Hotelplan Direktverkauf

Expérience fantastique: Très orienté client.

Expérience négative: Pour le transfert, c'était une catastrophe. Nous n'avons pas été transférés à l'aéroport avec 2 jeunes enfants à cause d'une erreur système (problème de transfert à un anonyme). Au retour, c'était exactement le même problème de système.

Expérience fantastique: Que du bonheur … et excellent service

Expérience fantastique: Le complexe hôtelier est très beau et convient également aux familles. La plage est facilement accessible, propre et surveillée.

Expérience fantastique: Super, tout était parfait.

Expérience fantastique: Haut

Expérience fantastique: Très bien ! Fr. Hösli, très serviable, amical et compétent !

Expérience fantastique: Super service, site internet très clair et réservation hyper facile. Je recommande !

Expérience fantastique: Rapide, simple, efficace, confiance dans la transaction. Les vols sont ponctuels merci.

Expérience fantastique: Tout super, belles chambres, j'y retournerais volontiers

Expérience fantastique: Hôtel très bien situé à Stalis en Crète. L'hôtel Neon est une entreprise familiale. Très sympathique et agréablement calme.

Expérience fantastique: Super rapport qualité prix. D'excellentes vacances en Turquie du Sud à Manavgat et tout a très bien fonctionné.

Expérience fantastique: Pour la première fois, j'ai volé de Zurich aux Maldives avec deux jeunes enfants. Tout a très bien fonctionné, car tout a été organisé de manière très professionnelle. Nous avons été suffisamment informés à l'avance sur notre voyage de point en point. Cela nous a donné beaucoup de sécurité. Merci beaucoup, nous avons passé des vacances de rêve !

Expérience fantastique: Magnifique Hôtel / propre / très très bon service / personnel très aimable à recommander / repas avec produits frais … Nous avons bénéficié d’une chambre devant la piscine juste fantastique…

Expérience fantastique: Séjour pour 7 personnes à Europapark Tout était parfaitement organisé ! J avais plusieurs questions concernant le séjour, Hotelplan a chaque fois répondu rapidement par téléphone ou mail à mes questions. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: On a eu bcp de plaisir!

Expérience fantastique: Tout s'est bien passé ! Je le referai avec plaisir…

Expérience fantastique: Hôtel Lago Taurito à Gran Canaria pour de très belles vacances en famille.

Expérience fantastique: Tout s'est bien passé ! Je reviendrai avec plaisir.

Expérience fantastique: L'hôtel Steigenberger El Gouna est recommandé à tous égards. Bien situé, personnel sympathique.

Expérience fantastique: Tout a été conforme à la réservation, merci ! Avec plaisir à nouveau.

Expérience fantastique: Tout a super bien fonctionné.

Expérience fantastique: Je suis si heureux avec hotelpan depuis 3 ans. Ce sont des gens si gentils.

Expérience fantastique: Absolument impeccable. Aucun problème. Bon conseil. L'application est également très claire.

Expérience fantastique: Barcelona et l'hôtel Attica21 sont très recommandés.

Expérience négative: J'ai maintenant 53 ans, j'ai toujours réservé chez Hotelplan, et ce n'était pas bon marché. Mais ça, c'est fini. On appelle pour un changement de date. Ça fonctionne, supplément de 100 francs. Ok, faisons-le. Puis on nous informe que l'hôtel ne peut pas. Si on veut réserver à nouveau en ligne, ça fonctionne. Cela aurait alors coûté 880 francs après les 380 francs initiaux. On demande une alternative, aucune réponse. On annule et se plaint. L'annulation arrive rapidement, 100 % prélevé, contrairement à ce qui est indiqué dans les CGV, où il est dit 80 %, aucune réponse à la réclamation. Au téléphone, des professionnels qui ne peuvent même pas prononcer un nom d'hôtel français et le disent en riant. NON, plus jamais Hotelplan. C'était bien avant, aujourd'hui c'est juste incompétent, impoli, inflexible, personne n'aide, l'argent est encaissé. Beurk!!!

Expérience négative: Nous avons réservé un vol vers PMI avec Hotelplan. Le prix incluait également les sièges. Cependant, lors de l'enregistrement via la compagnie aérienne, cela n'a pas fonctionné, ce qui nous a obligés à payer à nouveau pour chaque siège. Dans l'e-mail contenant les documents de voyage, un numéro de téléphone est indiqué avec la mention 'Nous sommes impatients de vous voir !'. Si l'on appelle ce numéro, on fait une expérience différente : même après environ 10 tentatives, aucun appel téléphonique n'a été répondu. Un appel à une agence locale de Hotelplan nous a confirmé que les sièges devaient être inclus, mais il n'a pas été possible de réagir un jour avant le départ. Malgré tout, nous donnons une deuxième étoile pour la gentille employée de l'agence de voyage locale. De plus, Hotelplan a réussi à réserver notre groupe de 5 personnes (toutes réservées ensemble) de manière à ce que nous soyons enregistrés auprès de la compagnie aérienne sur deux réservations différentes. Ainsi, nous n'avons jamais pu nous enregistrer pour l'ensemble du groupe, mais devions toujours le faire en deux fois. Recommandation : mieux vaut réserver soi-même ou choisir une autre agence de voyage...

Expérience fantastique: Top Hotel an der Perfekte Ortschaft. Zentral und Preis/Leistung Top

Expérience fantastique: Wir durften dank der perfekten Online-Beratung durch Frau Akwamoa eine wunderbare Woche Ferien auf Kreta geniessen! Alles hat problemlos geklappt, vom Flug über den Transfer zum Hotel, dem eigentlichen Aufenthalt und wieder zurück bis zur Ankunft in Zürich. Wir sind wunschlos glücklich woeder zurück. Herzlichen Dank! Wir reisen ganz sicher auch das nächste Mal wieder mit Hotelplan!

Expérience fantastique: Einfache Buchung. Bei anruf auf Servicenummer ohne wartezeit. Auskunft sehr freundlich.

Expérience fantastique: Réservé un voyage en Egypte d'une semaine. Tout s'est bien déroulé, hôtel conforme, excellent rapport qualité-prix.

Expérience fantastique: Wie immer sehr gut gereist mit Hotelplan, tolles Hotel, Privattransfer pünktlich und sehr freundlich. Wenn da nicht der eine Wermutstropfen wäre; die Reise mit chair Airlines... Note 1.

Expérience fantastique: J'ai reçu une réponse à mon mail le même jour. Le voyage était super et il n'y a eu aucun conflit. J'y retournerai avec plaisir.

Expérience positive: Tout s'est bien passé. Nous ne réservons jamais de forfait.

Expérience fantastique: Positive: Responsiveness

Expérience négative: Le changement de réservation en raison des restrictions d'entrée liées à la Covid-19 a pris beaucoup trop de temps. Aucune réponse ou retour concret n'a été reçu. Les souhaits n'ont pas non plus été pris en compte de manière concrète. De plus, il y a eu beaucoup d'erreurs dans les documents de voyage. + Coûts supplémentaires de plus de CHF 550 pour le changement de réservation, alors qu'il avait été dit par téléphone qu'il s'agissait d'environ CHF 120 ?? Service décevant ! Ils n'ont fait aucun effort pour aider.

Expérience négative: Pas bon.