lastminute.com

Expérience négative: Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben! Habe über weg.de einen Flug gebucht und wurde bei der Kofferauswahl betrogen, Andrea vom "Kundenservice", der über lastminute.com kam, hat kein Interesse daran zu helfen und hat mich gar der Lüge bezichtigt. Ich werde weg.de und Konsorten in Zukunft meiden und direkt über die Fluggesellschaften buchen!

Expérience négative: Terribile esperienza di customer service! Inerente al mio viaggio a Sharm el Sheikh dal 25 apr al 02 mag 2025 ID Booking 2827632774. Abbiamo pagato per un soggiorno All Inclusive e abbiamo ricevuto una mezza pensione. Abbiamo richiesto espressamente un risarcimento e ad oggi NON si sono fatti sentire, anzi sono irragiungibili telefonicamente e ti dicono di usare la chat, ma in realtà parli parli e alla fine nessuno ti richiama o scrive. Pessima esperienza. Ho già fatto il passa parola e una terribile pubblicità a questa azienda che abbandona compleatmente i suoi clienti, sia sul posto, dove, nonostante avessimo segnalato la cosa prontamente, si sono fatti sentire dopo 3 giorni (cioè quasi a vacanza finita!) dicendo che avrebbero provveduto a farci avere la pensione completa. Il primo e l'ultimo giorno sono stati di viaggio e ricevere la pensione completa solo per il 5 giorno ci è sembrata una presa per i fondelli, anche se alla fine non abbiamo ricevuto proprio un bel nulla. ASSOLUTAMENTE da evitare come agenzia se pensate che qualcosa andrà storto perché sarete completamente abbandonati a voi stessi!!!

Expérience négative: Book a ticket, they add an extra fees at last step without notice you. It is a scam company

Expérience négative: Auch wir sind auf lastminute.com hereingefallen. Wir hatten ein Hotel in sehr begehrter Lage gebucht. Als wir dort ankamen, stellten wir fest, dass keine Reservierung für uns vorgenommen wurde. Der Mitarbeiter zeigte uns die Buchungsliste und versicherte glaubhaft, dass er nicht mit lastminute.com zusammenarbeitet. Nach Chat mit dem lastminute.com- Kundenservice und etlichen Telefonaten kam heraus, dass sie vor Monaten eine Anfrage geschickt hatten, auf die er abgesagt hatte, weil das Hotel ausgebucht war. Nur, dass dies nie bei uns angekommen ist, sodass wir um 16 Uhr nachmittags plötzlich ohne Hotel da standen. Sie (lastminute.com) hatten wirklich Glück, dass im Hotel nebenan noch ein Zimmer frei war, sonst hätte ich ihnen die Hölle heiß gemacht. Nichtsdestotrotz war das das erste und letzte Mal, dass ich hier etwas buche!

Expérience négative: **WARNUNG – Finger weg von Drittanbietern!** Ich möchte alle eindringlich vor Buchungen über Drittanbieter warnen. Ich habe über so eine Plattform eine Pauschalreise inklusive Auto und Hotel gebucht. Leider habe ich dabei versehentlich den falschen Reisemonat angeklickt. **Keine Minute nach der Buchung** habe ich meinen Fehler bemerkt und sofort den Support kontaktiert, um das Datum zu ändern. Doch anstatt mir unkompliziert zu helfen, wurde ich auf eine 48-Stunden-Wartezeit vertröstet, weil „andere Anfragen zuerst bearbeitet werden müssten“. Die Reise hat mich **2.500 € gekostet**. Am Ende habe ich gerade mal **350 € zurückbekommen**. Eine Umbuchung wurde abgelehnt, obwohl ich innerhalb von Sekunden nach der Buchung reagiert habe. Stattdessen bot man mir an, für **weitere 1.300 €** umbuchen zu dürfen – eine absolute Frechheit und Ausbeutung der Situation. Besonders bitter: **Ich bin einfacher Arbeiter, habe das ganze Jahr über hart gearbeitet und jeden Cent für diese Reise gespart.** Es sollte mein einziger Urlaub in diesem Jahr werden, auf den ich mich monatelang gefreut habe. **Durch diese Gesellschaft ist der Traum geplatzt.** Ich kann mir jetzt keinen Urlaub mehr leisten. Noch schlimmer: **Es gibt keine Hotline, keine Ansprechpartner, nichts.** Nur einen anonymen Live-Chat, in dem man als Kunde von einem zum anderen geschoben wird und am Ende doch keine Hilfe bekommt. **Mein Rat an alle:** Spart euch diesen Stress und zahlt lieber 100–200 € mehr, wenn ihr direkt bei der Airline, dem Hotel oder der Autovermietung bucht. Dort habt ihr im Notfall einen echten Ansprechpartner und faire Stornierungs- oder Umbuchungsbedingungen. **Ich habe meine Lektion gelernt – nie wieder Drittanbieter!**

Expérience fantastique: Best work place of the world

Expérience négative: ARNAQUEURS; PAS FIABLE : J’ai sélectionné un vol à 8h30 sur le site, mais à cause d’un bug confirmé par leur service client, ma réservation a validé un vol à 10h30. Je ne demande ni remboursement ni compensation, juste à être replacée sur le vol choisi, sans frais. C’est la 4e fois que j’essaie à nouveau d’expliquer cela via leur chat, - comme ils m'ont répondu quelque chose non seulement de faux mais avec une @noreply adresse - qui coupe à chaque fois après l’envoi de mon message. Leur ligne téléphonique est injoignable, et l’e-mail reçu m’a menti sur la disponibilité des vols, qui sont en réalité encore en vente et moins chers. Une expérience honteuse et un service client déplorable!!!

Expérience négative: Ich bin mit dieser Firma sehr unzufrieden und kann sie niemandem empfehlen. Lassen Sie sich nicht vom günstigen Preis täuschen.

Expérience négative: Wie alle anderen finde ich es katastrophal. Ich habe einen Flug von Deutschland nach Wien gebucht. Bein Abbauen haben die fast 40€ mehr gekostet als es vereinbart wurde

Expérience fantastique: Primo viaggio con lastminute.com a Zanzibar, super soddisfatta! Non abbiamo avuto problemi quindi non posso valutare l’assistenza clienti, noi abbiamo prenotato volo e hotel sul sito e ne siamo rimaste soddisfatte!

Expérience fantastique: ✈️

Expérience négative: First trip with Lastminute went well but second trip went wrong. This is where the problems start. The food at the hotel was poor and inedible. When we contacted lastminute they agreed for us to eat out and keep receipts and claim back on our return home. On our return home our pre booked transport didn’t arrive so we had to get a taxi. Lastminute have agreed to refund the taxi as a good will gesture but have refused to refund the additional cost of food as agreed by them, or even part there off. Typical of a company like this, although I had high hopes they would be different. Unfortunately not. Won’t be booking through them ever again.

Expérience négative: Des voleurs..... aucun sérieux, service client zéro...

Expérience négative: Bonjour, je me permets de vous contacter car je réserve depuis des années avec Booking et j’ai toujours été satisfaite de vos services. Or j’ai réservé un voyage pour cet été avec vos partenaires, la minute et les avis ne me permettent pas de voyager avec mes enfants dans de bonnes conditions d’hygiène, j’ne comprends pas que vous continuez à vendre ce voyage lorsque j’ai réservé les avis était excellent et depuis bien . J’ai essayé de trouver un accord à l’amiable avec vous pour changer d’hôtel, mais au prix sont déraisonnable aussi. Je souhaite annuler cet hôtel car il est hors de question de séjourner d’y séjourner avec ma famille Famille. Toutefois, je me réserve le droit d’engager des poursuites pour publicité mensongère auprès du médiateur Tourisme et voyage

Expérience négative: Avoid at all cost. Very unfavorable hidden terms, which borderlines to scamming. Customer service near impossible to reach

Expérience négative: Deze organisatie is eigenlijk geen ster waard. Het is onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen. Een boeking omzetten is een ramp. 4 uur voor vertrek een bericht ontvangen dat de vlucht niet omgeboekt kon worden na 5 dagen via de chat communiceren, terwijl ze aangeven binnen 2 dagen te antwoorden. Ik boek niet meer via deze site.

Expérience négative: Bravofly ist ein katastrophales Unternehmen .. NIE WIEDER! Die Fluggesellschaft hat meinen Flug vor ca. 3 Monaten storniert, aber ich habe bis heute keine Rückerstattung von Bravofly erhalten, der telefonische Kundensupport hat keinen Zugang zum Portal (ich weiss nicht, warum sie überhaupt einen telefonischen Kundensupport haben, wenn sie den Kunden nicht helfen können). In den AGB steht, wenn die Fluggesellschaft den Flug storniert, bekommt man das Geld innerhalb von 2 Monaten zurück, am Telefon sagen sie, dass sie sich innerhalb von 2 Wochen melden und bis jetzt ist nichts passiert. Das Schlimmste ist, dass der Support mir sagt, ich solle den Rechtsweg nehmen und Klage gegen Bravofly einreichen (wenn der Mitarbeiter selber das sagt, kann man sich vorstellen, wie schrecklich diese Firma ist).

Expérience négative: Terribile

Expérience négative: Très très mauvaise expérience, comment se faire prendre pour un pigeon et se faire plumer .. J’ai réservé via le site Lastminute un voyage en Grèce d’une semaine dans un bel hôtel 4 étoiles en all inclusive (il s’agissait de notre premier anniversaire avec mon compagnon, donc on voulait faire les choses bien). J’ai réservé via ce site pour partir l’esprit tranquille en ayant des garanties de qualité (soit disant). Le voyage s’est révélé être un véritable cauchemar ! Rien n’allait, l’hôtel était un faux quatre étoiles, nid de cafards morts, le all inclusive était une vaste blague où les plats étaient immangeables, le service était nul et rien n’était inclu. En soi les hôtels sont responsables de leur service, cependant c’est la réaction du service client de Lastminute que je note aujourd’hui et que je trouve inadmissible. Les équipes de Lastminute devraient mieux vérifier les hôtels proposés (et évidemment bien noté sur leur site mais pas sur d’autres, étonnant non). J’ai contacté le service client en envoyant le récit de notre voyage, photo à l’appui, avis d’autres clients séjournant en même temps que nous. Ils nous ont proposé un avoir de 75€.. pour un voyage à 1300€. Est-ce qu’on ne se fouttrait pas un peu de ma gueule avec un grand sourire chez Lastminute ? J’ai bien entendu indiqué que cela ne me convenait pas et que j’attendais mieux de leur part. Ils ont clos la réclamation en indiquant que je refusais le remboursement. JE PEUX VOUS ASSURER QUE MON TICKET N’EST PAS ENCORE CLOS POUR MA PART.

Expérience négative: Lastminute est derrière Bravo Fly. D'ailleurs quand on veut contacter Bravo Fly on tombe sur des opérateurs de Last Minute. Et Bravo Fly c'est une honte. Suite à l'annulation d'un vol par Air China, impossible d'avoir un vol de remplacement. Ils en propose un, envoient le mail (de la part de Lastminute) indiquant que je recevrai la confirmation sous 7 jours, mais rien. Quand on appelle ils disent "vous avez contactés la compagnie aérienne, on ne peut plus rien faire !" Sauf que je ne l'avais pas contactée... Après 6 semaines sans solution, ils disent de contacter la compagnie, alors on le fait, mais la compagnie dit qu'il faut passer par Bravo Fly... ça tourne en boucle. 3200 euros et pas de billets pour partir dans 2 semaines...

Expérience négative: Pathetic. They are fraud & thieves. Airline refunded money to them when my flight got cancelled but they have not returned money to me till now. Please don't fall prey to them. They are dacoits.

Expérience négative: Last minute owns bravofly. Bravofly gave the worst flight booking service I experienced and I fly at least twice a year. The worst of it was that a flight I booked by them was cancelled, and they took 25% of the booking refund to themselves! Stay away from bravofly and lastminute!

Expérience négative: This agency is a total disaster. I got a mail about our flight that everything was fine, but when we got to the airport, we found out that the flight was canceled. They don't answer emails,... BE CAREFUL AND BETTER AWAY FROM THEM!

Expérience négative: A company that has a significant imbalance between its benefits and the services it provides to the client, one more company of the bunch, starting with its mediocre and painful customer service, which are robotic human beings, and only know how to derive and filter, to that's what they call solving. You have to deal with an eternal and very slow chat and it is the only communication option you have with the company to solve what you need, in quotes, because you will never solve it, you will only waste your time and energy. Then whatever happens, don't expect them to be part of the solution, they are experts at breaking free and letting you down. I don't recommend this service, it just goes well, if everything is perfect, if you have any problem, that's when you'll really get to know this great company. Quality-price, unfortunate. RUMBO, the worst.

Expérience négative: Waardeloze organisatie met waardeloze klantenservice. Al ruim een half jaar bezig m'n geld terug te krijgen voor geannuleerde vluchten. Op mails wordt niet gereageerd en via de chat word je van het kastje naar de muur gestuurd en afgescheept met algemene en niet concrete antwoorden. Om moedeloos en gefrustreerd van te worden!

Expérience négative: Vergognosi. Tramite Volagratis mi impediscono di utilizzare un voucher rimborso per un volo cancellato perché associato alla mail sbagliata. L'assistenza clienti continua a rimpallarmi e addurre "motivi di privacy".

Expérience négative: truffa

Expérience négative: Kein Kundenservice, nur Synthetische Dialoge. Gutscheine werden mit wiederrechtlichen Ablaufdaten versendet. Das heisst die Voucher sind abgelaufen bevor diese versendet werden

Expérience fantastique: Uffici modernissimi. Avevo un reclamo da accertare con un volo online preso su Bravofly, e per il quale non c'era modo di comunicare tramite computer (quindi sono andato di persona abitando non troppo lontano) e devo dire che mi hanno risolto la situazione con garbo e professionalità.

Expérience fantastique: Per ogni viaggio mi affido a loro.... E devo dire che mi sono sempre trovata benissimo

Expérience négative: Prenotato voli online a un buon prezzo e poi è partito il calvario… non avevo più i servizi che avevo prenotato (posti e valigie) che ho dovuto ripagare in aeroporto, nessun supporto, nessuna risposta, nessun rimborso, pessimi

Expérience négative: VORSICHT! ACHTUNG! ABZOCKE! Wem es gelingt die "Hotline" zu erreichen wird bei einem krankheitsbedingten Stornierungswunsch der bei lastminute.de gebuchten Pauschalreise angewiesen sich direkt an die Fluggesellschaft und an das gebuchte Hotel zu wenden. Dieser unfreundliche Service und die Inkompetenz der Mitarbeiter schlägt dem Fass den Boden aus. Normalerweise ist der Anbieter bei dem die Reise gekauft wurde zuständig für die korrekte Abwicklung von Stornierungen - bei lastminute.de ist das anders. Meine persönliche Empfehlung ist: Kauft eure Reisen nicht bei diesem Anbieter - hier möchte man nur schnelles Geld verdienen und bietet keinen Kundenservice. NIE WIEDER LASTMINUTE.DE - EXTREM SCHLECHTER SERVICE - DIE VERANTWORTLICHEN BETREIBER SOLLTEN EINGESPERRT WERDEN - DIE SIND SO UNMENSCHLICH SCHLECHT !!!

Expérience négative: Mysteriusly i got cancel one flight supposly from the airline .. like all the rest of the people here, and lastminute offer my get the refound....before to say yes...i already know am not gonna have any refound from them, and i know already i lost my money. So sad lose all your planing holidays, booking and wishes to go, really sad. I already did everything to reach them and nothing, any answers, always the same answer from them, DO NOT BUY BY LASTMINUTE.COM. this happend couple month ago

Expérience négative: airlines cancelled fight and because no other alternative, Bravo confirmed start of refund process. even so, i found on airlines web, that my passenger code has still valid status, but for different flight day without any info from Bravo. stil they repeated, that they placed request for refund but i have written confirmation from airlines, that airlines did not recieved such a request from Bravo. Even i got from Bravo customer service email adress, they did not send at least 1 answer to my emails , 6 times i asked them from september ans no answer. if you dont want to loose yout money - DO NOT BOOK FLIGHTS !!!! ist only game with customers . I´m going to pass all documments to my lawyer agency to get money back.

Expérience négative: Sono proprietario di diverse ville prenotano su booking per conto di clienti non ti mandano i pagamenti o se lo fanno dopo mesi ma se lo fanno !!!! Se avete strutture su queste piatteforma mettete la clausola di non prenotazione .

Expérience positive: Buona esperienza nonostante la pandemia

Expérience négative: Non ti rispondono mai al telefono, cancellano i voli con preavviso e non ti aiutano a trovarne uno sostitutivo. Il servizio a pagamento per assistenza clienti ti reindirizza e non risponde. Peggio di così.... Mai più quel sito e cancellerò l'app

Expérience négative: Ho preso un volo+hotel, i biglietti del volo quando siamo arrivati al check-in non li avevano ancora emessi quindi abbiamo dovuto aspettare fino al giorno dopo, l'hotel era molto brutto e non rispecchiava per nulla le recensioni e le foto che ci sono sul sito

Expérience négative: Non aggiornano le disponibilità e per avere il rimborso è un problema

Expérience négative: È da giugno 2020 che sto aspettando il rimborso per un volo annullato per l'emergenza Covid19. Il numero da contattare risulta sempre occupato! Esperienza pessima

Expérience négative: Pessimi come assistenza indicazione villaggio sporco servizi malfunzionanti

Expérience négative: Lamentablemente me veo en la obligación de publicar este hecho, ya que espero que de esta manera se puedan poner en contacto conmigo. La atención al cliente de lastminute.com es inexistente, te dan 24 horas para poder solventar un problema de cancelación pero te facilitan un teléfono que esta comunicando en todo momento, de 09:00 a 20:00. Por otro lado venden una cancelación gratuita que es falsa, te cobran una penalización que no explican a qué se debe. Lo más grave es que, sin finalizar la petición en curso, han realizado el segundo cargo, a pesar que llevan desde ayer a las 11:00 a.m. sin contestar a mis emails. Espero que esta publicación sirva para poder contactar con el servicio de atención al cliente y modificar mi viaje, ya que la cancelación fue por un error de viajero, es decir, quiero un viaje más caro, pero ellos no dan facilidades, por ello me vi forzada a realizar la cancelación (20 minutos tras la reserva). Con este mensaje solo pretendo que me ayuden a solventar esta incidencia. Muchas gracias.

Expérience négative: Einfach mal die anderen Rezensionen lesen...

Expérience positive: Ottime offerte di vacanze

Expérience négative: Awful! I phoned at the earliest possible moment to rearrange my flight (over a week in advance just after the flights were confirmed). They didn't try till the day before meaning it was already too late to rearrange flights and wouldn't refund or help me in any way.

Expérience positive: Nach anfänglichen Missverständnissen beiderseits. Konnte uns Lastminute sehr gut beraten und waren sehr behilflich mit der bald anstehenden Flugbuchung. Besten Dank ans Team und besonders an Alice, die sich sehr um uns bemüht hat.

Expérience négative: Disgusting

Expérience négative: !!!!!Last minute cobra unos 60 euros de comisiones por un viaje de 150 euros, nada recomendable malas gestiones y pasan de tu cara, son unos estafadores, no recomiendo esta pagina para reservas!!!!!!

Expérience fantastique: Bellissima presenza

Expérience négative: Se hai bisogno di assistenza, gli operatori rispondono dall'est Europa e per capirvi impiegherete più tempo che a far da soli. Inoltre avevo richiesto di modificare la data di ritorno per gravi problemi, mentre già mi trovavo in viaggio, nonostante 1 settimana prima mi fosse stato garantito, il giorno prima di partire nessun mi aveva modificato il biglietto. Dopo numerosi solleciti, mi rispondono da una mail automatica che l'opzione non era disponibile. Non la consiglierei a nessuno.

Expérience fantastique: Best OTA ever!

Expérience positive: Takes way too long

Expérience fantastique: Nice place to work!!!

Expérience fantastique: Ok

Expérience fantastique: Ottime offerte

Expérience fantastique: ottimo

Expérience fantastique: Ottime offerte

Expérience négative: Ein wirklich schreckliches Unternehmen, kaum jemand spricht ordentliches deutsch, sogar die Bandansage ist mit einem osteuropäischem Dialekt. Katastrophal. Außerdem wird hier vehement dem Kunden bei Buchungen extras untergejubelt, man klickt nur auf Weiter und der Preis wird immer teurer. Wer jemanden telefonisch erreichen will braucht wirklich nerven und Geduld um dann unfreundliche inkompetente Mitarbeiter an den Hörer zu bekommen. Nun schätze ich Lufthansa und deren Service, gerne gebe ich auch mehr aus um Service zu bekommen.

Expérience fantastique: Simply the besta Online Travel Agency!!!

Expérience fantastique: Sede principale della più importante OTA d'Europa!

Expérience négative: INCAZZATO E DELUSO Ho comprato due biglietti a settembre 2016 per partire il 21 Novembre 2016 e nel digitare il cognome del mio amico ho errato due lettere Ho scritto bacardi invece di baccari Ho subito chiamato il Call center per far rettificare l errore ma mi è stato riferito che non c erano problemi ma che dovevo attendere perché non era una priorità. Poi a distanza di più di un mese vengo contatto da un operatore che mi comunica l impossibilità della rettifica e l obbligo di comprare un nuovo biglietto per farmi rimborsare il precedente... ovviamente con prezzo lievitato.. Mi prendo un giorno per verificare se posso modificare con iberia ma inizia un rimpallo di colpe fra la compagnia aerea e l agenzia e nel frattempo ricarico la carta ma non mi contatta più nessuno per sostituire il biglietto. Chiamo il call center e mi dicono sempre che leggono il mio storico di chiamate che è stato inoltrato ai responsabili ma passano giorni e tutto tace, aumentando insofferenza preoccupazioni per il mio collega e soldi tra telefonate e quello che dovrò pagare come differenziale. Per non parlare di facebook dove vi sono risposte automatizzate. AMAREGGIATO

Expérience négative: Pire agence de voyage possible. Des billets hors de prix, un service après vente incapable, nous avons voulu changer un billet car le père de mon ami a été hospitalisé d'urgence et aucune réponse du sav (qui ne répond à ses clients que par mail... mail que d'ailleurs nous n'avons jamais reçu) puis annulation d'office de nos billets sans remboursement alors que nous voulions conserver nos billets de retours. Pas d'écoute, pas de remboursement, aucune proposition de solution. NUL! Eviter ce site absolument. Du jamais vu.

Expérience fantastique: nuovissimi uffici, moderni ed accoglienti!