendwelche Kosten.

Esperienza fantastica: Freundliche und kompetende Beratung. Anliegend während den Ferien schnell und unkompliziert gelöst. Danke und gerne wieder!

Esperienza fantastica: Sehr gute Beratung auch bei kleinen Anliegen.

Esperienza fantastica: Wir sind wirklich sehr, sehr zufrieden! Trotz der schwierigen und umständlicher Zeit mit dem Covid konnten wir unsere Ferien geniessen. Wir wurden top betreut. Wir können tui - Sursee wirklich jedem wärmstens empfehlen! Danke Frau Imfeld.

Esperienza fantastica: Kompetente, engagierte und sehr freundliche Beratung. Service von A-Z grandios. Bin positiv überrascht. Bis anhin immer schlechte Erfahrungen gemacht mit Reisebüros.

Esperienza negativa: Sehr kurz angebunden Beratung. Kinderunfreundlich

Esperienza positiva: Sehr Kompetent, tolle Angebote, professionelle Beratung

Esperienza fantastica: Ich bin sehr zufrieden

Esperienza negativa: Ich habe eine Reise übers Internet gebucht mit Frühbucherrabatt von 12%. Der Preis der Reise wäre Fr. 6'200.00 und somit habe ich die Buchung abgeschlossen. Bei der Bestätigung wurde jedoch der Frühbucherrabatt nicht mehr berücksichtigt und unsere Reise kostet neu Fr 7100.00. Unsere Freunde haben zur selben Zeit gebucht und zahlen nur Fr. 5'900.00. Als Erklärung wurden Ausreden wie das Alter der Kinder sei falsch etc angegeben .Dabei sind unsere Kinder sogar noch etwas jünger. Also das ist eine riesen Sauerei. Wir haben reklamiert und einen geringen Preisnachlass erhalten, zahlen aber immer noch Fr. 1'000.00 mehr als unsere Kollegen. Wir haben jedoch die Reise zusammen geplant und wollen auch zusammen in die Ferien verreisen. Ansonsten hätten wir eine andere Reise bei einem anderen Reisebüro gebucht. Der Frühbucherrabatt einfach zu streichen mit Ausreden ist ein absolutes NO-GO!! Nie wieder werden wir hier buchen.

Esperienza fantastica: Kompetente kundenorientierte freuntliche zuforkommene kundenbetreuung

Esperienza fantastica: Gute Empfehlungen und Tipps. Geht auf Wünsche ein.

Esperienza positiva: Super schnelle Angebote per E-Mail bekommen.

Esperienza fantastica: tiptop und sehr schnell

Esperienza fantastica: Super Service, gerne wieder.

Esperienza positiva: Sehr nettes Personal. Nimmt sich Zeit auch wenn noch andere Kunden warten. Ebenso wird man nicht gedrängt sofort zu buchen. Man versucht die besten Optionen zu finden.

Esperienza fantastica: Bei Frau Hegyi gebucht und erfreut festgestellt, das der Service auch wenn's mal nicht so gut läuft perfekt ist.....selten in diesen Zeiten....meine Frau und ich werden jederzeit wieder bei ihr und ihrem Team buchen....wir wünschen alles gute in diesen turbulenten Zeiten!

Esperienza fantastica: Frau Baggenstoss hat uns auch in Zeiten von Corona hervorragend und professionell beraten. Herzlichen Dank dafür!

Esperienza fantastica: Sehr kompetente, freundliche Mitarbeiter, die einem auch weiterhelfen, über den normalen Job hinaus. Schon mehrmals dort gebucht, und gerne wieder.

Esperienza fantastica: Super freundliches Personal herzlichen Dank Frau Küng für die gute Beratung.

Esperienza fantastica: Top Beratung, perfekte Preisleistung . Wir kommen wieder.

Esperienza fantastica: Kompetente Reiseberater! Freundlich und zuvorkommend! Jederzeit empfehlenswert!

Esperienza positiva: Ein wenig enttäuschend. Die Kundenbetreuung nach der Buchung war unzureichend.

Esperienza fantastica: Härzlichen Dank für das tolle Ferien Angebot. Es war ein perfekten Urlaub für uns. Liebe Grüsse auch an Alexandra Rogger.

Esperienza negativa: TUI nie wieder!!!!

Esperienza negativa: Die Rückflugsitze waren nicht wie mit TUI Sursee abgemacht reserviert. Wir mussten in der letzten Reihe des Rückfluges sitzen. Wir hatten Sitze am Notausgang reserviert. Nach Meldung an TUI noch vor dem Einstieg ins Flugzeug und Eröffnung eines Tickets haben wir nichts mehr von TUI gehört. Die Klimaanlage dieses Hotels funktionierte sehr eingeschränkt da diese alt ist. Das Frühstück war sehr schlecht. Bezüglich Frühstück, Schimmel im WC und Klimaanlage haben wir an TUI gemeldet. Nur ein Ticket wurde eröffnet, ansonsten haben wir nichts mehr von TUI gehört. Eine Teil-Rückerstattung seitens TUI kam nie in Frage bis jetzt. Alle Zimmer im Hotel hatten die Klimaanlageproblemen, d.h. es würde nichts bringen das Zimmer zu wechseln wie von TUI angeboten wurde. Wir hatten Schimmel im Badezimmer. Also ein 4 Stern Hotel ist es nicht, obwohl wir dafür bezahlt haben. Auch wurde durch TUI nicht informiert, dass diese Anlage keine privaten Parkplätze besitzt. Obwohl wir das Mietauto im voraus durch TUI reserviert hatten, mussten wir 1 Stunde vor Ort warten bis wir das Mietauto erhielten. Diese Mietunternehmung Interrent in Faro ist wirklich nicht die beste wegen Mangel an Personal im Empfang und Qualität/Zustand des Mietautos. Wir sind grundsätzlich enttäuscht mit TUI, mit dem Hotel, Mietauto und Flugsitzplätze. Von TUI haben wir nach zwei Ticketseröffnung nichts gehört.

Esperienza fantastica: Reisebüro TUI in Sursee ist sehr empfehlenswert. Unsere Reiseberaterin ist sehr auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat uns hervorragend beraten. Herzlichen Dank!

Esperienza negativa: An Arroganz fehlt es in diesem Laden nicht!

Esperienza fantastica: Sehr Freundlich und unkompliziert, lass mich nur noch für die Reise überraschen!

Esperienza positiva: Supi