KUONI Reisebüro Zug

Expérience fantastique: very good support from the Kuoni team in organizing our trip. We will not hesitate to use your service again in the future.

Expérience fantastique: Einen herzlichen Dank an Frau Heidi Zürcher und das gesamte Kuoni-Team Zug für die perfekte Organisation.

Expérience positive: - Kuoni hat sich gemeldet - offensichtlich bockt das Hotel - Ferien gebucht für 6 Erwachsene und ein Kleinkind - Reisedokumente wurden mehrmals falsch ausgestellt - mussten eine Person stornieren - wurde versichert mündlich / schriftlich das mit dem Hotel / Fluggesellschaft (Sitzplatzreservierung) verhandelt werde bez. einer Rückerstattung, gleichzeitig wurde der Kindersitz für den Transport noch verrechnet ;-) - direkte Nachfrage im Hotel ergab, dass sich Kuoni nie gemeldet hat - eskaliert schriftlich via eMail - schlampige Arbeit bei der Erstellung der Reisedokumente - Nichteinhalten von mündlichen / schriftlichen Versprechungen - Folgetag (Freitag) Anruf auf Handy mich Combox Mitteilung - "... muss mir einen Überblich verschaffen, melde mich Montag, Dienstag...:" - heute Dienstag - noch kein Feedback erhalten - OK ist ja erst 15.57 Uhr ;-) - einfach nur schlecht / enttäuschend - Fehler können passieren 1x - Handwerk sollte man/frau im Griff haben - Nichteinhalten von Versprechen = lügen!!!!

Expérience fantastique: Super Beratung

Expérience fantastique: Sehr gute und freundliche Beratung. Zuvorkommend und äusserst einsatzbereit.

Expérience fantastique: Ausgesprochen zuvorkommende Bedienung. Seriös und trotzdem kreativ in der Lösungsfindung. Dankeschön! Unser Berater heisst Herr Jetzer. Wir können ihn zu 100% empfehlen!