KUONI Reisebüro Aarau

Expérience négative: Le service dans son ensemble laissait à désirer. Nous avons réservé un voyage au Sri Lanka, mais aucun excursion n'a été organisée malgré nos demandes, ni de conseils pour l'organisation, ni d'options de transport proposées. On nous a également indiqué qu'un vol était l'option la moins chère, alors que nous avons dû intervenir en montrant nos propres recherches sur les options de vol, et nous avons finalement obtenu un vol moins cher. Nous avons réglé la facture, puis nous avons reçu plusieurs rappels malgré nos appels, où il a été dit une fois que nous avions déjà payé et une autre fois que le paiement n'était pas complet. Ce n'est qu'après avoir menacé d'une poursuite de paiement payante que cela a été correctement vérifié et, surprise, c'était effectivement payé. Nous ne réserverons plus là-bas.

Expérience négative: Nous n'avons pas été informés qu'une consultation (d'une durée de 10 minutes) coûte également 150 € si elle ne se conclut pas par un résultat positif. Nous sommes très déçus par le comportement de cette entreprise et nous nous sentons trahis.

Expérience positive: Nous étions très satisfaits des conseils. Les documents de voyage étaient parfaits. Tout s'est parfaitement déroulé pendant le voyage. Nous voyagerions à nouveau avec Kuoni.

Expérience négative: Malheureusement, je dois décrire mon expérience avec l'agence de voyages Kuoni comme extrêmement décevante. J'y étais pour récupérer mon colis 'Too Good To Go', qui devrait en fait contribuer à réduire le gaspillage alimentaire - une initiative louable, pourrait-on dire. À ma grande surprise, cependant, à mon arrivée, deux jeunes dames m'ont informé qu'il n'y avait plus de colis disponibles. Bien qu'elles aient déjà mon argent (CHF 20.-), aucune indemnisation ne m'a été proposée. Au lieu de cela, on m'a simplement dit que je devais réclamer moi-même l'argent via un formulaire. J'ai trouvé cela très peu professionnel et peu accueillant envers les clients. Je suis profondément déçu de la manière dont j'ai été traité et je ne peux donc malheureusement pas laisser d'évaluation positive.

Expérience fantastique: Conseils de voyage excellents de Palma Porqueddu. La collaboration avec elle se fait toujours avec plaisir et sera à nouveau sollicitée avec plaisir.

Expérience fantastique: Amical et compétent

Expérience fantastique: Amical, serviable, compétent. J'ai eu la chance de vivre une belle expérience à Aarau le 13.01.23. Une conseillère de voyage patiente m'a servi, on pouvait voir qu'elle aime son travail et qu'elle prend plaisir à conseiller et aider les clients. Je ne peux que recommander.

Expérience fantastique: Extrêmement sympathique et serviable. Je ne peux que recommander :)

Expérience fantastique: Meilleur service jamais ! À chaque fois !

Expérience fantastique: Efficace, compétent et serviable. Si vous attachiez de l'importance à un bon conseil, je ne peux que recommander cet endroit.

Expérience fantastique: Super conseil de Palma.....

Expérience fantastique: Super conseil