Beatrix Travel AG - Reisebüro für Kanada, Australien und Neuseeland

Esperienza positiva: Poiché il mio viaggio non è andato come previsto, ho dovuto fare affidamento sul supporto dell'agenzia di viaggio per inviare i documenti necessari all'assicurazione di viaggio affinché mi rimborsassero. L'agenzia di viaggio mi ha assistito immediatamente ed è stata anche pronta a contattare direttamente l'assicurazione di viaggio, cosa che ho molto apprezzato.

Esperienza fantastica: Desidero esprimere un ringraziamento particolare alla signora Lustenberger. Ha contribuito in modo decisivo a realizzare il mio 'sogno da bambino' nelle lontane Hawai'i. La pianificazione del viaggio è iniziata con un colloquio di valutazione per chiarire le esigenze. I risultati sono stati riassunti in una proposta di programma di viaggio e dopo piccoli aggiustamenti, il programma era perfetto. Le prenotazioni erano ideali e lo svolgimento del programma si è svolto in modo ideale, dai voli alle auto a noleggio e alle sistemazioni. In questo senso, consiglio vivamente Beatrix Travel AG alla comunità di Google, dove potete realizzare il vostro viaggio da sogno e sentirvi bene assistiti durante il viaggio - grazie a una pianificazione eccellente :-).

Esperienza fantastica: Ho incontrato un consulente di viaggio cordiale ed esperto. Grazie per lo scambio interessante.

Esperienza fantastica: Ero molto soddisfatto della consulenza e della destinazione di viaggio. Grazie alla consulenza di viaggio Feng Shui, ho trovato il luogo di vacanza perfetto per me e i miei bambini.

Esperienza negativa: Abbiamo avuto un colloquio iniziale il 21 gennaio 2023 per le nostre vacanze in Canada a settembre. Sfortunatamente, le nostre aspettative non sono state soddisfatte in alcun modo. Non ci sono state presentate proposte specifiche per l'Est del Canada, ma durante il colloquio sono state mostrate alcune idee di percorsi che erano state create in passato per i clienti. Tuttavia, non erano né adeguate al nostro periodo (settembre) né alla durata del nostro viaggio. Una proposta individuale, sebbene promessa durante il colloquio, non ci è mai stata trasmessa. Dopo la visita c'è stato un silenzio radio da parte dell'agenzia di viaggi. Per la prenotazione del camper, è poi stato necessario muoversi rapidamente, altrimenti gli sconti per prenotazioni anticipate non sarebbero più stati validi. Così abbiamo preso una decisione in 1 giorno e mezzo. Sfortunatamente, le informazioni fornite dall'agenzia di viaggi non erano corrette. Ci è stato ad esempio comunicato che il ritiro/consegna di domenica comportava costi aggiuntivi, motivo per cui abbiamo adattato il nostro piano di viaggio. Dopo aver scoperto che i costi aggiuntivi per la consegna della domenica si applicano solo in ottobre, abbiamo corretto ciò, per cui l'agenzia di viaggi ci ha addebitato una tassa di modifica di CHF 120. Per i voli prenotati, abbiamo dovuto richiedere noi stessi i codici di prenotazione all'agenzia di viaggi affinché i posti potessero essere riservati. La nostra aspettativa è che, dopo il pagamento e la prenotazione, i documenti vengano rapidamente consegnati in modo completo. Sfortunatamente, è stato un fallimento. Fornitura dei documenti: Le informazioni nelle conferme e nelle fatture erano purtroppo «copia/incolla» e a volte fuorvianti. Inoltre, i documenti di viaggio ci sono stati inviati solo una settimana prima della partenza. Un po' troppo tardi. Ci eravamo rivolti all'agenzia di viaggi perché non avevamo un viaggio standard o pacchettizzato. Un consiglio e un servizio come pubblicizzato e sottolineato durante il colloquio iniziale erano completamente assenti. Oggi non abbiamo più bisogno di un'agenzia di viaggi solo per prenotazioni. Peccato! Almeno c'è un aspetto positivo: le prenotazioni dei voli e del camper erano corrette e tutto ha funzionato.

Esperienza fantastica: Per le vacanze estive, ci siamo immaginati un viaggio attraverso le province atlantiche del Canada (Nuova Scozia, Nuovo Brunswick e Isola del Principe Edoardo). La consulente di viaggio ha dedicato del tempo per ascoltare i nostri desideri e bisogni (2 adulti e un adolescente) e ha creato un itinerario vario di 3 settimane. Il viaggio si è svolto in modo da sogno, esattamente "secondo il piano", con un bel tempo estivo e abbiamo goduto delle nostre vacanze con tante fantastiche impressioni e esperienze emozionanti. Prenoteremmo di nuovo il nostro prossimo grande viaggio con Beatrix Travel AG e raccomandiamo volentieri questa agenzia di viaggi a tutti.

Esperienza positiva: Wer eine individuelle Reise abseits der Touristenpfade sucht, ist in diesem kleinen Reisebüro genau richtig. Es wurden alle unsere Wünsche (und das waren so Einige bei zwei Erwachsenen und zwei Teenagern) berücksichtigt. Es war eine traumhafte Abenteuer Reise auf der wir an sehr vielen tollen Orten waren, zu welchen wir ohne die Reiseplanung durch Frau Cometti niemals gefahren wären. Den einen Stern Abzug gibt es für den etwas "holprigen" Buchungsprozess welcher wahrscheinlich auch an der aktuellen Situation in Kanada liegt (erstes Reisejahr nach Corona). Beim nächsten Kanada Trip kommen wir gerne wieder bei ihnen vorbei.

Esperienza positiva: Sometimes dreams come true! Das Team von Beatrix Travel hat bei der Planung unserer Reise sehr gut hingehört, um die Wünsche aller Familienmitglieder (2 Erwachsene, 2 Kinder - 11 & 13 Jahre) genau zu erfassen. Mit ausserordentlichem Know-how wurde eine Reiseroute zusammengestellt, die abseits der grössten Touristenströme, unseren Traum wahr werden liess.

Esperienza negativa: Consulenza di viaggio" --> un fallimento Durante un primo colloquio, le nostre esigenze per un viaggio di 4 settimane in Canada avrebbero dovuto essere prese in considerazione. Per mia moglie e me, è stato il nostro primo viaggio insieme. Ci siamo quindi impegnati a rispondere a tutte le domande per consentire una pianificazione di viaggio adeguata. In seguito abbiamo ricevuto un'offerta per volo, camper e alcune notti in hotel all'andata e ritorno. La comunicazione era a posto, l'offerta di prezzo ci è sembrata equa. Abbiamo quindi confermato l'offerta, che includeva anche una consulenza itinerariale di un'ora. Dopo il secondo incontro (consulenza itinerariale), la nostra conclusione è stata molto deludente. Non erano stati preparati né i documenti del nostro primo colloquio, né una proposta scritta di itinerario. Invece, ci sono state poste di nuovo domande standard, come se ricominciassimo da capo. Questa procedura può essere qualificata solo come poco seria. Conclusione: avremmo potuto prenotare direttamente il camper e il volo. Non abbiamo ricevuto alcun valore aggiunto dall'agenzia di viaggio. Un guida turistico incluso nel prezzo (7000.-) semplicemente non è sufficiente! Non possiamo raccomandare in alcun modo questa agenzia di viaggio.

Esperienza fantastica: Ich bin so happy, dass ich mich für meine Neuseelandreise für dieses Reisebüro entschieden habe. Meine Anliegen wurden gehört und berücksichtigt. Die Tour war sensationell geplant. Ich konnte mich voll und ganz auf die Erlebnisse und Aktivitäten auf der Insel einlassen. Die Mitarbeitenden waren stets freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank! Gerne wieder...

Esperienza negativa: Mai più Beatrix Travel, mai più. Prezzi forfettari alti e poco trasparenti per voli, hotel o auto a noleggio. Durante il nostro viaggio di 14 giorni in Canada abbiamo avuto una tempesta invernale. Conseguenza = viaggio di andata estremamente lungo (68 ore) = cancellazione del volo, ritardi, nuovi voli, nuovo hotel. Abbiamo ricevuto le nostre valigie 5 giorni prima del rientro!! Abbiamo dovuto gestire tutto da soli e pagare i costi aggiuntivi. Nessun supporto in loco in Canada o aiuto da Beatrix Travel. L'unica risposta della signora Cometti al telefono: dobbiamo arrangiarci, non può aiutarci!!! Nessun aiuto o supporto per eventuali richieste di rimborso in seguito!!! Conclusione: Mai più Beatrix Travel, mai più.

Esperienza fantastica: Consigliatissimo per un'esperienza di vacanza unica con una consulenza molto amichevole, individuale e competente.

Esperienza fantastica: Davvero una consulenza competente e premurosa. Con tanto cuore e amore per i dettagli! Veri professionisti!

Esperienza fantastica: Molta esperienza mi ha aiutato a vivere esperienze di vacanza uniche; tornerò volentieri!

Esperienza fantastica: Consulenza di alto livello da parte di esperti di viaggio specializzati.

Esperienza fantastica: Abbiamo prenotato il nostro viaggio in Nuova Zelanda presso Beatrix Travel e siamo stati completamente soddisfatti. La consulenza è stata dettagliata, si è notato che la signora Cometti parlava per esperienza diretta. Abbiamo viaggiato per 8 settimane tra le due isole con il nostro camper, che abbiamo prenotato dalla signora Cometti. Parliamo ancora oggi del nostro primo viaggio in Nuova Zelanda e da allora siamo tornati altre due volte. È il nostro paese dei sogni assoluto e senza Beatrix Travel non l'avremmo mai conosciuto. Possiamo davvero consigliare questa agenzia di viaggi a tutti. La nostra prossima destinazione è il Canada...