KUONI Reisebüro Zürich Bellevue

Esperienza negativa: Abbiamo prenotato il nostro viaggio di nozze tramite questa agenzia di viaggi, poiché desideravamo una consulenza professionale e un contatto in caso di problemi. Inoltre volevamo sostenere il commercio svizzero e un'agenzia di viaggi svizzera. Pensavamo di aver trovato con Kuoni un fornitore di viaggi competente che apprezza e tratta adeguatamente i propri clienti. Sfortunatamente, siamo stati disillusi: Abbiamo prenotato per il nostro viaggio di nozze un hotel a Kauai tramite Kuoni. Per un viaggio di nozze, è generalmente ovvio che la coppia desideri un grande letto matrimoniale e non voglia dormire in due letti singoli. Tuttavia, Kuoni ha prenotato senza informarci una camera con uno o due letti. Quando siamo arrivati con entusiasmo all'hotel, ci aspettava una grande sorpresa. Dovevamo dormire separatamente per le notti prenotate e non c'era modo di avere un upgrade o altre soluzioni, poiché l'hotel era completamente prenotato. Kuoni non ci ha supportato in questa situazione né ha cercato una soluzione adatta a noi. Volevano solo tranquillizzarci con una misera bottiglia di rosé o prosecco. Quando abbiamo affrontato Kuoni sulla 'falsa' prenotazione, hanno affermato che non era possibile selezionarlo al momento della prenotazione. In 2 minuti, abbiamo visto il contrario su una piattaforma di prenotazione conosciuta e avremmo avuto la possibilità di selezionare un grande letto. Pertanto, dobbiamo supporre che Kuoni venda, da un lato, prodotti che non conosce affatto sufficientemente. Inoltre, non si viene trattati come clienti apprezzati da Kuoni, e si è lasciati in balia della situazione. Per l'auto a noleggio, volevamo assolutamente una Ford Mustang, ma Kuoni ci ha prenotato solo un veicolo 'simile' e abbiamo dovuto accontentarci di un Camaro danneggiato e con un odore rancido. Per i nostri futuri viaggi, non utilizzeremo né Kuoni né un'altra agenzia di viaggi. Le piattaforme di prenotazione conosciute offrono un servizio clienti molto migliore e comunque si è lasciati a se stessi lì. Non consiglieremo Kuoni anche ai nostri amici e familiari.

Esperienza positiva: Purtroppo non posso più viaggiare per motivi personali. Ma consiglierò volentieri KUONI.

Esperienza fantastica: Il nostro viaggio in Sri Lanka è stato perfettamente organizzato ed è stato un viaggio da sogno. Il Signor Spitz ha subito capito i nostri desideri e ci ha presentato proposte per un viaggio personalizzato. Durante il volo di ritorno abbiamo avuto difficoltà a causa di un cambiamento di programma di volo. Abbiamo immediatamente ricevuto aiuto telefonico e siamo tornati da un viaggio meraviglioso. Ci ha dimostrato che vale sempre la pena prenotare tramite un'agenzia di viaggio. Lo rifaremo al nostro prossimo viaggio.

Esperienza negativa: Per niente amichevoli, non tornerò più in questo posto.

Esperienza fantastica: Mit Kuoni Bellevue seine Reise zu planen ist immer eine grosse Freude. Dieses Jahr war Frau Peter für uns zuständig und hat einen wunderbaren Job gemacht. Wir haben ziemlich kurzfristig noch eine Reise nach Sardinien geplant. Trotz Hochsaison hat uns Frau Peter ein wundervolles Angebot erstellt. Wir waren überglücklich mit der schnellen und kompetenten Abwicklung von Frau Peter und Ihrem Team. Wir werden unsere Reisen immer wieder - nun schon über 20 Jahre - mit Kuoni buchen. Herzlichen Dank!

Esperienza fantastica: È un ottima agenzia di viaggi, personale gentilissimo che capiscono le esigenze del cliente. La consiglio vivamente per professionalità e serietà.

Esperienza fantastica: Freundlich

Esperienza fantastica: Perfekt!

Esperienza fantastica: Personale molto disponibile e gentile.