Agence de voyage l'tur Lausanne

Fantastisches Erlebnis: Das neue Team, das diesen Ort leitet, ist sehr hilfsbereit, freundlich und sachkundig. Vielen Dank für die großartigen Feiertage! Und für eure Geduld :) Ich werde auf jeden Fall zurückkommen, um wieder zu buchen!

Fantastisches Erlebnis: Ingrid ist fantastisch, sie arbeitete in Neuchâtel, aber sie haben Itur in Neuchâtel geschlossen und in Lausanne eröffnet. Ich habe regelmäßig Urlaub mit Itur gebucht. Ich musste sie online buchen.

Negative Erfahrung: Attention !! La pire agence existante !! A fuir !! Vacances désastreuses. Rien n’ était organisé sur place comme prévu, pas de taxi comme il était convenu, hôtel miteux ( insectes, sable dans le lit en arrivant), … et en cas d’urgence on vous raccroche au nez, aucun soutien, débrouillez-vous tout seul. plus d’1an après toujours pas de dédommagement sur un voyage à plus de 4000.- ! La seule proposition de dédommagement étant seulement un petit bon pour un voyage chez eux. Mais après un voyage cauchemardesque non merci, pas deux ! Si vous voulez passez des vacances belles et reposantes, conseil : passez votre chemin !

Fantastisches Erlebnis: Depuis plusieurs années nous faisons confiance à l'agence LTUR et les collaboratrices de Lausanne sont hypers compétentes ! La réactivité et la flexibilité de cette agence et au TOP ! Pourquoi s'embêter a comparer 10 offres alors que c'est eux les meilleurs

Positive Erfahrung: Veraltete Angebote

Negative Erfahrung: Pas de nouvelles…. Bonnes nouvelles Fermé temporairement? C est à dire?

Negative Erfahrung: Ehrlich gesagt, gehen Sie einfach vorbei, die Person an der Rezeption ist leider überhaupt nicht einladend, sie ist so unhöflich und spricht so schlecht mit den Menschen, dass ich immer noch schockiert bin...

Fantastisches Erlebnis: Agentur sehr zuverlässig und auf die Kundenbedürfnisse eingehend

Negative Erfahrung: Sie ist wirklich eine unfähige, unehrliche Person, eine große Lügnerin. Sie hat mir etwas verkauft, das war ein Betrug. Ich habe in der Türkei ohne Hotel dagestanden, niemals dort hingehen.

Fantastisches Erlebnis: Wunderbar!

Negative Erfahrung: Ich wurde behandelt wie da. Eine unprofessionelle Person, die es buchstäblich störte, Informationen zu geben, unter dem Vorwand, dass sie das den ganzen Tag macht, ohne Rückmeldungen von den Leuten zu erhalten. Ist das nicht der Zweck ihres Jobs, Informationen zu geben und Lust darauf zu machen, dort zu buchen??? Ich rate dringend von der Agentur in Lausanne ab!!! Liebe Dame, geben Sie Ihre Kündigung ab, dieser Job passt nicht zu Ihnen.

Negative Erfahrung: Ok

Negative Erfahrung: Ich wurde von Ihrer Mitarbeiterin in Lausanne wie ein Ungeziefer behandelt. (sie bestätigt, dass sie die Filialleiterin ist) Als gute Kunden bei Ihnen und mit der Buchung eines Teils unserer Reisen bei Ihnen, hatte ich einen angepassten Kundenservice erwartet, was jedoch nicht der Fall war. Die Mitarbeiterin hat mich bereits beim ersten Kontakt sehr schlecht behandelt, indem sie fragte, ob wir bei ihr buchen würden oder nicht, und dass meine Stimme sie nichts sagte. Nach diesem Anruf rief mein Mann sie an und sie war ebenfalls unhöflich. Sie sagte ihm, dass L'tur uns nicht brauche und sie genug Kunden hätten... anstatt die Kunden nach einer Pandemie, die die Tourismusbranche schwer getroffen hat, zu binden. Aber ich glaube, dass das Gegenteil bei der Agentur in Lausanne der Fall ist... Komisch. In dem Wissen, dass unsere letzte Reise im Oktober 2020 mit L'tur Genf trotz Covid-19 stattfand. Ich hatte all die Jahre nie Probleme, aber seit die neue Leiterin vor zwei Jahren gekommen ist, kann ich Ihnen versichern, dass sich die Dinge stark verändert haben. Ich denke aufrichtig, dass sie keine Fähigkeit hat, mit Menschen zu umgehen, und dass sie die Grundlagen des Marketings überdenken sollte, um das Ansehen dieser schönen Agentur, die seit Jahren in Lausanne besteht, nicht zu schädigen. Fliehen Sie nicht vor L'tur, aber gehen Sie nicht nach Lausanne und warten Sie auf eine Veränderung, buchen Sie weiter bei L'tur Genf. P.S.: Ich hatte bereits 2019 Probleme mit derselben Person und wenn ich die E-Mail, die ich von ihr erhalten habe, posten würde, würde das einen umhauen, wenn es von einer Filialleiterin kommt.

Fantastisches Erlebnis: Wir haben unsere Reise nach Griechenland bei der Agentur in Lausanne gebucht und hervorragende Angebote und Ratschläge erhalten. Wir können dieser Agentur danken und sie empfehlen, da sie sehr professionell ist. Danke Laetitia, unser Urlaub war perfekt. Bis bald.

Negative Erfahrung: Wir sind von Vevey zur Reiseagentur in Lausanne gefahren, um unsere Woche Urlaub etwas last minute zu buchen, weshalb wir in der Agentur waren, um das den Reiseprofis zu überlassen. Das Ergebnis war, dass das Personal nicht geschult war und nicht wusste, wie es in ihrem Buchungssystem umgehen sollte. Nachdem wir über eine Stunde gewartet hatten, konnte die Agentur die Buchung nicht durchführen... Jetzt haben wir also keinen Urlaub am gewünschten Ziel. Ich finde es wirklich nicht korrekt und unprofessionell, eine Person allein in der Agentur zu lassen, obwohl sie nicht fit ist! Es ist auch bedauerlich zu sehen, dass eine Person vor uns nicht einmal bedauernd reagiert hat und nicht viel Interesse gezeigt hat, uns gut zu bedienen. DANKE l'tour lausanne

Fantastisches Erlebnis: Services impeccables

Fantastisches Erlebnis: Ausgezeichnet

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliches und hilfsbereites Team. Ich mache alle meine Reservierungen bei ihnen.

Negative Erfahrung: Mot der Enttäuschung, gesendet am 6.11.2016 an dieses Unternehmen...\nHallo Frau, Herr,\nSie sollten dennoch wissen, wie enttäuscht wir sind… Wir sind extra am Samstag um 14:00 Uhr zu Ihrer Agentur gekommen, um eine Reise nach Punta Cana für etwa 5'000 Fr. zu kaufen.\nDie Tür war geschlossen mit einem Zettel "Entschuldigung, wir sind um 17:00 Uhr aus gesundheitlichen Gründen gegangen"???\nDavor sind wir am Freitag und Samstagmorgen auf Ihren Anrufbeantworter gestoßen, der uns sagte, wir sollten zu Ihrer Agentur kommen.\nDas Ergebnis ist, dass wir umsonst hin gefahren sind! Das ist nicht sehr seriös!\nNicht empfehlenswert! Für den, der versteht, Grüße.