LuxCamp
Informations sur LuxCamp
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-17h
- Mardi: 9h-17h
- Mercredi: 9h-17h
- Jeudi: 9h-17h
- Vendredi: 9h-17h
- Samedi: (closed)
Notre commentaire de Reiseburos.ch sur LuxCamp :
LuxCamp est une excellente plateforme pour réserver des vacances en Europe. Le site est bien conçu, notamment la vue carte qui est particulièrement utile pour les voyageurs en quête d'inspiration sans avoir à saisir de destination précise. Les offres sont compétitives sur le plan des prix et la réservation se fait rapidement et facilement.
Parmi les points positifs soulignés par les utilisateurs, on trouve :
- Réservation simple et rapide, sans longs processus d'inscription.
- Service client fiable avec des réponses rapides aux questions.
- Large choix de campings et de parcs de vacances à des prix justes.
- Expériences répétées souvent positives et bonus de fidélité.
Cependant, certaines critiques ont également été formulées :
- Problèmes d'accessibilité du service client, notamment par téléphone.
- Communication insuffisante concernant les modifications ou annulations de réservation.
- Certaines personnes ont fait état de malentendus ou de désagréments concernant l'hébergement.
Malgré ces défis, LuxCamp demeure un choix populaire pour de nombreux voyageurs qui recherchent une plateforme simple et une large gamme d'options.
LuxCamp: Des avis
Expérience fantastique: Gute Seite zum Buchen von Urlaub in Europa. Sehr übersichtlich gestaltet speziell die Kartenansicht ist richtig gut. Auch sehr gut ist für Menschen die sich inspirieren lassen wollen es muss kein Reiseziel eingeben werden. Über den Filter kann man dann den gesamten Vorrat an Urlaubsoptionen eingrenzen. Auf den meisten Seiten muss man ein Land oder Region eingeben. Preislich sind die Angebote gut wettbewerbsfähig. Auch ist die Buchung und Reservierungen sehr zuverlässig wir Reisen bereits das 7mal über die Seite vermittelt in den Urlaub. Danke
Expérience fantastique: Swietna strona do zamawiania pobytow na roznych kampingach.
Hej Dominika, serdecznie dziękujemy za pozytywny komentarz:) Pozdrawiamy, Ania/VacanceSelect
Expérience fantastique: Wszystko załatwione jak należy. Ekstra organizacja, zero zmartwień, propozycje co należy zabrać
Hej Maciej, serdecznie dziękujemy za przemiłe słowa. Polecamy się na przyszłość;) Pozdrawiamy, Agata/LuxCamp
Expérience positive: Die Reisebuchung war schnell und top. Deswegen haben wir auch zügig gezahlt.
Liebe Kundin, besten Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass die Buchung für Sie unkompliziert verlaufen ist. Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Die Buchung über Lux-Camp war schnell und unkompliziert! Keine lange Registrierung/Account-Erstellung notwendig! Sehr sympathisch!
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass sich das Buchen für Sie übersichtlich und einfach gestaltet hat. Ihr Team von LuxCamp
Expérience négative: Sprzedają wakacje nie mając żadnej informacji z obiektu docelowego o dostępności ani cenach. Po dwóch miesiącach od zamówienia pisza że teraz dopiero dostali ceny od lokalu i są one DWA RAZY wyższe niż się spodziewali i mogą nam to zarezerwować za dwa razy tyle albo spadać. Dwa miesiące kręcili sobie kasą ludzi którzy wpłacili a potem jakby nigdy nic powiedzieli nie nasza wina macie tu kasę z powrotem. Jeśli ktoś potrafi myśleć to polecam nazwać sobie taki proceder samemu.
Dzień dobry Panie Michale, dziękujemy za komentarz. Jest nam niezwykle przykro, iż takie odniósł Pan wrażenie dokonując rezerwacji przez nasz portal. Niestety, ciężko jest odnieść do sytuacji opisanej przez Pana, bez konkretnego numeru rezerwacji. Jeśli życzy Pan sobie bliższego zapoznania się ze sprawą Pana rezerwacji przez naszą obsługę klienta, zapraszamy do kontaktu przez nasz formularz kontaktowy. Pozdrawiamy serdecznie, Agnieszka/LuxCamp
Expérience fantastique: Bei LuxCamp ist es Super leicht eine Buchung zu tätigen. Schnelle Rückantworten bei Fragen super Service immer wieder gerne.
Lieber Alexander, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind. Wir sind gern für unsere Kunden da. Freundliche Grüße Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Luxcamp hat immer eine tolle Auswahl an Campingplätzen und Ferienparks zu einem fairen Preis. Die Buchung und Abwicklung ist stets simpel und verlässlich. Immer wieder gerne!
Liebe Yasmin, besten Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Ihnen unsere Auswahl und unser Service gefällt. Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir sehr gern zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Alles super ,von Organisation bis zur Abreise
Liebe Kundin, besten Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Herzliche Grüße von Ihrem Team LuxCamp
Expérience fantastique: Bardzo klarowna strona, świetna obsługa, która odpowiedziała praktycznie na wszystkie pytania i rozwijała wszelkie wątpliwości telefonicznie. Jestem nowicjuszem w temacie kempingu więc jest to mój pierwszy wyjazd i zapewne każdy kolejny będzie poprzez Lux camp! Gorąco polecam!
Hej Michał, serdecznie dziękujemy za pozytywny komentarz:) Jest nam bardzo miło! Pozostajemy do dyspozycji i życzymy udanego wyjazdu! Anna/LuxCamp
Expérience positive: Die Onlinebuchung geht gut und ist übersichtlich gestaltet. Die telefonische Erreichbarkeit war leider zeitintensiv.
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere Webseite übersichtlich finden. Gern können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren, um eventuelle Wartezeiten am Telefon zu vermeiden. Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Bezproblemowa rezerwacja, atrakcyjne ceny, szybka odpowiedź na zapytanie. Co do pobytu na kempingu - wystawię opinię po powrocie.
Hej Anita, serdecznie dziękujemy za pozytywne słowa! Życzymy udanego pobytu i pozdrawiamy:) Ania/LuxCamp
Expérience fantastique: Sehr nah an Verona und Venedig. Gardaland ist nicht weit. Mit hund kein Problem. Service und Ambiente ist sehr schön
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Urlaubsdomizil gefallen hat. Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Top zufrieden! Wir buchen jetzt schon seit 4 Jahren bei LuxCamp und bis jetzt immer positive Erfahrungen gemacht.
Liebe Kundin, besten Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Treue. Schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen können. Wir wünschen Ihnen weiterhin tolle Urlaubserfahrungen! Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Polecam, szybki i miły kontakt, konkretne informacje.
Serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię, Pani Aniu:) Pozdrawiamy i pozostajemy do dyspozycji! Agata/LuxCamp
Expérience fantastique: Pierwszy raz korzystaliśmy z tego operatora. I przyznam, że nie mogę narzekać. Dla tego w tym roku też wybraliśmy go na następne nasze wczasy. Co mnie zaskoczyło. To to, że dysponuje bardzo duża bazą noclegową. Dzięki temu mamy bardzo duże możliwości wyboru domków jak i kempingów. Polecam bardzo.
Dzień dobry, serdecznie dziękujemy za pozytywny komentarz:) Cieszymy się, iż w tym roku również wybraliście LuxCamp do rezerwacji pobytu wakacyjnego. Życzymy Wam fantastycznego wypoczynku i pozostajemy do dyspozycji! Serdecznie pozdrawiamy! Anna/LuxCamp
Expérience fantastique: Bisher lief der Buchungvorgang für unseren nächsten Campingurlaub absolut problemlos. Der Aufbau der Homepage von Luxcamp ist übersichtlich, wenn man findet sich super zurecht in unser Urlaub genauso sein wird Wie der bisherige Buchungvorgang dann gibt’s von meiner Seite 5 Sterne
Lieber Markus, besten Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind. Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Buchen zum zweiten Mal und alles lief reibungslos . Wir buchen gerne bei LuxCamp
Lieber Domenic, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass mit der Buchung alles reibungslos geklappt hat und Sie zufrieden mit unserem Serviceangebot sind. Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Einfach klasse Urlaub
Liebe Doreen, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Schön, dass Sie den Urlaub genießen konnten. Ihr Team von LuxCamp
Expérience positive: Rewelka:)
Serdecznie dziękujemy:) Gorące pozdrowienia od całego zespołu LuxCamp!
Expérience fantastique: Alless super, immer wieder gerne!
Liebe Svetlana, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind! Ihr Team von LuxCamp
Expérience négative: Sehr schlechter Reiseanbieter, da kein Entgegenkommen bei Sonderanfragen. Bei einer Falschbuchung keinerlei Lösungsvorschläge. Kundendienst sehr unpersönlich. Die Reise musste abgesagt werden und keinen Cent wieder gesehen, da nur auf das Recht und Vertrag verwiesen worden ist und aus Kulanz auch nicht entgegen gekommen wurde.
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Sie hatten mehrfach persönlichen Kontakt mit unseren Servicemitarbeitern. Wir bedauern, dass in Ihrem Fall keine Kulanzlösung möglich war. Die maximale Anzahl der Personen darf in einer Unterkunft jedoch nicht überschritten werden. Nach erneuter Prüfung stellen wir fest, dass auf unserer Seite kein Fehler vorliegt. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Wszystko prawidłowo polecam
Serdecznie dziękujemy i pozdrawiamy:) Zespół LuxCamp
Expérience négative: Serdecznie nie polecam. Zamawialiśmy parcele w ośrodku, na miejscu okazało się, że wszystkie są zajęte, zostaliśmy przydzieleni na gorsze miejsce w standardowym polu namiotowym. Ponad to musieliśmy dopłacić za parking samochodu i drugi namiot, mimo że przed wyjazdem według luxcamp wszystko było już opłacone. Po prawie półrocznej wymianie maili z obsługą klienta (na większość odpowiedzi czekałem ponad miesiąc) udało się uzyskać jedynie nie wielką część kwoty, którą musieliśmy dopłacić za powodu złego opisu na stronie LuxCamp. nie polecam nikomu, ja już na pewno nigdy nie skorzystam z usług.
Dzień dobry, jest nam niezmiernie przykro z powodu powstałego nieporozumienia oraz sytuacji, która miała miejsce. Wierzymy, iż wszystko już zostało wyjasnione z naszą obsługą klienta. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół LuxCamp
Expérience fantastique: Super polecam z całego serducha zawsze wszystko było dobrze i bardzo pomocna obsługa
Serdecznie dziękujemy za pozytywne słowa:) Życzymy kolejnych fantastycznych podróży! Pozdrawiamy, Zespół LuxCamp
Expérience négative: Leider bekomme ich keine genaue Antwort ob es mit der Buchung geklappt hat. Ich wollte umbuchen habe aber bis heute keine Antwort erhalten ob das klappt
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Umbuchungsanfrage haben Sie am Freitag Abend gesendet. Am Wochenende sind unsere Büros i.d.R. geschlossen. Sie werden nach Prüfung Ihrer Anfrage schnellstmöglich eine Antwort erhalten. Danke für Ihre Geduld. Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Bardzo fajnie się współpracuje , fachowe doradztwo , mnóstwo dodatkowych informacji co ułatwia załatwienie wszystkich formalności . Polecam
Serdecznie dziękujemy za pozytywny komentarz:) Pozdrawiamy, Zespół LuxCamp
Expérience fantastique: Unkompliziert - alle hat einwandfrei geklappt!
Lieber Kunde, herzlichen Dank für das freundliche Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten! Ihr LuxCamp-Kundenservice
Expérience fantastique: Kann ich sehr empfehlen, für uns ein sehr entspannter Urlaub. Sehr kurzfristig gebucht dafür war alles sehr gut und unkompliziert
Liebe Kundin, besten Dank für das positive Feedback, über welches wir uns sehr freuen! Ihr LuxCamp-Kundenservice
Expérience fantastique: Rezerwacja przeszła bardzo sprawnie.
Bardzo dziękujemy i pozdrawiamy:) Zespół LuxCamp
Expérience fantastique: Ok
Expérience négative: Hier kann mann auf keinen Fall buchen.Campingplatz in Nürnberg gebucht und für einen anderen Platz die Buchungs Bestätigung bekommen. Dafür musste ich die Stornogebühr bezahlen.
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie den falschen Campingplatz gebucht haben. Unser System übernimmt die Buchung stets so, wie der Kunde bucht - wir buchen nicht einfach einen anderen Platz. Wir empfehlen stets, dass der Kunde vor Abgabe der Buchung noch einmal alle Daten genau prüft. Stornokosten fielen keine an.
Expérience fantastique: für's erste Mal buchen, mit Luxcamp, alles prima funktioniert.
Lieber Kunde, danke für das positive Feedback und die herrlichen Fotos! Die sind sehr gelungen und vermitteln eine schöne Urlaubsatmosphäre. DANKE Ihr LuxCamp-Kundenservice
Expérience fantastique: Schon zum zweiten Mal über LuxCamp gebucht. Und das nicht ohne Grund. Übersichtlich, freundlich, schnell und professionell! TOP!!!
Lieber Kunde, wir danken sehr herzlich für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Auch danken wir für Ihre Treue. Ihr Team von LuxCamp
Expérience négative: Wir hatten im Sommer 2024 für zwei Übernachtungen ein Mobil-Home auf dem Campingplatz Marina die Venezia über Lux-Camp gebucht. Leider konnten wir die Reise wegen Krankheit nicht antreten und mussten den vollen Preis zahlen. Allerdings wurden uns neben den Stornokosten auch die Kosten für die Reinigung in Höhe von 50,- Euro in Rechnung gestellt - quasi Reinigungskosten ohne Reinigung - der absolute Hammer. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass dies die Bedingungen des Campingplatzes sind - sorry LuxCamp - die Unterkünfte sind von Euch gekauft oder angemietet und es gelten Eure Bedigungen. Nie wieder LuxCamp!
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie die Buchung wegen Krankheit stornieren mussten. Die Kosten für die Reinigung waren in Ihrem Fall fester Buchungsbestandteil, der für jede Buchung des gewählten Mobilheims anfällt. Aus Transparenzgründen wurden die Reinigungskosten separat ausgewiesen. Der Anbieter hätte auch lediglich einen Gesamtpreis (inkl. der Kosten für die Reinigung) darstellen können. Gemäß AGB gilt, dass die Stornierungskosten sich am Unterkunftspreis inklusive sämtlicher berechneter Extras, wie etwa Bettwäsche, Reinigungen orientieren, so diese vorab seitens des Anbieters in Rechnung gestellt werden. Wir bedauern, dass Sie dies übersehen haben. Zu Ihrer Information weisen wir zudem darauf hin, dass wir eine reine Buchungsplattform sind. Uns gehören die Unterkünfte nicht, wir "kaufen" diese nicht, noch "mieten wir sie an". Daraus folgt, dass wir den vertraglichen Bedingungen des jeweiligen Eigentümers Folge leisten müssen.
Expérience négative: Wir hatten bereits im Dezember 23 unseren Sommerurlaub für 6 Personen in Spanien in einem Mobil Home an der Costa Brava gebucht. Per Zufall haben wir 10 Tage vor der Ankunft bemerkt, dass unser Campingplatz aufgrund eines Rechtsstreits seit April geschlossen ist. LuxCamp hat uns erst am 26,05. darüber informiert, obwohl sie selbst bereits am 10.04.24 laut Campingplatz informiert wurden. Leider ist die Mail, in der uns wohl die Option eines Gutscheins oder Rückzahlung geboten wurde, im Spam gelandet. LuxCamp hat es nicht mal für nötig gehalten nachzuhaken (weder mit einer weiteren email, noch telefonisch oder postalisch), welche Option wir wünschen, um zumindest sicherzustellen, dass wir überhaupt die Info erhalten hatten. Hätten wir nicht per Zufall in Google Maps gelesen hätte, dass der Platz geschlossen ist, hätten wir nach einer langen Anfahrt mit 6 Personen vor Ort erst mal ein Problem gehabt. Unser vollständig gezahlter Betrag wurde uns schnell zurückerstattet. Jedoch hätte ich als Kundenservice ein Alternativangebot oder zumindest mal eine Entschuldigung für dieses Chaos erwartet. Dieses Geschäftsgebaren ist für uns unfassbar,
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Ihr Urlaub nicht wie gewünscht stattfinden konnte. Mit Mitteilung des Campingplatzes, dass er nicht wie geplant eröffnen wird, wurden auch Sie informiert. Wir haben sowohl telefonisch versucht, Sie zu erreichen, als auch mehrfach per E-Mail und leider keine Antwort von Ihnen erhalten. Es ist weder unser Verschulden, wenn ein Campingplatz nicht wie geplant eröffnet, noch, wenn E-Mails in Ihrem SPAM-Ordner landen. Wir haben mehrfach angeboten, ein Alternativangebot für Sie zu finden, jedoch hätten wir diesbezüglich Ihre Rückmeldung benötigt, die leider ausblieb. Auch haben wir Ihnen bereits in der ersten E-Mail-Benachrichtigung unser aufrichtiges Bedauern über die Situation ausgedrückt. Mehr können wir an dieser Stelle leider nicht tun.
Expérience fantastique: Wielkie podziękowania dla rezydentki luxcamp w Mare e Pineta Patricii . Niezwykle miła, uśmiechnięta i pomocna, pełen profesjonalizm. Po zgłoszeniu usterki, poza godzinami jej pracy - reakcja jej była błyskawiczna, zapewniając nas przy tym, że jeśli ponownie będzie trzeba, możemy do niej dzwonić nawet w nocy. Serdecznie polecamy
Bardzo dziękujemy za pozytywny komentarz, cieszymy się, iż obsługa na miejscu reagowała na Państwa potrzeby. Pozdrawiamy i polecamy się na przyszłość, Zespół LuxCamp
Expérience fantastique: Korzystam z LuxCamp od kilku lat i zawsze to miłe doświadczenie. Obsługa na najwyższym poziomie. Wszelkie informacje przekazywane są na czas i są jasne.
Serdecznie dziękujemy za pozytywny komentarz:) Pozdrawiamy, Zespół LuxCamp
Expérience négative: LuxCamp pobiera całość opłaty z góry, ale na kempingu nie ma nawet swojego przedstawiciela. Reprezentuje ich Eurocamp, który od wszystkiego umywa ręcę i zrzuca odpowiedzialność. Rezerwowałam 1 domek dla 8 osób, bo taka była opcja. Zmieniono nam tę rezerwacje na 2 domki, co mieliśmy traktować jako upgrade. Jednak mimo mojej prośby, nie usytuowano nas w sąsiednich domkach, tylko na dwóch krańcach kempingu. Zaznaczam, że to nie była rezerwacja last minute, tylko z 3 miesięcznym wyprzedzeniem, więc wystarczyło MINIMUM dobrej woli, aby nas umieścić w sąsiadujących domkach.
Dzień dobry, niezwykle nam przykro, iż nie udało się na miejscu zorganizować lokalizacji obok siebie. Niestety, jako platforma do rezerwacji noclegów, nie mamy żadnego wpływu na przydzielane numery domków. Raz jeszcze przepraszamy za doznane niedogodności, Zespół LuxCamp
Expérience fantastique: Alles zur besten Zufriedenheit. Problemloses buchen und vor Ort hat alles reibungslos geklappt
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind. Ihr Team von LuxCamp
Expérience fantastique: Alles zur besten Zufriedenheit. Problemloses buchen und vor Ort hat alles reibungslos geklappt
Lieber Kunde, besten Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir sind froh, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und es Ihnen vor Ort gut gefallen hat. So soll es sein! DANKE Ihr LuxCamp-Kundenservice
Expérience négative: Totalny dramat pod względem organizacji ! Zarezerwowaliśmy domek dla 8 osobowej rodziny. Po płatności dostaliśmy informację że dostajemy "upgrade" w postaci dwóch domków ponieważ mają jakieś wewnętrzne zmiany. Dotarliśmy na camping Ca Savio o godzinie 17.00 z 4 małych dzieci na pokładzie i okazało się że mamy rozdzielić rodzeństwo bo dostaliśmy domki na dwóch różnych krańcach campingu. Obsługa "eurocamp" która transferowała usługę, okazała się niepomocna opryskliwa i niekulturalna. Menadżer powiedział że to "nasz problem a nie jego" możemy spać gdzie indziej. 2 godziny spędzone na recepcji i zero rozwiązań Koszmar. Nie polecamy
Dzień dobry, dziękujemy za pozostawiony komentarz. Niezmiernie nam przykro z powodu napotkanych niedogodności oraz, że obsługa na miejscu nie była pomocna. Pozdrawiamy serdecznie.
Expérience négative: Das Allerletzte! Alles im Voraus bezahlt, 14 Tage vor Anreise bekommt mein eine fast anonyme Email (keine Kontaktdaten, Adresse oder Telefonnummer), dass die gebuchte Unterkunft aufgrund technischer Probleme vor Ort nicht zur Verfügung steht. Einfach storniert, keine weiteren Angebote, keine Hilfe für eventuelle Umbuchungen, das Geld ist noch nicht zurück. Was man ja ggffls für eine mit Sicherheit teureren Buchung braucht. Preis natürlich höher. Wir haben sehr früh und günstig gebucht. Nie wieder Lux Camp. UPDATE: Erstattung kam dann nach Abmahnung 11 Tage vor ursprünglichem Urlaubsbeginn zurück. Was neues gefunden und gebucht. Über doppelten Preis! Viel Zeit und Nerven.
Liebe Kundin, wir bedauern, dass der von Ihnen gewählte Anbieter Ihre Buchung kurzfristig storniert hat. Wir als Vermittler können nicht mehr tun, als Ihnen die Nachricht des Anbieters zu überbringen. Auf Wunsch beraten wir gern hinsichtlich einer möglichen Neubuchung. Sie haben uns diesbezüglich bereits telefonisch kontaktiert. Die Rückerstattung wurde wie bereits mitgeteilt in Auftrag gegeben und sollte bald bei Ihnen eintreffen. Wir bedauern die Umstände. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie jederzeit ganz einfach auf unsere E-Mail antworten.
Expérience négative: Buchung erfolgte bereits Mitte Dezember - Reisedatum in kürze ab dem 19.05 und heute am 06.05 wird die ganze Reise aufgrund technischer Schwierigkeiten storniert!! Kann mir ja selbst einen Ersatz suchen - wenn ich jetzt noch was bekomme?!?? Danke für nichts Luxcamp - hier kommt es nicht auf den einzelnen Kunden an und Kundenservice ist was anderes als einen Gutschein über 5% für die nächste Buchung! Sehr schade!!!!
Liebe Kundin, wir bedauern, dass der von Ihnen gewählte Anbieter Ihre Buchung storniert hat. Uns gehört die gebuchte Unterkunft nicht und leider haben wir keinerlei Einfluss darauf, wenn ein Anbieter sein Angebot nicht wie gebucht zur Verfügung stellen kann. Wir bitten hier um Verständnis.
Expérience fantastique: Wszystko sprawnie przebiega, strona jest bardzo czytelna, jedynie dłuższe oczekiwanie na odpowiedź mailową tutaj bym mały minusik.
Bardzo dziękujemy za komentarz, weźmiemy minusik do serca i postaramy się poprawić:) Pozdrawiamy, Zespół LuxCamp
Expérience fantastique: Wir fahren jedes Jahr nach Italien ( Lido di Jesolo oder Cavalino), da sind wir sehr zufrieden mit allem was LuxCamp verspricht, aber in Montenegro war es eine Katastrophe. Wir waren mit LuxCamp ganze Zeit in Kontakt, sie konnten leider nichts machen, weil telefonisch haben wir Anleitung von LuxCamp bekommen was sollen wir auf Rezeption sagen und was soll von denen gemacht werden, aber Mitarbeiter die da arbeiten (Albaner) haben uns ausgelacht, weil sie vor Ort kein Lust dafür hatten. Vom LuxCamp haben wir ein Teil des Geldes zurückbekommen, weil sie nicht erfüllen konnten was uns in Vertrag versprochen war. So alles in allem sind wir mit LuxCamp zufrieden und dieses Jahr haben wir wieder über LuxCamp ein Bungalow/Mobilhaus in Campingplatz Ca'Savio gebucht.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wenn Sie gerne eine Beschwerde einreichen möchten, dürfen Sie das über das Kontaktformular tun. Gerne würden wir hören, warum Sie unzufrieden waren.
Expérience fantastique: Super einfaches buchen, tolle Preise und wunderschöne Urlaube!
Expérience fantastique: super
Expérience positive: Strand total OK fehlten halt ein paar Getränke Buden und Verleih von Trettbooten und anderen Sport Möglichkeiten. Campingplatz so lala waren halt viel unterwegs
Liebe Kundin, danke für Ihr Feedback zum gewählten Campingplatz. Leider haben Sie unseren Service (LuxCamp) nicht bewertet. Wir hoffen, dass Sie damit voll und ganz zufrieden waren.
Expérience fantastique: Wszystko ok
Expérience fantastique: Mehrere Jahre, ca 6-7 Male, über Luxcamp einen Camping- Urlaub (Mobilhome) auf Marina die Venezia mit wechselnden Anbietern gebucht. Die Erfahrungen waren durchweg positiv - bei wiederholter Buchung wird ein Treuebonus gewährt - bis Anfang des Jahres ist stets eine kostenlose Stornierung möglich und zur Corona-Zeit zeigte man sich auch sehr kulant. Die Preise sind identisch mit denen, auf der jeweiligen Seiten der Reiseveranstalter.
Expérience fantastique: Wir haben schon öfter bei Lux Camp gebucht und waren bis jetzt sehr zufrieden.
Expérience fantastique: Es klappte alles perfekt und bei Nachfragen war immer jemand zu erreichen. Haben nächsten Urlaub über Lux Camp schon wieder gebucht
Expérience fantastique: Immer freundliche Beratung. Auch bei Änderungen der Buchung war das immer Top
Expérience fantastique: Ich kann nur positiv sagen
Expérience fantastique: Wir reisen mittlerweile das dritte Mal mit luxcamp, die Buchungsvorgänge und Zahlungsübersichten sind sehr einfach und verständlich, bisher hat alles gehalten was auch versprochen wurde, gerne nochmal.
Expérience fantastique: Alle unsere Urlaube haben mit LuxCamp super geklappt.
Expérience fantastique: Wir haben schon einige Male über LuxCamp gebucht und wir hatten bislang keine Gründe für Beanstandungen. Alles lief problemlos und die Partner vor Ort ( bisher eigentlich immer Happy Camp) waren immer freundlich und hilfsbereit.
Expérience fantastique: Wie waren bereists 2x rundum zufrieden - Buchung und Urlaub liefen reibungslos! Wieder gebucht!
Expérience fantastique: W LuxCamp rezerwuję już od lat, zawsze na początku roku. Nie zawiodłem się, ceny umiarkowane a standard na poziomie.
Serdecznie dziękujemy:)
Expérience fantastique: Super kompetente Mitarbeiter, sehr schnelle Bearbeitung / Rückmeldungen sowie Stornierungen/ Geld zurück Erstattungen. Wir buchen schon seit ein paar Jahren über Lux Camp und sind super zufrieden
Expérience fantastique: Haben das zweite mal über die Plattform gebucht. Es ist sehr übersichtlich und geordnet dargestellt. Buchung war sehr einfach und falls Fragen waren ( bei uns heufiger) war der Kundenservice top und hilf uns schnell weiter
Expérience fantastique: Sehr freundlich und passende Lösungen - Top
Expérience fantastique: Bei luxcamp zu buchen ist sehr einfach und übersichtlich. Bei Fragen bekommt man schnelle Antworten und der Service ist sehr freundlich. Schon einige Male gebucht und immer wieder ohne Probleme alles abgelaufen. Vielen Dank dafür
Expérience fantastique: Unkompliziert, freundlich, kompetent Danke
Expérience positive: Kolejny rok korzystamy z Lux Campu w Chorwacji. Jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi i wybranych przez nas kempingów, ale dużym minusem jest brak rabatu dla stałego klienta. Rabat stałego klienta powinien istnieć - nawet jeśli miało by to być od 3-5% płaconej kwoty za pobyt.
Dzień dobry Marzena:) dziękujemy za szczery komentarz. Promocja rabatowa dla naszych klientów obowiązuje jedynie na wczesne rezerwacje dokonane do 31.01. każdego roku.
Expérience fantastique: Z LuxCamp mamy jako rodzina bardzo dobre wspomnienia. Bardzo łatwa obsługa i super kontakt. Gorąco polecamy. W tym roku poraz kolejny spędzimy wakacje z LuxCamp.
Dziękujemy za miłe słowa i polecamy się na przyszłość:)
Expérience fantastique: Szeroka baza noclegowa, dokładny opis poszczególnych obiektów, prosta rezerwacja
Dzień dobry Dariusz:) dziękujemy za pozytywną ocenę!
Expérience fantastique: Cudowne kampingi. Wracamy w tym roku!!!
Super:) Bardzo dziękujemy:)
Expérience fantastique: Jestem bardzo zadowolona. Wszystko bez zarzutu. Polecam jak najbardziej
Bardzo dziękujemy:)
Expérience fantastique: Od lat korzystam. Zawsze zadowolona i ja i rodzinka. Strona czytelna. Opisy zgodne z tym co zastaje na miejscu. Miła i chętna do pomocy obsługa telefoniczna.
Serdecznie dziękujemy za miłe słowa:) Pozdrawiamy:)
Expérience fantastique: Capimy Park Umag polecam rodzinom z dziećmi i motorowodniakom, jest ogólnodostępny, bezpłatny slip (przynajmniej taki był w 2023r.) i blisko są stacje paliwowe. Polecam ten camping.
Serdecznie dziękujemy:)
Expérience fantastique: Wszystko przyjemnie i sprawnie
Hej Magdalena, serdecznie dziękujemy i pozdrawiamy:)
Expérience fantastique: Szybki proces rezerwacji. Szybkie reakcja na księgowanie wpłat. Szybkie reagowanie na pytania.
Dzień dobry Jakub, bardzo dziękujemy za pozytywne słowa:)
Expérience fantastique: Korzystałem kilka razy z LuxCamp i jest OK.
Dzień dobry Zdzisław, bardzo dziękujemy i polecamy się na przyszłość:)
Expérience fantastique: Szybki i łatwy sposób rezerwacji.
Serdecznie dziękujemy:)
Expérience fantastique: Uwielbiamy wakacje z LuxCamp
Hej Justyna! Jest nam niezwykle miło:) Gorąco pozdrawiamy!
Expérience fantastique: Wszystko jak należy: proces wyszukiwania kempingu, rezerwacja wakacji, obsługa rezerwacji. Ceny bardzo konkurencyjne
Bardzo dziękujemy za pozytywną ocenę:)
Expérience fantastique: Już od jakiegoś czasu podróżuję z LuxCamp nigdy się nie zawiodłem
Dziękujemy Grzegorz:)
Expérience fantastique: Rezerwuje kolejne wakacje z lux camp Fachowa pomoc w każdej chwili
Dzień dobry Sylwia:) Bardzo dziękujemy za miłe słowa, serdecznie Cię pozdrawiamy!
Expérience fantastique: Szybko bez problemu wakacje udane
Serdecznie dziękujemy:)
Expérience fantastique: Polecam. Często korzystamy i zawsze wszystko jest super!
Hej Monika, serdecznie dziękujemy za miłe słowa:)
Expérience fantastique: Wszystko ok
Dziękujemy:)
Expérience négative: Rabat stałego klienta nie istnieje! jest tylko rabat za wcześniejszą rezerwację dla każdego, a dla stałych klientów nic nie ma. W takim razie trzeba wybrać innego operatora skoro tu nie szanują swoich stałych klientów .
Expérience fantastique: Pięknie, czysto, pyszna kawa
Expérience fantastique: Polecam.
Expérience négative: Finger weg von diesem Unternehmen! Vorsicht Abzocke! Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das tun. Am 29.09. einen Campingplatz in Italien gebucht, Reisezeitraum 30.09-03.10. Nachdem wir die Buchungsbestätigung per Mail bekommen haben war plötzlich der eingebuchte Zeitraum vom 03.10.-06.10. Sofort eine Mail geschrieben das der Reisezeitraum falsch ist und dies bitte geändert werden soll. Als Antwort bekommen das dies nicht möglich ist. Nach mehrmaligem Mailverkehr wurde mir für einen Reisepreis von 119€ eine Stornierung von 95€ in Rechnung gestellt. Keinerlei Entgegenkommen seitens des Unternehmens. Einzig ein Verweis auf ihre AGB's. Dies werde ich auch in unserer Camping-Community weiter verbreiten. Also bitte bucht über einen seriösen Anbieter
Sehr geehrter Herr Böhm, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wie unsere Kollegin Ihnen bereits erklärt hat, ist es auf unserer Website nicht möglich am Freitag nach dem Mittag eine Buchung fürs Wochenende vorzunehmen, dies wird automatisch vom System gesperrt. Es ist also nicht möglich, dass Sie für den Zeitraum vom 30.9. bis 3.10. eine Buchung tätigen konnten. Bevor Sie eine Buchung definitiv abschliessen, können Sie an mehreren Stellen das Aufenthaltsdatum überprüfen. Eine solch kurzfristige Buchung kann leider nicht kostenlos annulliert werden, auch wenn Sie dies umgehend melden. Da die Unterkünfte nicht unser Eigentum sind, haben auch wir Stornierungskosten beim Anbieter. Wir haben in Ihrem Fall trotzdem beim Anbieter nachgefragt, ob eine Stornierung möglich ist. Leider wurde dies abgelehnt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse Ihr LuxCamp Team
Expérience négative: Leider sind wir sehr Entäuscht von LuxCamp die Untervermietung an HappyCamp hat uns gar nicht gefallen die Mitarbeiter vor Ort verstanden kein Wort Deutsch und waren auch noch sehr unmotiviert un nicht gerade Freundlich ,die Austattung unseres Mobilhoms war wirklich sehr Spartanisch und die Sauberkeit lies auch zu Wünschen übrig. Zu allen Überfluss sollten wir auch noch die Klimaanlge extra Bezahlen bei Buchung stand sie inkludiert mit dabei. eine winzige Kaffeemascine die gerade für 2 Personen reichte aber die Unterkunft für 6 Personen gedacht ist. Die größe der Toilette ist eine ware Zumutung. Wir können das alles sehr gut Beurteilen den wir fahren seit Jahren mit diversen Anbieter von Mobilhoms in den Urlaub aber diesmal war mit großen Abstand das schlechteste also nie wieder HappyCamp.
Sehr geehrter Herr Buchspieß, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Wir bedauern, dass Sie von Ihrem Campingurlaub enttäuscht sind. Natürlich sollte Ihre Unterkunft in einem sauberen und guten Zustand sein. Normalerweise ist das Personal vor Ort immer bereit, den Gästen Abhilfe zu leisten. Wir bedauern, dass dies durch die Sprachbarriere und das Verhalten der Mitarbeiter nicht möglich war. Als Ihr Buchungspartner sind wir immer bereit, Ihnen Abhilfe zu leisten. Leider haben Sie uns weder während Ihrem Aufenthalt noch danach kontaktiert. Wir hätten Ihre Beschwerde ernst genommen und alles versucht, dass Sie einen schönen Urlaub verbringen können. Die Klimaanlage ist bei Ihrer gebuchten Unterkunft vorhanden, jedoch muss diese bei Buchungsabschluss bei den Extras hinzugefügt werden. Schlussendlich zahlen Sie vor Ort denselben Preis, den Sie bei Buchungsabschluss über uns gezahlt hätten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns auch zukünftig als Buchungspartner für Ihren Urlaub in Betracht ziehen. Freundliche Grüße Ihr LuxCamp Team
Expérience positive: Szkoda, że dopiero po interwencji LuxCampu zamienili nam domek z najgłośniejszego na świecie na normalny, 2 dni słabe, a to nasze główne wakacje. Sam camping Bella Italia fajny! Szkoda, że LuxCamp nie ma infolinii krytycznej, bo można było mieć całe wakacje fajne.
Expérience négative: Wir haben einen 5 Sterne Campingplatz mit Mobilehome gebucht. Vorgefunden haben wir eine schmutzige, für die Anzahl der Personen viel zu kleine gefühlt 50 Jahre alte und nie renovierte Absteige. Dazu gibt es keine vernünftige Möglichkeit mit LuxCamp zu kommunizieren. Kann jedem nur Abraten.
Sehr geehrter Herr Baumgartner, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Unterkunft nicht zufrieden waren. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard. Leider haben Sie uns während Ihrem Aufenthalt nicht kontaktiert, sodass wir Ihnen keine Abhilfe leisten konnten. Falls Sie eine Beschwerde einreichen möchten, dürfen Sie dies über unser Kontaktformular tun. Freundliche Grüsse Ihr LuxCamp Team
Expérience négative: Najgorszy customer experience w moim życiu!! Po 12 h drogi zastała nas kolejka 12 osób. Czekaliśmy 2h na check in. Meldowanie gości ma dwa długie etapy. Tak jak, na wjeździe na camping 20 min jest całkiem miłe to etap stania w upale przez 1,5 z 3 dzieci, aby dobić się do swojego domku to już przesada. Po takiej przygodzie natykamy się na osobę, która nie nadaje się do pracy z ludźmi. Pani Isabell roszczeniowa, bez empatii i niezadowolona miną. Obsługa traktuje gości jak natrętne muchy, podnosi głos i przerywa data 16.08 17:30. Zarówno w kontakcie bezpośrednim jak i przez telefon. Goście lux camp to goście drugiej kategorii co zostało nam wprost powiedziane i jeśli rezerwujemy domek przez pośrednika to dostajemy gorszy standard domku i nie mamy prawa do miłej obsługi. Po 5 latach podróżny na c’ savio oraz union Lidio pierwszy raz widzę takie zachowanie u obsługi, a szczególnie u tej obsługi zajmujących się ludźmi bezpośrednio po tak długiej podróży. Jedna kobieta, która wyplenia niespiesznie dokumenty pobiera opłatę, a żar leje sie z nieba. Nie polecam, warto się 3 razy zastawić czy tak maja wyglądać nasze wakacje radzę skorzystać z eurocammp. Zarezerwowane dwa takie same domki jednak metraż się różni oraz lokalizacja na dwóch końcach campingu - specjalnie daleko od siebie, bo wcześniej mieliśmy czelonść dzwonić. Plaża najgorsza jaka widziałam problem z leżakami, woda po kolana pełna glonów. Nie warto, a wybór jest szeroki. Jeśli chodzi o podejście do przybyłych Gości tragedia. Sam camping bez szału 3 gwiazdki wypadają lepiej z tym starociem. Nie polecam. Lepiej wybrać cos innego. W domkach brak nawet deski do krojenia, czy mopa.
Expérience négative: Die Informationen welche dieser Anbieter über seine Buchungswebseite über Campingplätze zur Verfügung stellt, sind größtenteils falsch und definitiv unvollständig. So etwas geht überhaupt nicht!
Sehr geehrte Frau Sutherland, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Da wir leider unter Ihrem Namen keine Buchung in unserem System finden, ist es für uns schwierig, Stellung zu nehmen. Sie dürfen uns gerne unter dem folgenden Link kontaktieren, sodass wir die Beschwerde zusammen besprechen können: https://support.lux-camp.eu/hc/de/requests/new#undefined Liebe Grüße Ihr LuxCamp Team
Expérience fantastique: Korzystam z usług Lux Camp od kilku lat i nigdy się nie zawiodłam. Polecam i na pewno nie raz powrócę do rezerwacji przez ten portal :)
Expérience négative: Leider niemand erreichbar!
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Da uns Ihre Buchungsnummer nicht vorliegt, können wir nicht gezielt bzgl. Ihres Feedbacks Stellung nehmen. Gern können Sie uns über unser Kontaktformular weitere Details zukommen lassen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Vielen Dank.
Expérience négative: Wir buchten über einen Vermittler, damit man bei Problemen einen deutschsprachigen Ansprechpartner hat. Leider war unser Mobilheim in Kroatien eine Katastrophe, für welches wir für 4 Nächte 1000€ bezahlten. Wir schickten LuxCamp per Mail eine Nachricht über den Zustand und fügten auch Bilder des hygienischen Zustands in den Anhang ein. Schnell kam eine Mail, dass wir uns bitte nochmal mit der Rezeption in Verbindung setzen möchten. Dies Taten wir und der Chef war sehr einsichtig und sagte uns, dass es am besten wäre, wenn wir 50% des Gesamtpreises zurück erhalten würden. Dies müsste LuxCamp aber über CampingVision abklären, da wir das Geld an den Vermittler zahlten und nicht an den Campingplatz direkt. Dies schrieben wir in einer Mail und hängten als Beweis die Bestätigung durch die Rezeption mit an. Bis heute kam natürlich keine Reaktion, obwohl eine Frist gesetzt worden ist. Ab jetzt übernimmt dann unsere Rechtschutzversicherung. Wir können eine Buchung über LuxCamp/CampingVision abschließend nicht empfehlen.
Sehr geehrte Frau Fredrich, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Campingurlaub zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Natürlich werden wir Ihre Beschwerde prüfen und bearbeiten. Da wir momentan viele Anfragen haben, sind wir noch nicht dazu gekommen. Wir haben Sie aber nicht vergessen und werden noch diese Woche Stellung dazu nehmen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse Ihr LuxCamp Team
Expérience fantastique: V květnu jsme se narychlo rozhodli jet k Jadranu bez jakýchkoli zkušeností, proto jsme poprvé zkusili Lux-Camp. Nevěděli jsme, do čeho jdeme, zda jsme e nenechali napálit a zda na nás kempovací místo opravdu čeká. Vše dopadlo naprosto výborně a naši první dovolenou prostřednictvím této cestovky jsme si opravdu užili. Teď s cestovkou vyrážíme do Francie, tak jsme hvědaví, zda budou naše zkušenosti opět na pět hvězdiček.
Expérience négative: Wir haben schon im Dez unsere Ferien über luxcamp gebucht 2 Erw 4 kleine kinder 8 pers mobileheim in der toskana. Bilder waren sehr ansprechend doch als wir angekommen sind reine katastrophe !!das Mobileheim entsprach knapp für 4 pers alles eng zerquetscht und müfflig .wir reisten mit 4kleinen kindern an ,die lage war katastrophe 20min fussweg bis zum Pool oder spilpi für alles brauchte man das Auto absolut stressig obwohl ich vorab mich erkundigt habe und lux camp/all camps mir gesagt hat sie hätten mobileheims nähe pool !! bodenlose frechheit uns so zu platzieren !!! wir hatten 12 nächte gebucht sind nach 6 tagen nachhause! jetzt mit dem Anwalt dran es hiess eurer seitz das ihr nichts für uns machen könnt also das war eine zumutung nur schon der platz zum wohnen! ihr hört noch von uns die 6 Tage holen wir uns zurück lass mich doch nicht so abzocken!
Sehr geehrte Familie Auer Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihren Campingferien in der Toskana nicht zufrieden waren. Bezüglich der Lage bedauern wir, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir haben Ihnen noch im Dezember den unverbindlichen Lageplan des gebuchten Anbieters geschickt. Dort konnten Sie bereits sehen, dass der Anbieter Ihrem Wunsch nach Poolnähe nicht nachkommen kann, da er dort keine Unterkünfte dieser Art betreibt. Sie hatten zu diesem Zeitpunkt noch die Gelegenheit Ihre Buchung kostenlos zu stornieren oder umzubuchen, was Sie jedoch nicht getan haben. Als Sie uns also während Ihren Ferien kontaktiert haben und eine Unterkunft mit anderer Lage gefordert haben, konnten wir leider nichts mehr für Sie tun. Dass Sie eine andere Vorstellung der Unterkunft hatten, bedauern wir. Sie konnten bereits auf unserer Website die Informationen zu Grösse und Zusammenstellung der Unterkunft sehen. Diese Art Unterkunft hat 3 Schlafzimmer mit je zwei Schlafgelegenheiten. Falls mehr als 6 Personen diese Unterkunft bewohnen, müssen diese auf dem Sofabett schlafen. Die Unterkunft hat eine Gesamtgrösse von 32 m². Diese Informationen und mehr konnten Sie von unserer Website entnehmen. Falls das Mobilheim jedoch Mängel aufwies, bitten wir Sie uns via Kontaktformular zu kontaktieren. https://support.allcamps.eu/hc/de-ch/requests/new#undefined Liebe Grüsse Ihr LuxCamp Team
Expérience fantastique: Super Service, sehr schnelle Antwort bei einem Anliegen. Bis jetzt hat alles super geklappt und funkioniert. Sehr empfehlenswert.
Guten Tag Frau Balzer, wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback. Wir sind froh zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Liebe Grüsse Ihr LuxCamp Team
Expérience négative: The worst cancelation policy ever . Don't waste your money.i am reallyyyyyyy disappointed.
Expérience négative: Luxcamp wprowadził nas w błąd bo nie skontaktował się z kempingiem w kwestii zabookowania dwóch parceli obok siebie choć nas o tym zapewnił. W rezultacie dwie parcele zabookowane zostały w odległości około 100 metrów od siebie. Kolejnym klamstwem było zapewnienie nas, że na kempingu nie trzeba mieć specjalnych wtyczek aby podpiąć się do prądu i wystarczy europejska wtyczka. Kemping policzył 5€ za dzień pożyczenia przejściówki. Następnego dnia zakupiliśmy ją w sklepie za prawie 20€. Sam kemping rewelacyjny i gdyby nie powyższe doświadczenia urlop byłby idealny.
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