ITS Coop Travel

Expérience fantastique: Traitement super rapide et sans complications.

Expérience fantastique: Meilleur rapport qualité/prix (à mon avis) sur d'autres portails le même voyage était plus cher, tout comme les horaires de vol moins bons. Prise en main facile lors de la réservation et le service client vous aide pour les questions.

Expérience fantastique: J'ai réservé les vacances par Internet, très simple et facile à utiliser. Le lendemain, j'ai reçu la confirmation. Au téléphone, la femme était très polie et serviable. Je reviendrai avec plaisir.

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits. M. Leggio a été très accommodant concernant une demande et nous sommes ravis d'avoir choisi ITSCoopTravel comme partenaire pour nos vacances.

Expérience fantastique: très bonne expérience et prix raisonnable avec un aperçu détaillé, très bien, traitement facile de la réservation, merci beaucoup

Expérience positive: Je ne peux que recommander cette agence de voyage, j'ai déjà réservé des vacances plusieurs fois et j'ai toujours été satisfait.

Expérience fantastique: Je réserve depuis de nombreuses années chez ITS Coop et j'ai toujours été très satisfait. Ils offrent toujours un très bon rapport qualité/prix.

Expérience fantastique: Serviable et amical

Expérience fantastique: Tout se passe très bien sur ITScoop Merci

Expérience positive: Grande sélection, clair et facile à manipuler, tout a bien fonctionné

Expérience fantastique: Tout s'est bien passé et rapidement. Je suis très satisfait d'ITS Coop Travel. Merci beaucoup :-)

Expérience positive: Très clair, bonne plateforme de réservation et super qu'il soit également possible de payer avec Reka.

Expérience fantastique: J'ai déjà été plusieurs fois à Playa del Ingles, Gran Canaria. Avec ITS Coop Travel, tout s'est toujours bien passé.

Expérience fantastique: La réservation était claire et simple. Le paiement par carte de crédit sans frais supplémentaires - top !!! Comment se déroulera le voyage, nous verrons...

Expérience positive: La réservation s’est bien passée. Maintenant on attend les vacances. Décevant pour une agence de voyage de ne pas avoir les 3 langues de notre pays À/F/I et ajouterait même anglais! .

Expérience fantastique: Super site web, excellente présentation et super rapport qualité-prix. Jusqu'à présent, nous sommes ravis :-)

Expérience positive: Tout est parfait. Bonne consultation.

Expérience fantastique: Contact rapide, très serviable et compétent. À refaire avec plaisir.

Expérience fantastique: Description précise des objets, grand choix, excellentes possibilités de sélection.

Expérience fantastique: Service de réservation top, les demandes de modifications sont traitées immédiatement et les ajustements sont réalisés rapidement. Cela conduit à la satisfaction du client, comme on le souhaite : chapeau !

Expérience fantastique: Je suis très satisfait de ITS. Bons prix, excellent service !

Expérience fantastique: Soutien téléphonique très utile, merci beaucoup

Expérience négative: Sale, vieux et mal entretenu. Mieux vaut rester chez soi dans ces conditions. Équipe sur place incompétente, uniquement intéressée à vendre d'autres arrangements. Pas de véritable vacances, c'était un demi-rêve !!!

Expérience fantastique: Très clair et parfait pour moi

Expérience fantastique: Des employés très attentifs et sympathiques m'ont averti par email de changer l'aéroport de destination afin d'économiser du temps de voyage. Merci beaucoup, je ne vais certainement pas réserver chez Coop Travel pour la dernière fois.

Expérience positive: Assez bon marché, contact amical. Cependant, la réservation a un potentiel d'amélioration. Encore et encore, il faut entrer la période et le nombre de personnes si l'on souhaite comparer des offres. De plus, il arrive souvent que le site ne réponde plus, par exemple lors de la lecture des avis.

Expérience fantastique: Nous réservons régulièrement depuis des années et sommes toujours très satisfaits. Nous avons également recommandé Coop ITS. Merci beaucoup pour les super offres depuis des années !

Expérience fantastique: Mon problème a été traité immédiatement et a été mis en œuvre à ma satisfaction :)

Expérience positive: Recherche très simple et bons conseils de l'organisateur de voyage. Il me manque un bouton pour les vols directs. Sinon, tout est super.

Expérience fantastique: Bon prix et, surtout, un bon service client. Bien que vous deviez vous assurer de lire attentivement toutes les informations et de suivre les instructions exactes pour l'enregistrement de vol et les transferts d'hôtel. Cela (couplé à quelques inexactitudes dans les instructions) m'a causé un peu de confusion et d'anxiété, mais le service client a répondu dans la journée, donc tout va bien. Tant qu'ils maintiennent un bon et rapide service client, tout va bien.

Expérience fantastique: Simple, sans complications avec une bonne présentation. La facture reçue le lendemain avec tous les détails. C'est bien aussi qu'il y ait des coupons de réduction Hello Family supplémentaires si l'on réserve au bon moment, ainsi que les points Coop Super qui sont crédités. Continuez comme ça.

Expérience positive: La page web pourrait être conçue de manière plus intuitive.

Expérience fantastique: Nous avons utilisé ITS Coop pour nos vacances plusieurs fois et avons toujours été très satisfaits. Leurs services correspondent systématiquement aux descriptions fournies, offrant un aperçu honnête et précis des hôtels. Lors de notre dernier voyage, nous avons rencontré un problème inattendu de surréservation (problème de système). Avec seulement un jour pour trouver une alternative, la situation était assez stressante. Cependant, M. Sahin Ugur et l'équipe d'ITS Coop ont travaillé sans relâche toute la journée pour résoudre le problème, maintenant une communication claire et efficace avec nous. Grâce à leur dévouement, nous avons finalement été très contents du résultat. Notre famille recommande ITS Coop pour leurs excellents services et leur professionnalisme.

Expérience fantastique: Nous passons déjà de nombreuses années de vacances sur l'île de Grande Canarie. En plus du soleil, du sable et de la mer, l'île a encore beaucoup plus à offrir. Les excursions sur l'île sont très intéressantes, impressionnantes et variées. On peut explorer l'île par ses propres moyens.

Expérience fantastique: Nous avons déjà réservé plusieurs fois chez ITS. Tout s'est toujours bien passé. La plupart du temps par Internet, mais aussi par téléphone. Conseils compétents et sympathiques, tout est parfait.

Expérience fantastique: Réservation simple et rapide. Jusqu'à présent, nous avons toujours été très satisfaits de ce qui a été proposé.

Expérience fantastique: C'est mon agence de voyages préférée en Suisse. Excellents services et communication.

Expérience fantastique: Facilement accessible, amical, serviable, sans effort et sans frais supplémentaires. Cela a parfaitement fonctionné. Merci.

Expérience fantastique: Depuis des années avec ITS et toujours très satisfait :-)

Expérience fantastique: Super service, toujours avec plaisir !

Expérience fantastique: Service clientèle super compétent et très amical. Les offres et les prix sont corrects.

Expérience fantastique: Nous avons réservé tous nos voyages récemment par ITS et nous en avons toujours été très satisfaits. Le rapport qualité/prix est excellent et la hotline est toujours joignable. Nous venons également de réserver nos prochaines vacances avec ITS.

Expérience positive: Bonnes offres, très bons filtres pour les besoins. Des améliorations seraient de pouvoir créer un compte utilisateur avec les personnes afin d'avoir tous les voyageurs directement pour chaque réservation. Ce serait bien de pouvoir utiliser des bons et Reka directement pour payer et non pas d'abord les envoyer ou devoir être transférés par Reka. Ce serait également agréable de voir d'autres variantes d'une offre directement, par exemple des offres moins chères à une autre date ou quelque chose de similaire. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience.

Expérience fantastique: Top

Expérience fantastique: Nous avons réservé nos vacances d'automne par ITS. Tout a fonctionné à notre pleine satisfaction et nous procéderons également à nos prochaines vacances par ITS. J'avais encore des questions avant le départ, auxquelles le service clientèle a répondu de manière compétente et très amicale. Merci beaucoup. Peut-être devriez-vous envisager de changer le responsable local du voyage. C'est un personnage très désagréable qui est uniquement intéressé par la vente de ses visites..! Si vous ne réservez rien, vos questions ne seront plus répondues.

Expérience fantastique: Site web clair. Disponible rapidement par téléphone, amical et serviable.

Expérience fantastique: Réservation rapide et facile.

Expérience fantastique: Super prix parfait

Expérience négative: Service client déplorable ! Vacances réservées en avril par mon épouse, nous étions sensés partir en Turquie ce vendredi. En cherchant les infos pour faire notre check-in de vols cette semaine, nous nous rendons compte que RIEN A ETE RESERVE PAR L'AGENCE !!! Il y a apparemment eu un problème suite à notre réservation (certes un souci peut arriver) mais à part UN SEUL mail en allemand 2 jours après la confirmation notre réservation, l'agence n'a pas jugé utile de nous contacter par un autre moyen !!! Nous avons malheureusement visiblement loupé ce mail, dans lequel on nous disait qu'il nous couterait 1000chf de plus (!!!) pour maintenir notre réservation pourtant confirmée 2 jours avant... L'agence avait toutes nos coordonnées de contact, mais sans réponse à ce fameux mail ils ont visiblement considéré que nous désirions tout annuler sans aucun autre contact... Quand on a demandé plus de détails hier sur ce qu'il s'était passé par téléphone, on nous a pris de haut en nous remettant la faute dessus comme quoi "quand même depuis avril vous auriez eu tout le temps de nous contacter vous même"... je vois pas comment on aurait pu le faire, si on a loupé LE SEUL MAIL que vous ayez daigné nous envoyer... Nous devions partir avec des amis et leurs enfants, nous avons passé la soirée d'hier à consoler nos filles trop déçues de savoir qu'on ne pourrait pas partir avec leurs copines, devoir tenter d'annuler les autres réservations liées à notre voyage et essayer de trouver une alternative pour nos vacances (dans une autre agence évidemment, en espérant qu'ils respectent un peu plus leurs clients !)

Expérience fantastique: Nous avons réservé un voyage aux Maldives et tout s'est parfaitement déroulé ! Les questions ont été rapidement et minutieusement répondues par téléphone (par exemple, en vérifiant en interne). Tous les vols et transferts étaient bien organisés et nous avons reçu toutes les informations nécessaires à l'avance. Parfait, nous reviendrons avec plaisir !

Expérience négative: Réservation effectuée, confirmation reçue. Voyage à partir du 9.10 pour 7 nuits à Mallorca à l'Hôtel Intellier Rosella. Il est incertain si le montant a été débité sur la carte de crédit. Message 'Interruption système (délai d'attente ou perturbation) ou disponibilité de vol ou d'hôtel manquante' et maintenant ? Hotline non disponible - complètement inutilisable, laissant les clients en suspens. Réservation alternative impossible en raison de l'engagement du client.

Expérience fantastique: Super hôtel, personnel amical, tout était au top, nous reviendrons avec plaisir.

Expérience fantastique: Manipulation simple, site Web clair, personnel amical au téléphone. Les vacances commencent dès la réservation. Top ! Mise à jour "après les vacances" : tout est parfait, super bien organisé, c'est comme ça que les vacances sont amusantes ! Merci ITS - pour la 2ème fois, vous nous avez convaincus ! Avec plaisir à nouveau.

Expérience fantastique: Positif : informations claires sur le site de réservation, processus de réservation simple et sans complications

Expérience fantastique: Je suis vraiment très très satisfait d'ITS Coop Travel ! Personnel très compétent, toujours aimable et serviable, qui a également trouvé une solution rapide même pour de petits problèmes de réservation. Super service ! Merci beaucoup !!! Le seul petit inconvénient est l'impression manuelle des informations de voyage, au lieu de les envoyer par la poste comme avant. Cette ancienne méthode (je suis old school) me semblait plus agréable... mais c'est râler pour des broutilles ;) ... maintenant, je me réjouis d'abord des vacances à venir en Grèce.

Expérience fantastique: Bon système de réservation. Traitement très rapide.

Expérience fantastique: Simple et rapide dans le traitement de notre demande de réservation.

Expérience fantastique: Super offres Bon rapport qualité-prix L'équipe de service de Coop travel est composée de membres très engagés et bien formés Service 1A

Expérience fantastique: Nous avons déjà réservé plusieurs fois chez ITS Coop Travel. Des employés très sympathiques et sans complications.

Expérience positive: La réservation s'est bien déroulée. Le traitement administratif par la suite a été un peu compliqué. La confirmation / les documents de voyage ont été envoyés plusieurs fois. Le support par téléphone était toujours extrêmement aimable et serviable.

Expérience fantastique: Très rapide, réponses rapides par email

Expérience fantastique: Facile à réserver des vacances, bon service

Expérience fantastique: Nous avons déjà voyagé plusieurs fois avec ITS Coop Travel et n'avons eu que de bonnes expériences ! Je partirais à nouveau avec Coop à tout moment. Merci beaucoup pour le bon rapport qualité-prix.

Expérience fantastique: Agence de voyage parfaite, très professionnelle et le voyage en Grèce était parfait ! Nous l'avons déjà utilisée 2 fois et nous le ferons certainement plus ; le petit bonus en points que vous recevez est juste la cerise sur le gâteau, Merci !

Expérience positive: Dans l'ensemble, très bien ! + Aperçu clair et simple + Transfert déjà inclus - Filtre pour les horaires de vol manquant

Expérience négative: Nous ne nous sommes pas du tout sentis à l'aise. Trop de monde, mauvaise nourriture, personnel peu amical à part la dame au bar de la piscine. Des fourmis dans la chambre d'hôtel. Après une journée à la piscine, les maillots de bain deviennent jaunes à cause de toutes ces produits chimiques... Pas assez de douches autour de la piscine pour autant de monde. La nourriture au buffet était mauvaise, rien n'était épicé... toujours la même chose... Jamais plus...

Expérience fantastique: Conseil rapide et sans complications. À refaire :-)

Expérience fantastique: Simple, compétent, transparent et extrêmement rapide - à la fois en personne au téléphone et en ligne !

Expérience positive: Utilisation conviviale, rapide, claire. Dommage que le site n'est pas traduit en français.

Expérience fantastique: Option de réservation simple et claire. En cas de questions, on peut rapidement joindre un employé compétent.

Expérience fantastique: Nous étions en Grèce pour un tour culturel du 12 au 19 juin 2024 (par exemple, les monastères de Météora). Tout était super : le voyage, les hôtels, le circuit, le guide et les membres du groupe. C'était le premier voyage avec ITS Coop, mais pas le dernier. Meilleur rapport qualité/prix. Merci pour tout.

Expérience négative: Mauvaises expériences vécues après la perte de bagages et un service d'assistance décevant sur place à Majorque. À la fin, il reste des coûts de remplacement supplémentaires et une perte matérielle marquante en mémoire. Plus jamais de vacances en famille via ITS Coop.

Expérience fantastique: Nous étions à Majorque en mai grâce à Coop Travel. Pleine satisfaction, tout s'est bien déroulé. Nous n'avons pas eu besoin d'utiliser le service client. Le prix était également correct (offre), nous avons été bien (automatiquement) informés des transferts et de l'hébergement.

Expérience fantastique: Avec ITS Coop, nous avons toujours bien réussi, nous avons été récupérés immédiatement. Les guides de voyage sont généralement allemands de Der Touristik et super gentils. Les hôtels étaient toujours conformes à la description, nous n'avons jamais eu de mauvaises surprises. Le rapport qualité-prix est également excellent.

Expérience fantastique: Super agence de voyage

Expérience négative: J'ai essayé deux fois de réserver un voyage sur le site web. D'abord, j'ai longtemps recherché sur différentes plateformes. Pour la réservation, j'ai donc saisi le lieu et les dates sur le site de ITS Coop Travel, je savais déjà quelle chambre je voulais et quel type de repas. En moins d'une minute, j'ai confirmé ces informations. Pourtant, j'ai reçu deux fois le même retour, disant que le prix (dans cette minute) avait augmenté de quelques francs. J'ai trouvé cela ridicule dans un si court laps de temps ! Je n'ai reçu aucune confirmation, mais un e-mail indiquant qu'il y avait eu une erreur, un TimeOut ou des vols non disponibles. Cela peut arriver une fois, mais pas deux fois de suite ! Lorsque j'ai été contacté le lendemain par ITS Coop, le prix avait soudainement augmenté de plusieurs centaines de francs, me demandant si je souhaitais tout de même réserver le voyage ? Certainement pas, entre-temps j'ai réservé avec Migros Vacances. Ça s'est déjà bien passé dès la première fois. Prenez exemple sur le site web fonctionnel pour les réservations en ligne !

Expérience fantastique: Personnel amical

Expérience positive: Bons offres. Le site Web est attrayant avec de bonnes options de filtrage.

Expérience positive: Bonne page, le rapport qualité-prix est raisonnable et on ne peut pas y croire, lorsque quelque chose tourne mal et qu'on le prouve avec des faits et des preuves, cela est vraiment traité en faveur du client. Ce qui est dommage, c'est que cet hôtel, qui est vraiment très mauvais, sera de nouveau au programme l'année prochaine. Dommage.

Expérience fantastique: Excellente consultation de la part de M. Beeri

Expérience fantastique: Offre exceptionnelle, prix imbattable ! Service excellent ! Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Simple et clair. Toujours un plaisir de revenir.

Expérience fantastique: À la recherche de vacances à la plage (planifiées à la dernière minute), une employée au téléphone m'a très bien aidé et m'a également rappelé le rabais. La réservation sur le site Web s'est parfaitement déroulée. Nous attendons maintenant avec impatience des vacances bien méritées.

Expérience fantastique: Structure logique de la réservation en ligne, option de réservation utile, paiement REKA possible

Expérience fantastique: Réservation en ligne simple et confirmation immédiate par e-mail.

Expérience fantastique: Nous réservons toujours nos vacances balnéaires chez Its Coop Travel et nous sommes chaque fois absolument satisfaits. Nous avons déjà réservé un voyage plusieurs fois en ligne, tout a toujours fonctionné à merveille. Nous avons également souvent demandé par email différents devis et avons ensuite discuté par téléphone. Les employés sont toujours très amicaux et serviables.

Expérience positive: Bonjour. Tag. Je. suis. intéressé. 7 Prague. Hôtel 4 étoiles. Al..nklosif. tens. ça. vol. wens. ça. avantageux. J'ai. de l'intérêt. louer. cordialement. Guido. Thum.

Expérience fantastique: Tout est parfait, j'y retournerais avec plaisir.

Expérience fantastique: Super prestataire de voyage à des prix top, je le recommande vivement.

Expérience fantastique: Superbe toujours au Top

Expérience fantastique: Réservation rapide et sans complications !

Expérience fantastique: Réponses très rapides aux questions par email. Bon rapport qualité-prix. Ils proposent également des services supplémentaires sur place.

Expérience positive: Nous avons déjà réservé 2 fois là-bas et tout s'est bien passé.

Expérience fantastique: Très professionnel.

Expérience négative: Nous avons réservé en ligne un voyage en Tunisie, tout était en ordre jusqu'au moment où nous avons eu un problème ou besoin d'aide. Dans l'offre, il était indiqué que nous aurions un maximum de 2 heures de transfert vers l'hôtel, et à notre surprise, cela a pris 5 heures ! Nous avons passé plus de temps dans le bus que réellement en vol de la Suisse là-bas. La qualité du transfert était également très mauvaise, je ne ferais aucun commentaire à ce sujet si le transfert durait 1 heure, mais passer 5 heures !! dans un vieux bus autour de la Tunisie, avec des enfants, sans nourriture, ce n'est vraiment pas amusant. Rien qu'avec cela, nous avons déjà perdu 1 jour de notre forfait et lorsque nous avons essayé de nous plaindre ou de demander une compensation minimale, nous avons été mal traités et aucune aide ou soutien n'a été apporté. C'était la première fois que nous réservions chez eux et malheureusement, c'était une très mauvaise expérience, ils n'ont pas essayé de comprendre notre problème ou de se mettre à notre place comme le ferait n'importe quel service client, mais étaient plutôt préoccupés par des coûts supplémentaires et n'ont pas du tout aidé. Donc, si vous cherchez une agence de voyage qui vous aidera en cas de besoin pendant votre voyage, je ne suis pas sûr de recommander ITS Coop.

Expérience positive: Composant pour ITS peut-être à revoir. Réservé via ITS Coop, Sunny-Cars nous a mis en relation avec Autocandia en Crète. Le véhicule, une Fiat Tipo, ne correspondait pas à la promesse qu'Autocandia fait sur son site web avec "Nouveaux véhicules". Le véhicule a été remis dans l'obscurité. Cela signifie, la clé. Aucune sélection n'était proposée. Nous avons estimé que le véhicule avait environ 10 ans et l'odeur de cigarette, qui nous a déjà accueilli à l'ouverture, est indescriptible. Kilométrage : 117000. Cent dix-sept mille. Au moins, les cent bosses et rayures sur le protocole de remise étaient si nombreuses que d'autres bosses n'auraient même pas été remarquées. Les sièges avaient probablement dû supporter de véritables orgies. Si sales et négligés, correspondant à leur âge, on ne pouvait pas les regarder à la lumière du jour et juste s'asseoir dessus. Nous ne ferons plus de prochaine réservation chez Sunnycars, qui a de tels partenaires sous contrat, comme Autocandia. ITS Coop devrait peut-être vérifier ses partenaires. Nous sommes conscients qu'il y a une forte pression sur les prix, cependant, le véhicule coûtait relativement cher et ITS est l'intermédiaire. Un loueur de véhicules direct comme Hertz ou Avis pourrait sûrement améliorer la qualité, même avec un profit réduit. Le traitement et l'offre de ITS étaient corrects.

Expérience positive: Nous avons réservé avec ITS Coop pour la 2ème fois. Lors de la première fois, au lieu du bungalow réservé, nous avons reçu une chambre double normale... Lorsque nous avons protesté auprès du service client en Suisse, on nous a dit que nous devions gérer cela nous-mêmes... Quelques années plus tard, nous avons essayé à nouveau avec ITS Coop, la réservation en ligne s'est bien déroulée et nous avons reçu la confirmation immédiatement. Les documents de voyage sont arrivés à temps. Sur place à Agadir, cela s'est un peu déroulé de manière chaotique, mais nous avons finalement trouvé le chauffeur qui nous a amenés à l'hôtel. Le problème était qu'ils ne connaissaient pas ITS Coop, cela se faisait sous 'La Touristique'.. Une fois arrivés à l'hôtel, nous avons pu accéder directement à notre chambre, c'était super car l'enregistrement n'était censé se faire qu'à 15h00, mais malheureusement la chambre ne donnait pas sur la piscine comme réservé, mais sur le jardin, c'est-à-dire sur le mur de la maison voisine... Encore une fois à la réception, nous avons clarifié cela nous-mêmes cette fois-ci, nous avons donc pu accéder à notre 'vraie' chambre à 16h00 ! MALCHANCE OU STRATÉGIE ? Lors du retour, le bus pour l'aéroport est arrivé 20 minutes plus tard que ce qui nous avait été annoncé, et nous n'avons pas reçu d'informations la veille pour le départ, nous avons dû nous renseigner nous-mêmes auprès du guide sur place..

Expérience positive: Des employés très amicaux, de bons conseils

Expérience négative: Après ma première RÉSERVATION en ligne, la date a été MODIFIÉE et je ne m'en étais pas rendu compte. Par la suite, j'ai essayé de contacter par TÉLÉPHONE en tant que DERNIÈRE MINUTE, on ne m'a recommandé que l'OFFRE la plus CHÈRE. Les INFORMATIONS fournies pour cet HÔTEL par l'EMPLOYÉE de ITS Coop Travel n'étaient pas cohérentes, à l'aéroport, j'ai DU attendre plus d'une heure pour le transfert à l'hôtel.

Expérience fantastique: Tout a toujours bien fonctionné jusqu'à présent, de manière transparente et fiable. Même pour des questions supplémentaires, un conseil compétent et amical par téléphone.