TUI

Expérience fantastique: Agréable, Compétent, Simple et sans complications, Bonne solution pour repenser et adapter les offres. Avec plaisir encore.

Expérience fantastique: J'ai tout adoré, de l'offre d'un café, à la gentillesse et aux conseils.

Expérience négative: TUI - absolument pas recommandé. Discrétion sur des informations de voyage importantes. La proposition de voyage pour la famille n'était pas adaptée aux enfants. Lire attentivement les petits caractères - tout est en faveur de TUI. En cas de problème, ils parlent immédiatement du fait qu'ils sont légalement protégés et qu'en tant que particulier, vous n'avez aucune chance. Éloignez-vous de cette agence de voyage. Plus on se renseigne, plus on découvre des expériences négatives dans son entourage.

Expérience fantastique: Je n'ai été que brièvement dans la succursale. Mais ça a l'air très accueillant ! Employés sympathiques !

Expérience fantastique: Amical, compétent, fiable

Expérience fantastique: Nous avons été super bien conseillés par Mme Durmus. Elle nous a donné des conseils et a pris en compte tous nos souhaits. Elle nous a fait une offre géniale. Une employée super sympathique et amicale ! Nous réserverions à nouveau chez elle immédiatement ! :)

Expérience fantastique: EXCELLENT CONSEIL ET ENGAGEMENT, EN PARTICULIER DE LA PART DE M. BAUMGARTNER. JE REVIENDRAI TOUJOURS, LA RÉSERVATION N'EST PAS ENCORE COMPLÈTE, MAIS JE NE DOUTE PAS DE SA PROMESSE CONCERNANT LE RESTE DES DOCUMENTS !!

Expérience fantastique: La demande a été rapidement répondue avec des suggestions de voyage!

Expérience fantastique: Contact et service super personnels

Expérience négative: Jamais plus!

Expérience fantastique: Un grand merci à Nico Baumgartner pour un service super et des conseils de top qualité !!

Expérience fantastique: Amical, rapide, orienté vers les solutions. Mme Kunz fournit un niveau de service élevé ! Merci !

Expérience fantastique: J'ai été conseillé de manière compétente et amicale par l'experte en voyage, Mme Fah Selina. Cela m'a beaucoup plu. Merci à M. Baumgartner, responsable de l'agence, pour son soutien et sa super idée. Le dernier voyage à Zanzibar a été réservé par Mme Kunz. Tout s'est bien passé. Je réserve la plupart de mes voyages via TUI Wallisellen Glattzentrum, car je suis très satisfait du conseil, de la performance et de l'orientation client.

Expérience fantastique: Service super. Méga sympathique.. Bien pris en compte les préoccupations.

Expérience fantastique: Très personnel et compétent !

Expérience fantastique: M. Volnhals est très compétent et peut guider les clients vers la destination appropriée. Nous sommes déjà impatients de nos vacances à Funchal.

Expérience positive: Nous n'avons pas été informés que pour les vols vers la République dominicaine, nous avions besoin d'un document de billet électronique pour passer les portes en République dominicaine. Nous avons perdu une heure et beaucoup de stress avec le traitement et, finalement, 60 francs pour avoir quelqu'un qui nous aide avec les informations. Malgré tout, c'était très bien :)

Expérience fantastique: Nous avons eu une expérience fantastique avec l'agence de voyage ! Nous cherchions des informations pour nos vacances à Nice et M. Baumgartner nous a extrêmement bien conseillés de manière professionnelle. Ses connaissances et son engagement nous ont aidés à obtenir toutes les informations nécessaires pour planifier au mieux notre séjour. Nous recommandons sans réserve l'agence de voyage et nous nous réjouissons déjà de nos prochaines vacances. Merci beaucoup, M. Baumgartner, pour votre aide et votre soutien !

Expérience positive: Bonne consultation amicale

Expérience fantastique: Tout nous a plu.

Expérience fantastique: Amabilité

Expérience fantastique: Nico Baumgartner est le meilleur. Glattzenter

Expérience fantastique: Personnel très sympathique, toujours de bonnes idées et propositions.

Expérience fantastique: J'ai tout fait avec des vacances à Fuerteventura. J'ai une autre offre que je n'ai pas avec TUI.

Expérience fantastique: J'ai été très bien servi, très efficacement. Je trouve que 100 Fr. pour la réservation au bureau de voyage est assez élevé. En fin de compte, je dois ensuite faire beaucoup de choses sur Internet moi-même.

Expérience fantastique: Je réserverais toujours tout avec M. B*. Meilleur service et très compétent.

Expérience fantastique: Ils prennent en compte notre demande. Et nous aident pour la réservation. Très bon service.

Expérience fantastique: Je suis toujours très bien servi chez TUI au Glattzentrum

Expérience négative: Un collègue a réservé des vacances pour nous au Tui Glattzentrum, 1 semaine en octobre pour la modique somme de 2300.- en Turquie. On lui a dit que c'était exactement ce qu'il fallait pour les amateurs d'action, pour les célibataires, du même âge. Eh bien... nous avons été déçus. Tous les autres hôtels offrent presque la même chose pour moitié prix... ils accueillent beaucoup de retraités ou de familles... la chaîne hôtelière : Robinsons n'est recommandée que si le prix est correct, elle n'apporte rien de plus par rapport aux autres hôtels.

Expérience positive: Payer deux fois pour un service

Expérience positive: Très attrayant, employée / conseillère compétente et amicale. Elle a pris beaucoup de temps et nous a très bien conseillés en fonction de nos besoins.

Expérience fantastique: Comme toujours, un excellent conseil. Ils réfléchissent et font des suggestions, des alternatives. Toujours un plaisir de revenir.

Expérience fantastique: Rapide, sans complications, amical

Expérience fantastique: Reçu une nouvelle super idée de Lorena.

Expérience fantastique: Conseil professionnel et amical

Expérience fantastique: Monsieur Volnhals fait un super travail !

Expérience fantastique: Un grand merci à l'équipe du Tui Glattzentrum, Mme Aebi, Mme Mastroianni et M. Volnhals. Une équipe d'experts en voyages très amicale, serviable et compétente. Les vacances que nous avons réservées jusqu'à présent à l'agence de voyages Tui Glattzentrum ont pleinement satisfait nos désirs. Les hôtels sélectionnés étaient très propres, bien situés et offraient une vue magnifique sur la mer. Merci à l'équipe et à la prochaine expérience de vacances.

Expérience fantastique: La compétence du directeur de l'agence inspire une confiance totale. Très professionnel.

Expérience fantastique: Le service est génial !

Expérience fantastique: Traitement très rapide et sans complication.

Expérience fantastique: J'ai réservé ma lune de miel la semaine dernière. Un grand compliment à Mme Angela Matroianni, qui nous a parfaitement conseillés et a immédiatement compris nos souhaits.

Expérience fantastique: Impression compétente et atmosphère très amicale.

Expérience positive: Nous avons réservé à Paris en premier. Nous avons été accueillis chaleureusement et nous avons été bien informés que ce n'était pas si calme en ce moment, c'était très gentil de la part de l'employée. Nous avons également examiné d'autres options, mais nous avons tout de même décidé pour Paris. Je trouve que les 100 € que l'on doit payer pour la consultation sont un peu trop. Mais le reste était vraiment super.

Expérience fantastique: Très amical et a obtenu tout ce dont j'avais besoin en seulement 30 minutes ! Merci pour l'organisation rapide !

Expérience fantastique: Super service, amical et sympathique

Expérience fantastique: L'agence de voyage TUI au Glattzentrum est fortement recommandée ! Michael nous a bien conseillé et a pris en compte nos souhaits. Il nous a montré de superbes recommandations et nous nous sommes très bien sentis. Nous ne pouvons que recommander l'agence de voyage !

Expérience fantastique: 1ère consultation. Engagé, amical, compétent. A toujours fonctionné sans accroc jusqu'à présent.

Expérience fantastique: Super service !

Expérience fantastique: M. Volnhals est vraiment un très bon conseiller, qui tient compte des souhaits du client, il essaie de trouver quelque chose qui correspond vraiment. Il écoute et peut bien retenir les désirs, et les évoque également lors de la conversation. Malheureusement, toutes les employées de cette succursale ne sont pas aussi compétentes, amicales et orientées vers le client que M. Volnhals.

Expérience fantastique: Super service

Expérience fantastique: C'était ma première réservation chez Tui et certainement pas la dernière ! Merci beaucoup aux employés de Tui.

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander TUI Glattzentrum. Une équipe très compétente et dynamique. Les vacances réservées se déroulent toujours sans accroc et les conseillers sont disponibles à tout moment pour répondre aux questions. Ma prochaine réservation avec TUI est déjà à ma porte :-)

Expérience positive: Équipe très sympathique et compétente !

Expérience positive: Toujours des conseils très compétents et utiles.

Expérience positive: Entièrement satisfait. Excellente conseillère, ambiance agréable. Merci !

Expérience fantastique: Notre expert en voyage, Michael V., nous a conseillés de manière extrêmement compétente et engagée. Nous sommes déjà très impatients de partir en vacances et nous disons MERCI.

Expérience fantastique: Tout est parfait

Expérience fantastique: Compétence et soutien constant dans la planification de votre voyage.

Expérience fantastique: Des employés très compétents et engagés

Expérience fantastique: Très bon conseil de M. Volnhals. Tous nos souhaits ont été satisfaits. À recommander, à bientôt.

Expérience fantastique: Personnel compétent, très attentif, les souhaits pris en compte, bonnes offres

Expérience fantastique: Très bon conseil, sûr et recommandé.

Expérience positive: J'étais là avant la pandémie et maintenant la freelance est directement chez nous, car elle habite heureusement au même endroit.

Expérience fantastique: Employés compétents

Expérience fantastique: Super conseil, à chaque fois avec plaisir !!!

Expérience positive: Bonne consultation et amical serviable Merci beaucoup Peter

Expérience fantastique: J'ai maintenant réservé 2 fois dans une période de 4 mois, 1 fois en Thaïlande et 1 fois en République dominicaine, et tout s'est très bien passé. Je paie volontiers 100 CHF pour le traitement.

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander, conseil amical et très compétent.

Expérience fantastique: Service rapide et compétent.

Expérience fantastique: Belle succursale, ambiance agréable, conseils compétents. Toujours avec plaisir.

Expérience fantastique: Super conseil reçu !

Expérience fantastique: Conseil très amical et compétent ! Je réserverai définitivement mon prochain voyage au TUI Glattzentrum.

Expérience positive: Aucune valeur ajoutée en réservant directement via un portail Internet comme Booking ou E-Bookers ... mais des complications supplémentaires.

Expérience négative: Depuis plusieurs années, nous réservons toujours avec TUI. Jusqu'à présent, nous en étions très satisfaits. Malheureusement, le service a considérablement diminué dans ce domaine après la pandémie. En règle générale, nous réservons au moins 2 voyages par an dans la tranche de prix supérieure au TUI Glattzentrum. Lors des deux premiers voyages après la pandémie, quelque chose n'a toujours pas fonctionné. Cependant, lorsque le dernier voyage a été catastrophique, nous nous sommes permis de le contester. Depuis, nous attendons une réaction de la part de l'agence de voyages TUI Glattzentrum. Il n'y a pas non plus de réponse aux demandes. C'est pourquoi nous avons réservé notre voyage d'anniversaire en octobre 2022 avec toute la famille dans une autre agence de voyages, car on ne traite pas les clients de cette manière.

Expérience négative: Je ne réserverai plus jamais chez Tui. C'était la première et la dernière fois. J'ai dépensé beaucoup pour le voyage à l'île Maurice, à part l'hôtel, tout est une catastrophe. Nous avons spécifiquement mentionné que nous voulions soleil et mer. Nous avons même une très belle mer, mais on aurait pu nous dire qu'il faisait froid à cette période de l'année à Maurice. Il pleut même... Nous avions mentionné que plusieurs destinations nous intéressaient et que Maurice ne devait pas être la seule. Cependant, on nous a assuré que Maurice était un très bel endroit, etc. Nous avons également dépensé beaucoup plus que notre budget (nous avions mentionné un budget plus faible et avons quand même dépensé plus de 2500.- de plus). De plus, on ne nous a pas informés que nous avions besoin d'un formulaire pour entrer à Maurice, nous avons reçu l'information lors de l'enregistrement à l'aéroport. Tant que nous n'avions pas ce formulaire, ils n'ont même pas fait notre enregistrement, heureusement que le système de Maurice a envoyé l'e-mail immédiatement sinon nous n'aurions pas pu prendre l'avion. Le transfert vers l'hôtel était super avec un véhicule privé, mais nous avons dû chercher pendant 30 minutes où se trouvait TUI pour trouver le transfert. Rien n'était disponible dans l'application, encore une fois les données seront bientôt disponibles, on verra ce que ça donnera au départ. Au lieu de m'appeler pour demander si j'ai déjà fait mes bagages et si j'ai reçu les documents, ils auraient pu me signaler que nous avions encore besoin du formulaire. Dans la conversation avec la dame, nous avons plusieurs fois mentionné que nous aimerions un hôtel 5 étoiles avec tout compris, mais elle a essayé de nous vendre l'hôtel qu'elle avait visité, qui n'avait que 3 étoiles, et plusieurs fois elle ne voulait pas nous vendre le forfait tout compris, mais toujours la demi-pension, etc. Bien sûr, les offres étaient moins chères, mais au final, nous avons plusieurs fois mentionné que nous étions prêts à payer, je pense qu'elle pensait que nous ne pouvions pas nous le permettre juste parce que nous avions un budget (ce n'est pas une accusation, juste un ressenti). J'aurais aussi pu réserver le séjour en ligne et cela aurait coûté entre 1000.- et 1500.- de moins. Après que nous ayons réservé, j'avais vérifié à nouveau, mais nous étions prêts à payer plus pour que tout soit bien organisé. Très déçu.

Expérience fantastique: Super conseil et personnel très amical :). Je ne peux que recommander cette agence TUI.

Expérience négative: Malheureusement, un accueil très désagréable le 8 juin 2022 vers 16h50 par une dame aux cheveux bruns et probablement d'origine sud-européenne. Nous sommes entrés et avons été accueillis par un 's'il vous plaît?!'. Un peu choqués, nous avons répondu par un bonjour et elle a de nouveau répondu par 's'il vous plaît??'. Nous avons dit que nous souhaitions planifier notre lune de miel. Elle a indiqué un banc où nous devions nous asseoir et a remarqué mon regard dubitatif/irrité. Elle m'a alors demandé 'Est-ce que ça ne va pas?' et je lui ai dit que je m'étais imaginé un accueil un peu différent. Elle a demandé légèrement de manière arrogante ce qui n'allait pas et j'ai répondu légèrement de manière arrogante si elle n'aimait pas son travail. Elle a alors constaté que ça n'avait pas bien commencé et a probablement voulu appeler un autre collègue pour prendre sa place. Mais nous avons décidé de partir, avec ces ondes, nous ne voulons pas planifier notre voyage unique et encore moins dépenser 10k ou plus. Dommage, tui a une bonne réputation et j'ai toujours été satisfait jusqu'à présent. Cependant, je dois dire que c'était la première (et probablement dernière) visite au centre tui de Glatt...

Expérience négative: Apparemment, un voyage a été réservé, et une assurance a été souscrite qui se renouvelle chaque année bien que je n'aie jamais rien réservé. Ils n'ont pas pu prouver ma signature. À part écrire un e-mail, ils n'ont pas pu apporter d'autre aide.

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: Nous recommandons vivement Mme Mastroianni. Elle est vive, rapide à assimiler les informations fournies par le client. C'est l'une des meilleures conseillères que nous avons rencontrées dans le secteur du voyage et chez TUI.

Expérience fantastique: Super conseil de Mme Romeo qui s'efforce toujours d'organiser le meilleur pour le client. Nous réservons nos voyages depuis des années via TUI et nous nous sentons toujours très bien pris en charge, nos souhaits et nos attentes sont toujours réalisés. Un grand merci pour ce super service.

Expérience fantastique: Très bon conseil. Je reviendrai avec plaisir

Expérience fantastique: Nous avons réservé un magnifique voyage à Cran Canaria avec Lorena Romeo. Elle nous a très bien conseillés par téléphone. Comme nous l'avions souhaité, elle a envoyé les documents de voyage par poste. L'hôtel qu'elle nous a recommandé était magnifique et les conseils qu'elle nous a donnés pour le voyage ont pu être mis en œuvre. Nous réserverons certainement un autre voyage avec Lorena.

Expérience fantastique: C'est le 3ème voyage que nous avons réservé avec Tui. Excellent service, très professionnel, très réactif. Options flexibles pour les réservations pendant les périodes de corona. Je continuerai à réserver avec Tui.

Expérience fantastique: Madame Mastroianni est simplement la meilleure !

Expérience fantastique: J'ai réservé mes magnifiques vacances chez Lorena Romeo. Elle était très compétente, sympathique et m'a très bien conseillé. On a remarqué qu'elle aimait travailler en tant que conseillère en voyages et que sa passion pour les voyages était grande. Pas étonnant qu'elle soit responsable d'agence, un excellent travail à un niveau élevé !

Expérience fantastique: J'ai réservé un voyage forfaitaire et j'ai été très bien conseillé par Mme Fischer. Je peux également appeler à tout moment si j'ai encore des questions. Je recommande TUI et surtout Mme Fischer à 100%.

Expérience fantastique: Très bon conseil et professionnel. Excellent rapport qualité-prix. Personnel très sympathique.

Expérience négative: Je savais plus sur la région de Hurghada que ma conseillère. Je ne retournerai pas.

Expérience fantastique: J'ai été chez Tui au Glattzentrum et j'ai reçu des conseils plus que satisfaisants de la part de Mme Mastroianni. Les vacances sont réservées. Rarement j'ai reçu un conseil aussi compétent et joyeux. Merci Mme Mastroianni!!!!!!

Expérience fantastique: Un grand merci Madame Fischer pour le conseil exceptionnel d'aujourd'hui après-midi. Vous avez pris le temps nécessaire, compris immédiatement ce que nous souhaitions et fait d'excellentes propositions. Nous avons pris notre décision et sommes impatients de nos vacances d'été !

Expérience positive: Lors de l'établissement d'une offre, des complications (techniques?!) sont survenues. Cela a entraîné un retard considérable dans la livraison. L'offre était très bonne, cependant, entre-temps, nous avons déjà réservé ailleurs. La réclamation a été prise au sérieux ! Globalement frustrant, mais objectivement recommandable.

Expérience fantastique: J'ai reçu un service complet et compétent chez TUI au Glattzentrum. Madame Kunz m'a conseillé de manière courtoise et amicale. Mes vacances à Hurghada étaient tout simplement super. Je réserve volontiers à nouveau chez TUI.

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Fischer. Je ne réservais mes vacances que par Internet, mais grâce aux conseils compétents de Mme Fischer, je ferai volontiers mes réservations au Tui Galttzentrum. Merci beaucoup.

Expérience négative: Service terrible et mauvaises informations. Je ne peux le recommander à personne. Des gens arrogants et un mauvais service comme d'habitude.

Expérience positive: Personnel très bien formé. Amical, attentif.

Expérience négative: Malheureusement, nous avons été très mal accueillis aujourd'hui au Tui Glattzentrum par une jeune dame peu aimable. Le conseil n'était pas orienté vers le client. Après 10 minutes, nous avons quitté l'agence car nous nous sentions non désirés. Nous avons réservé chez Hotelplan.

Expérience fantastique: Service rapide, amical comme toujours. Je reviendrai avec plaisir pour mes prochaines vacances.

Expérience positive: Nous avons eu une bonne consultation et grâce à cela, nous avons passé de très belles vacances.

Expérience fantastique: Nous connaissons le responsable de l'endroit depuis des années et le considérons comme extrêmement compétent et attentionné. Pour moi, il n'y avait aucun doute à retourner vers lui pour réserver des parties de nos vacances. Le reste, je le fais traditionnellement moi-même car nous connaissons très bien ce continent.