airtours Travel Boutique

Esperienza negativa: Da airtours & TUI, l'umanità non conosce limiti. C'è frode o un inganno da TUI e airtours?!? Sono un padre single con 5 figli e sono così deluso da questo presunto marchio premium airtours e TUI. Ci si aspetta una bella vacanza, si pensa di passare un bel momento, ma sicuramente non e mai più con questi due operatori. La prima prenotazione non è stata addebitata sul mio conto, chiamo un giorno prima, l'08.08.2024, per chiedere perché non sia stato addebitato, cosa dovrei fare, trasferire in tempo reale a TUI/airtours o all'agenzia di viaggi?!? Risposta: non può più, il suo viaggio è stato annullato e mi è stata anche addebitata una penale di cancellazione di 4.400.-. Tutte le email su questo argomento non sono arrivate al mio indirizzo email, il che si è rivelato vero. Fattura originale: 7 notti in hotel 5.500.- solo per l'hotel. Abbiamo prenotato e pagato i voli separatamente. L'aereo parte tra sole 12 ore, quindi panico! Presso TUI e airtours nessuno si sente coinvolto, tutte le chiamate non hanno portato a nulla, si è stati rimandati, ma zero empatia, compassione o anche solo un briciolo di comprensione non è stato avvertito da questi dipendenti. È davvero pietoso che in una tale situazione si venga rimandati a un'app di reclamo che non funziona o a 'aspetti forse un collega la contatterà'. Provo a prenotare nuovamente lo stesso hotel tramite TUI, non funziona perché la prima prenotazione mi ha bloccato. Quindi ho prenotato tramite mia figlia, l'importo della carta di credito addebitato, ma invece di 5.500.- euro è costato 5.900.- euro. La prenotazione è stata confermata, siamo arrivati all'hotel di Antalya, primo giorno tutto bene, il secondo giorno, la direzione dell'hotel ha detto che airtours aveva revocato la conferma di prenotazione. Dovevamo pagare in contante immediatamente per una settimana, ma non più 5.500.- o 5.900.- che sono già sul conto di airtours dal 08.08.2024, l'hotel ha incassato in contante un totale di 6.375,09.- con sconti, altrimenti minacciavano di buttarci fuori dall'hotel e di incaricare il loro servizio di sicurezza e la gendarmeria in caso di mancato pagamento. In parole povere, airtours ha addebitato i 5.900.- fin dal 08.08.2024, oggi è il 13.08.2024, e non ho ancora ricevuto il rimborso da loro! Ho pagato quasi 6.400.- in contante all'hotel. Inoltre, c'è ancora una fattura di cancellazione di 4.400.- che TUI vorrebbe ricevere da me!!! Ciò che ho scoperto qui è che TUI e airtours hanno un accordo con l'hotel 'no show', quindi TUI e airtours non pagano nulla all'hotel se un cliente, per qualsiasi motivo, non si presenta. L'Ayse sul posto, cioè la guida TUI presso l'hotel Paloma Oceana Side/Antalya. La donna si chiama davvero Ayse! Molto sfacciata e scortese, sono stato chiamato truffatore alla presenza di altri ospiti dell'hotel e di dipendenti. Quando ho chiesto cosa avesse appena detto, ha risposto che era così nel suo sistema! E non dovrei parlarle più, dato che non sono più suo cliente. Prima di lasciare una persona del genere libero in società, sarebbe meglio evitarlo del tutto. Zero competenza ed empatia qui sul posto! In sintesi, fino ad ora ho pagato 16.000.- per una settimana a causa di TUI & Airtours per il volo e l'hotel!!!! Un'altra fattura di 4.400.- del gruppo è ancora aperta secondo la loro stessa fattura! Come si dovrebbe godere le vacanze o divertirsi in vacanza? Sicuramente non lo farò. Andrà a far sapere al pubblico/stampa e assumerò un avvocato specializzato non appena tornerò. Alla dirigenza sicuramente troppo ben pagata di entrambe le società, vergognatevi! Vorrei vedere chi siede al tavolo verde di TUI e airtours, sarebbe bello vederli nella stessa situazione! Dovreste accompagnarvi personalmente al dipartimento delle risorse umane per ricevere il vostro stesso licenziamento, ma senza un'indennità! #Peggiore #Prenotazione

Esperienza fantastica: Questa è una posizione molto bella.

Esperienza fantastica: Potrebbero esserci ancora più offerte, comprese quelle più economiche. Ho notato che vacanze belle e anche fantastiche non devono necessariamente essere molto costose. Ma sono anche disposto a pagare un prezzo equo per un buon hotel, ad esempio. Non deve sempre essere costoso per avere una bella esperienza da portare a casa.

Esperienza fantastica: Prenotiamo sempre le nostre vacanze con TUI/Airtours. La signora Kurer ci serve sempre molto bene, con gentilezza e grande competenza. Possiamo solo raccomandare questa agenzia di viaggi con la massima fiducia...

Esperienza fantastica: Impeccabile e molto cordiale e disponibile, orientato alle soluzioni. M.F.G

Esperienza fantastica: Consulenze perfette da esperti di viaggi con conoscenze tecniche estremamente elevate nel segmento di lusso e un'atmosfera unica nella boutique di viaggio airtours.

Esperienza fantastica: Ottima consulenza e competente