Agence de voyage l'tur Lausanne

Esperienza fantastica: Il nuovo team che gestisce questo posto è molto disponibile, amichevole e competente. Grazie per le vacanze fantastiche! E per la vostra pazienza :) Tornerò sicuramente a prenotare di nuovo!

Esperienza fantastica: Ingrid è fantastica, lavorava a Neuchâtel, ma hanno chiuso Itur a Neuchâtel e aperto a Losanna. Prendevo regolarmente vacanze con Itur. Ho dovuto prenotarle online.

Esperienza negativa: Attention !! La pire agence existante !! A fuir !! Vacances désastreuses. Rien n’ était organisé sur place comme prévu, pas de taxi comme il était convenu, hôtel miteux ( insectes, sable dans le lit en arrivant), … et en cas d’urgence on vous raccroche au nez, aucun soutien, débrouillez-vous tout seul. plus d’1an après toujours pas de dédommagement sur un voyage à plus de 4000.- ! La seule proposition de dédommagement étant seulement un petit bon pour un voyage chez eux. Mais après un voyage cauchemardesque non merci, pas deux ! Si vous voulez passez des vacances belles et reposantes, conseil : passez votre chemin !

Esperienza fantastica: Depuis plusieurs années nous faisons confiance à l'agence LTUR et les collaboratrices de Lausanne sont hypers compétentes ! La réactivité et la flexibilité de cette agence et au TOP ! Pourquoi s'embêter a comparer 10 offres alors que c'est eux les meilleurs

Esperienza positiva: Offerte superate

Esperienza negativa: Pas de nouvelles…. Bonnes nouvelles Fermé temporairement? C est à dire?

Esperienza negativa: Francamente, passate oltre, la persona alla reception purtroppo non è affatto accogliente, è così maleducata e parla così male con le persone che sono ancora in stato di shock...

Esperienza fantastica: Agenzia molto affidabile e attenta ai clienti

Esperienza negativa: È davvero una persona incapace, disonesta, una grande bugiarda. Mi ha venduto qualcosa che era una truffa, mi sono ritrovato senza hotel in Turchia, mai andare lì.

Esperienza fantastica: Superbo!

Esperienza negativa: Sono stata ricevuta come da. Una persona poco professionale, a cui letteralmente dava fastidio informare, sostenendo che lo faceva tutto il giorno senza avere feedback dalle persone. Non è forse questo lo scopo del suo lavoro, informare e far venire voglia di prenotare lì??? Sconsiglio vivamente l'agenzia di Losanna!!! Gentile Signora, si dimetta, questo lavoro non fa per lei.

Esperienza negativa: Ok

Esperienza negativa: Trattata come un appestato dalla vostra collaboratrice di Losanna. (lei conferma che è la responsabile dell'agenzia) Essendo buoni clienti da voi e prenotando una parte dei nostri viaggi con voi, mi aspettavo un servizio clienti adeguato, il che non è stato il caso. La collaboratrice mi ha parlato molto male fin dal primo contatto, chiedendo se avremmo prenotato da lei o meno e che la mia voce non le diceva nulla. Dopo questa chiamata, mio marito l'ha chiamata e anche lei è stata sgarbata. Gli ha detto che L'tur non aveva bisogno di noi e che avevano già abbastanza clienti... invece di fidelizzare i clienti dopo una pandemia che ha colpito duramente il settore turistico. Ma credo che ci sia l'effetto opposto presso l'agenzia di Losanna... Strano. Sapendo che il nostro ultimo viaggio è stato effettuato con L'tur Ginevra nell'ottobre 2020 nonostante il covid 19. Non ho mai avuto problemi in tutti questi anni, ma da quando è arrivata la nuova responsabile due anni fa, posso assicurarvi che le cose sono cambiate notevolmente. Penso sinceramente che non abbia alcuna attitudine per servire le persone e che debba rivedere le basi del marketing per non compromettere la reputazione di questa bella agenzia che esiste da anni a Losanna. Non fuggite da L'tur ma non andate a Losanna e, in attesa di un cambiamento, continuate a prenotare da L'tur Ginevra. P.S.: Ho già avuto problemi con la stessa persona nel 2019 e se dovessi pubblicare l'email che ho ricevuto da lei, sarebbe da cadere dalle nuvole, provenendo da una responsabile di agenzia.

Esperienza fantastica: Abbiamo prenotato il nostro viaggio in Grecia presso l'agenzia di Losanna e abbiamo ricevuto ottime offerte e consigli. Possiamo ringraziare e consigliare questa agenzia, poiché molto professionale. Grazie Laetitia, la nostra vacanza è stata perfetta. A presto.

Esperienza negativa: Ci siamo spostati da Vevey all'agenzia di viaggio di Losanna per poter prenotare la nostra settimana di vacanza un po' all'ultimo minuto, da cui la nostra presenza in agenzia per lasciare questo ai professionisti del viaggio. Il risultato è stato che il personale non era formato e non sapeva come muoversi nel loro sistema di prenotazioni e, dopo aver atteso più di un'ora, l'agenzia non è riuscita a fare la prenotazione... Adesso quindi niente vacanze nella meta desiderata. Trovo veramente poco corretto e non professionale lasciare una persona da sola in agenzia sapendo che non è all'altezza! È anche deplorevole vedere una persona di fronte a noi che non è minimamente dispiaciuta e non ha mostrato molto desiderio di servirci bene. GRAZIE l'tour lausanne

Esperienza fantastica: Services impeccables

Esperienza fantastica: Eccellente

Esperienza fantastica: Squadra molto simpatica e disponibile. Faccio tutte le mie prenotazioni da loro.

Esperienza negativa: Parola di delusione inviata il 6.11.2016 a questa agenzia...\nBuongiorno Signora, Signore,\nDovete comunque sapere quale sia la nostra delusione… Siamo venuti appositamente sabato alle 14:00 presso la vostra agenzia per acquistare un viaggio per Punta Cana di circa fr. 5'000.-\nLa porta era chiusa con un cartello "Spiacente, siamo partiti alle 17:00 per motivi di salute"???\nPrima di questo, venerdì poi sabato mattina, ci siamo imbattuti nella vostra segreteria telefonica che ci diceva di passare alla vostra agenzia.\nRisultato: ci siamo spostati invano! Non è molto serio!\nDa non raccomandare! A buon intenditor, saluti.