Hotelplan Direktverkauf

Esperienza fantastica: Molto orientato al cliente.

Esperienza negativa: Per il trasferimento è stata una catastrofe. Non siamo stati trasferiti all'aeroporto con 2 bambini piccoli a causa di un errore di sistema (problema di trasferimento a un anonimo). Al ritorno, esattamente lo stesso errore di sistema.

Esperienza fantastica: Che felicità … e servizio eccellente

Esperienza fantastica: Il complesso alberghiero è molto bello ed è adatto anche alle famiglie. La spiaggia è facilmente raggiungibile, pulita e sorvegliata.

Esperienza fantastica: Ottimo, andato tutto bene.

Esperienza fantastica: Ottimo

Esperienza fantastica: Molto bene! Fr. Hösli, molto disponibile, amichevole e competente!

Esperienza fantastica: Super servizio, sito internet molto chiaro e prenotazione iper facile. Consiglio!

Esperienza fantastica: Veloce, semplice, efficace, fiducia nella transazione. I voli sono puntuali, grazie.

Esperienza fantastica: Tutto super, belle camere, tornerei volentieri

Esperienza fantastica: Hotel molto ben situato a Stalis a Creta. L'hotel Neon è un'attività a conduzione familiare. Molto cordiale e piacevolmente tranquillo.

Esperienza fantastica: Ottimo rapporto qualità-prezzo. Eccellenti vacanze in Turchia meridionale a Manavgat e tutto ha funzionato molto bene.

Esperienza fantastica: Per la prima volta ho volato da Zurigo alle Maldive con due bambini piccoli. Tutto ha funzionato molto bene, poiché tutto è stato organizzato in modo molto professionale. Siamo stati sufficientemente informati in anticipo sul nostro viaggio da un punto all'altro. Questo ci ha dato molta sicurezza. Grazie mille, abbiamo trascorso vacanze da sogno!

Esperienza fantastica: Hotel magnifico / pulito / servizio molto buono / personale molto gentile da raccomandare / pasti con ingredienti freschi… Abbiamo usufruito di una camera di fronte alla piscina, semplicemente fantastica…

Esperienza fantastica: Soggiorno per 7 persone a Europapark. Tutto era organizzato perfettamente! Avevo diverse domande riguardo al soggiorno, Hotelplan ha sempre risposto rapidamente per telefono o email alle mie domande. Grazie mille!

Esperienza fantastica: Ci siamo divertiti molto!

Esperienza fantastica: È andato tutto per il meglio! Volentieri di nuovo…

Esperienza fantastica: Hotel Lago Taurito a Gran Canaria per una splendida vacanza in famiglia.

Esperienza fantastica: È andato tutto meravigliosamente! Volentieri di nuovo.

Esperienza fantastica: L'Hotel Steigenberger El Gouna è raccomandabile sotto ogni punto di vista. Ottima posizione, personale cordiale.

Esperienza fantastica: Tutto è andato come prenotato, grazie! Volentieri di nuovo.

Esperienza fantastica: Ha funzionato tutto alla grande.

Esperienza fantastica: Sono così felice con hotelpan da 3 anni. Sono persone così gentili.

Esperienza fantastica: Assolutamente impeccabile. Nessun problema. Buon consiglio. Anche l'app è molto chiara.

Esperienza fantastica: Barcellona e l'hotel Attica21 sono molto raccomandati.

Esperienza negativa: Ora ho 53 anni, ho sempre prenotato con Hotelplan, e non era economico. Ma questo è finito. Si chiama per un cambio di data. Va bene, sovrapprezzo di 100 franchi. Ok, facciamolo. Poi arriva la comunicazione che l'hotel non può. Se si vuole prenotare di nuovo online, si può. Sarebbero stati 880 franchi dopo i 380 franchi iniziali. Si chiede un'alternativa, ma non si riceve risposta. Si annulla e si protesta. L'annullamento arriva prontamente, 100 % addebitato, non come indicato nei termini e condizioni, dove si dice 80 %, nessuna risposta al reclamo. Al telefono ci sono professionisti che non riescono nemmeno a pronunciare il nome di un hotel francese e lo dicono ridendo. NO, mai più Hotelplan. Prima andava bene, ora è solo incompetente, scortese, inflessibile, nessuno aiuta, i soldi vengono incassati. Che schifo!!!

Esperienza negativa: Abbiamo prenotato un vol per PMI con Hotelplan. Nel prezzo erano inclusi anche i posti a sedere. Tuttavia, al check-in con la compagnia aerea, ciò non ha funzionato, costringendoci a pagare nuovamente per ogni posto. Nell'e-mail con i documenti di viaggio è indicato un numero di telefono con la nota 'Non vediamo l'ora di vederti!'. Se si chiama questo numero, si vive un'esperienza diversa: anche dopo circa 10 tentativi, nessuna chiamata telefonica è stata risposta. Una chiamata a una filiale locale di Hotelplan ci ha confermato che i posti a sedere dovevano essere inclusi, ma non è stato possibile rispondere un giorno prima della partenza. Tuttavia, diamo una seconda stella per la gentile impiegata dell'agenzia di viaggio locale. Inoltre, Hotelplan è riuscito a prenotare il nostro gruppo di 5 persone (tutti prenotati insieme) in modo tale da essere registrati presso la compagnia aerea con due prenotazioni diverse. Così non siamo mai riusciti a fare il check-in per l'intero gruppo, ma dovevamo sempre farlo in due tranche. Raccomandazione: meglio prenotare da soli o scegliere un'altra agenzia di viaggio...

Esperienza fantastica: Top Hotel an der Perfekte Ortschaft. Zentral und Preis/Leistung Top

Esperienza fantastica: Wir durften dank der perfekten Online-Beratung durch Frau Akwamoa eine wunderbare Woche Ferien auf Kreta geniessen! Alles hat problemlos geklappt, vom Flug über den Transfer zum Hotel, dem eigentlichen Aufenthalt und wieder zurück bis zur Ankunft in Zürich. Wir sind wunschlos glücklich woeder zurück. Herzlichen Dank! Wir reisen ganz sicher auch das nächste Mal wieder mit Hotelplan!

Esperienza fantastica: Einfache Buchung. Bei anruf auf Servicenummer ohne wartezeit. Auskunft sehr freundlich.

Esperienza fantastica: Ho prenotato un viaggio in Egitto di una settimana. Tutto è andato bene, l'hotel era conforme, ottimo rapporto qualità-prezzo.

Esperienza fantastica: Wie immer sehr gut gereist mit Hotelplan, tolles Hotel, Privattransfer pünktlich und sehr freundlich. Wenn da nicht der eine Wermutstropfen wäre; die Reise mit chair Airlines... Note 1.

Esperienza fantastica: Alla mia email, mi hanno risposto lo stesso giorno. Il viaggio è stato super e non ci sono stati conflitti. Ci tornerei volentieri.

Esperienza positiva: Tutto è andato benissimo. Di solito non prenotiamo pacchetti.

Esperienza fantastica: Positive: Responsiveness

Esperienza negativa: La ri prenotazione a causa delle restrizioni all'ingresso per il Covid-19 è durata molto troppo a lungo. Non ho ricevuto alcuna risposta o feedback concreto. Non sono stati presi in considerazione neppure desideri specifici. Inoltre, ci sono stati molti errori nei documenti di viaggio. + Costi aggiuntivi superiori a CHF 550 per la ri prenotazione, mentre al telefono era stato detto che si trattava di circa CHF 120?? Servizio deludente! Non hanno fatto alcuno sforzo per essere d'aiuto.

Esperienza negativa: Non buono.