Expedia Lodging Partner Services Sàrl

Expérience négative: Expérience vraiment horrible. Ils n'ont pas confirmé mes vols, ne m'ont pas informé et refusent d'annuler le vol de mon partenaire parce que celui-ci a été validé. Plus de 2 heures d'appels téléphoniques et essayent de blâmer le client pour ce qui est clairement un problème de backend sur la façon dont ils réservent les vols. J'envisage de poursuivre pour pertes et harcèlement moral. L'agent m'a dit que j'avais utilisé un 'mauvais navigateur' et réservé un vol aller simple. J'ai utilisé Chrome d'ailleurs. Dieu sait de quoi ils sont capables.

Expérience négative: Le service client est le pire qui soit. On n'obtient jamais un employé compétent au téléphone ou dans le chat. Soit c'est un chatbot, une mauvaise traduction ou rien de tout cela. Si jamais on réussit à avoir quelqu'un au téléphone, cela signifie seulement que la demande est transmise à l'équipe locale. On ne s'occupe pas du tout du problème ni ne tente de trouver une solution. C'est mon expérience après plusieurs essais et ce n'est pas un cas isolé.

Expérience négative: FRAUDE !!! Attention, ne réservez pas avec Expedia ! Attention, cette entreprise est un ESCROC ! Au cours des 5 derniers mois, 7 réservations ont été faites avec Expedia sur ma carte de crédit qui sont une FRAUDE, pour plus de 5 000 euros. Expedia refuse de m'informer sur qui a effectué ces transactions, malgré le fait qu'ils admettent que ce n'était pas moi et pas en mon nom, et que je peux leur donner le numéro de la transaction de mon relevé bancaire, ainsi que les dates et montants précis. J'ai dénoncé cette fraude à la police, à la banque et à mon avocat. ÉVITEZ EXPEDIA À TOUT PRIX ! Ils sont également impossibles à joindre par téléphone et complètement inutiles par e-mail. ENTREPRISE MALHONNÊTE

Expérience fantastique: Excellente culture d'entreprise et expérience personnelle positive avec le service client

Expérience négative: Minables à éviter à tout prix. un service client pitoyable, incompétent et de mauvaise foi. 5 jours pour tenter de modifier un vol modifiable et toujours aucun interlocuteur compétent côté Expedia

Expérience négative: Horrible agence, ils envoient des confirmations concernant des vols qui sont des mensonges complets. Je devais reporter mon vol à un jour ultérieur, ils l'ont dit plusieurs fois que c'était confirmé, pour découvrir le jour du vol que ce n'était pas le cas et ils ont continué à mentir après cela sur pourquoi mon 'vol ne part pas' jusqu'à ce que j'aille et que je contacte directement la compagnie aérienne pour découvrir tous les mensonges qu'ils me racontaient par chat. Plus jamais et je recommande vivement à tout le monde de les éviter à tout prix !!!!

Expérience négative: A éviter à tout prix. Il vaut mieux réserver vos vols en direct avec les compagnies aériennes. Mon vol a été annulé en cause du Covid en mars 2020, cela fait plus d'un an que je me bat avec Expedia pour obtenir le remboursement. Impossible de contacter la société en direct, mais expedia ne fait rien pour faire avancer la demande. C'est toujours la même réponse ... il faut patienter ... mais rien ne se passe. Des escrocs ! Fuyez !

Expérience positive:

Expérience négative: Pas joignable par téléphone en cas d'urgence et pour les changements de réservation correspondants.

Expérience négative: Je n'ai pas pu les joindre par téléphone, j'ai essayé 20 fois, même les lettres recommandées n'ont reçu aucune réponse. Je vais essayer d'écrire encore une lettre, sinon je vais contacter un avocat. Je n'ai jamais vécu quelque chose comme ça.

Expérience négative: L'expérience avec Expedia (Vol + Hôtel en Islande en avril, réservé depuis la Suisse, Itin# 7515643230440) a jusqu'à présent été la pire que j'ai jamais eue. Je comprends qu'ils sont peut-être surchargés de travail en ce moment et que c'est difficile, mais soyez réaliste, c'est difficile pour tout le monde. Mon vol a été annulé. J'ai appelé l'opérateur et obtenu directement l'information qu'ils rembourseraient tout, bien sûr. J'ai écrit à l'hôtel et reçu l'information qu'il n'y a pas de problème, je peux recevoir le bon pour toute l'année, puisque l'hôtel est toujours ouvert. Le seul problème est Expedia, car quand vous réservez là-bas, tout doit bien sûr passer par le même processus. Et Expedia est absolument injoignable. De nombreux e-mails restent sans réponse ou avec des informations automatiques : veuillez nous appeler. J'ai dépensé beaucoup d'argent à attendre dans la file au téléphone, il est impossible de joindre quelqu'un pour parler. Mon voyage est déjà dans le passé et je n'ai toujours aucune idée de ce qui s'est passé. L'affirmation selon laquelle ils respectent les réglementations du partenaire est absolument fausse ! Peu importe si vous réservez le tout ensemble dans un voyage combiné, cela ne signifie absolument rien. À la fin, tout est considéré séparément, chaque vol, chaque hôtel, alors faites attention. Jamais jamais plus !!!!! J'ai maintenant impliqué un avocat, car je ne vais pas accepter ce genre de traitement.

Expérience négative: Depuis plusieurs jours, j'essaie de contacter quelqu'un, je ne suis connecté qu'à un répondeur, rien n'est possible en ligne et personne ne répond à mes e-mails. Je suis très déçu, JAMAIS PLUS !!!

Expérience négative: Mauvais service ! J'ai appelé plusieurs fois et rien ! 20 minutes d'attente et personne ne répond au téléphone. Ils n'ont pas de contact par e-mail. Mauvais, mauvais !

Expérience positive: Très sympa, beaucoup de choix.

Expérience négative: Le service client laisse vraiment à désirer. Après avoir réservé mon voyage, plus d'argent a soudainement été prélevé sur mon compte. 'Le vol a coûté plus cher, c'est pourquoi vous avez été prélevé de plus. Ce n'est pas de notre part, mais du fournisseur de vol.' Cependant, il était clairement indiqué au moment de la prélèvement que cela venait d'Expedia ! De plus, il est légalement interdit de prélever plus d'argent à un client après un contrat d'achat ! Une expérience vraiment négative avec Expedia. J'espère que ces problèmes seront résolus pour les futurs clients, quant à moi, j'en ai fini avec Expedia ! De plus, les prix augmentent chaque fois que vous voulez réserver un vol... De l'impudence !