TUI Reisebüro Sursee

Expérience fantastique: Super Service! schnell, kompetent und sehr nett. Sehr zu empfehlen.

Expérience fantastique: Da ist der Kunde wirklich noch König und wird auch so behandelt. Danke dem Team

Expérience fantastique: Top-Beratung bei kompetenter Reiseberaterin. Immer wieder gerne.

Expérience fantastique: Sehr schönes Reisebüro. Top Beratung von Kyra Banz,sehr kompetent und freundlich.

Expérience fantastique: Super Kompetente und freundliche Beratung durch Frau Imfeld, vielen Dank gerne wieder

Expérience fantastique: Wir wurden sehr freundlich und sehr speditiv beraten.

Expérience négative: Ich habe ein paar Tage gewartet aber die Enttäuschung ist noch immer gross: Mit 15 Kundinnen und Kunden sollte es vom 20.06. bis 23.06.24 nach Dresden gehen. Für die Buchung der Flüge haben wir uns an das Reisebüro TUI gewendet. Leider hat das gar nicht geklappt. Nachdem wir bereits im letzten Jahr schlechte Erfahrungen gemacht hatten, wollten wir TUI noch eine Chance geben. Man hat uns Besserung versprochen. Leider haben die Mitarbeitenden auch dieses mal komplett versagt. Dem nicht genug, man wollte uns sogar, nachdem kurzfristig ein Teilnehmer absagen musste, weitere Annulierungsgebühren aufbrummen, die nach Rückfrage nicht einmal Swiss selber kennt (obwohl diese gemäss TUI von der Fluggesellschaft dem Reisebüro verrechnet würden...). In Dresden konnten wir für die Rückreise kein Online-Checkin vornehmen, das System akzeptierte die von TUI zugestellten Buchungsnummern nicht. Nicht einmal die Hotline der Fluggesellschaft Swiss konnte uns weiterhelfen. Nach 60 Minuten und einer horrenden Mobiltelefonrechnung gaben wir - es war weit nach ein Uhr in der Nacht - auf. Nur dank dem unkonventionellen und unkomplizierten Verhalten der Mitarbeitenden am Flugplatz Dresden konnten wir doch noch als Gruppe Einchecken. Sorry, leider nein, nie wieder...

Expérience fantastique: Ich möchte mich sehr bei Frau Banz bedanken. Sie hat sich sehr Mühe gegeben für die Reise nach Venedig für das Brautpaar. Alles bestens geklappt. Danke

Expérience fantastique: Alles Super bis jetzt

Expérience négative: Beratung Mangelhaft. Es wurden uns nur Tui Hotels empfohlen, obwohl die Bewertung dieser klar hinter anderen ist. Schlussendlich haben wir ein anderes gebucht, wobei kein Wort über die optionen (Zimmer, Halbpension etc) gesprochen wurde. Es wurde einfach die teuerste Kombination gebucht ohne nachzufragen. Leider haben wir das erst zu Hause beim nachprüfen festgestellt. Bei Tui, lieber im internet buchen. Da hat man mehr transparenz.

Expérience fantastique: Kompetente Beratung

Expérience fantastique: Gute so wie Kompetente beratung gehen auf wünsche ein.

Expérience fantastique: Gute beratende Gespräche mit grosser Bemühung uns das passende Hotel zu finden

Expérience fantastique: Unsere Ferien-Anfrage wurde kompetent, schnell, zuverlässig und Kundenfreundlich offeriert. Wir freuen uns auf unsere Ferien! Die Filialleiterin der Filiale Sursee, Frau Carina Gloor ist sehr zu empfehlen! Jederzeit gerne wieder :-) :-)

Expérience fantastique: unkomplizierte Beratung mit unverbindlichen Ausdruck von der möglichen Fluggesellschaft immer wieder bei ihnen

Expérience négative: Gut gefallen: Tolle Betreuung und schnelle Bearbeitungszeiten Besser: Etwas mehr über versteckte Kosten informieren, sowie Preise wirklich an den Online Angeboten anpassen (Später gleiches Angebot um 1100CHF günstiger gefunden). Nochmals die Kundin um Bestätigung bitten, bevor das finale Angebot final gebucht wird. Über die Einschränkungen bei Storno und Änderungen informieren BEVOR die Kundin der Offerte zugestimmt hat

Expérience fantastique: Gute und speditive beratung

Expérience fantastique: Top Beratung!

Expérience fantastique: Es war alles okay, vielleicht mit dem Buege was der Kunde hat noch mehr Reiseziele anbieten.von ihrer Seite aus

Expérience fantastique: Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin in der Filiale Sursee.

Expérience fantastique: Schnell. Zielführend. Auf Wünsche wird eingegangen.

Expérience fantastique: Toller und speditiver Service von Frau Nicole Imfeld.

Expérience fantastique: Kundenberaterin hat mich aktiv auf ein besseres Angebot aufmerksam gemacht und das hat mir sehr gefallen.

Expérience fantastique: Sehr schnelle Antworten, alle Anliegen wurden berücksichtigt und Freundlichkeit top

Expérience fantastique: Die Beratung war sehr gut, auch unkompliziert und bedürfnisse von mir entgegen genommen.wie auch am Telefon hilfsbereit.

Expérience fantastique: Super Service

Expérience fantastique: Sie sind auf kundenwůnsche eingegen und haben alles fűr einem abklären.

Expérience fantastique: Sehr sympathischer, schneller und unkomplizierter Service. Bei TUI eine Reise zu buchen ist sehr empfehlenswert

Expérience fantastique: Top Beraterin Frau Hegyi !!!!!!!

Expérience fantastique: Unsere Beraterin hat uns sehr hilfsbereit, kompetent und zuvorkommen Beraten. Unser Urlaub war der Hammer! Es war besonders aufmerksam, dass direkt nach unserer Rückkehr ein Mail von unserer Beraterin gekommen ist, mit der Nachfrage ob auch alles geklappt hat. Wirklich extrem Aufmerksam! Wir empfehlen einerseits TUI aber besonders der Standort in Sursee :-)

Expérience fantastique: Wir waren nicht im Reisebüro sondern buchten per Telefon. Sehr freundliche Mitarbeiterin. Super Beratung und Vorschläge, Tipps.

Expérience fantastique: Ein grosse Lob an Fr.Imfeld!Sie hat die Buchung voll in die Hand genommen und uns ein Reisepacket zusammen gestellt.Einfach top!

Expérience positive: Obwohl unsere Beraterin Teilzeit arbeitet, wurden unsere Anliegen weiterbearbeitet oder weitergeleitet. Unsere Wünsche wurden alle berücksichtigt und auch eine Einschätzung zu den Ausflügen gegeben bzw. holte die Beraterin beim Experten eine Empfehlung ein. Die Beraterin war sehr sympathisch und kompetent. Wir würden jederzeit gerne wieder buchen. Besten Dank :-)

Expérience fantastique: TUI Sursee ist empfelenswert

Expérience fantastique: Kompetente und sehr freundliche Beratung durch Frau Imfeld und Frau Hegyi. Haben letztes Jahr das 1. Mal bei TUI Sursee gebucht. Waren sehr zufrieden mit dem Service und dem Urlaub an sich. Bin überzeugt, dass es auch dieses Jahr unvergessliche Ferien werden. Gerne wieder.

Expérience fantastique: Sehr gut

Expérience fantastique: Wurde kompetent und freundlich bedient. Habe eine kleine vieleicht fürs Personal aussergewöhnliche Reise gebucht. Hoffe bis Ende der Reise noch zufrieden

Expérience fantastique: Top Beratung, sehr freundlich, sehr übersichtliche und gut leserliche/verständliche Offerten.

Expérience fantastique: Nette und kompetente Beratung!

Expérience fantastique: Super kompetente, zielführende und freundliche Beratung durch Frau Hegyi. Es hat alles, trotz Zeitdruck und kurzfristiger Buchung, reibungslos geklappt. Wir sind bereits an der nächsten Planung über Frau Hegyi. Besten Dank!

Expérience fantastique: Einfach supersehr empfehlenswert.

Expérience fantastique: Wir buchen immer über Nicole und sind sehr zufrieden. Buchen gern wieder l. ☺️

Expérience positive: Ich war sehr zufrieden. Tolle Beratung

Expérience positive: freundliche, kompetente Beratung

Expérience fantastique: Freundliche Bedienung und sehr guter Service durch Frau Banz.

Expérience fantastique: Anlässlich der Ferienmesse 2023 in Bern haben wir uns von Frau Imhof von TUI Suisse Sursee beraten lassen und eine knappe Woche später konnten wir (5-köpfige Familie) nun unser Wunschferienarrangement buchen. Tip-toppe Beratung! Gerne wieder!

Expérience fantastique: Wir waren an der Ferienmesse in Bern, die Beratung war Top. Zu unseren Gunsten wurden alle Wünsche berücksichtigt und Fragen Beantwortet

Expérience fantastique: Sehr zu empfehlen

Expérience fantastique: Gute Beratung Wen wir Buchen dan immer bei der gleichen Reise Beraterin sehr Freundlich

Expérience positive: Freundliches Personal, geht auf Wünsche ein, macht mehrere Vorschläge und das ganze ohne irgendwelche Kosten.

Expérience fantastique: Freundliche und kompetende Beratung. Anliegend während den Ferien schnell und unkompliziert gelöst. Danke und gerne wieder!

Expérience fantastique: Sehr gute Beratung auch bei kleinen Anliegen.

Expérience fantastique: Wir sind wirklich sehr, sehr zufrieden! Trotz der schwierigen und umständlicher Zeit mit dem Covid konnten wir unsere Ferien geniessen. Wir wurden top betreut. Wir können tui - Sursee wirklich jedem wärmstens empfehlen! Danke Frau Imfeld.

Expérience fantastique: Kompetente, engagierte und sehr freundliche Beratung. Service von A-Z grandios. Bin positiv überrascht. Bis anhin immer schlechte Erfahrungen gemacht mit Reisebüros.

Expérience négative: Sehr kurz angebunden Beratung. Kinderunfreundlich

Expérience positive: Sehr Kompetent, tolle Angebote, professionelle Beratung

Expérience fantastique: Ich bin sehr zufrieden

Expérience négative: Ich habe eine Reise übers Internet gebucht mit Frühbucherrabatt von 12%. Der Preis der Reise wäre Fr. 6'200.00 und somit habe ich die Buchung abgeschlossen. Bei der Bestätigung wurde jedoch der Frühbucherrabatt nicht mehr berücksichtigt und unsere Reise kostet neu Fr 7100.00. Unsere Freunde haben zur selben Zeit gebucht und zahlen nur Fr. 5'900.00. Als Erklärung wurden Ausreden wie das Alter der Kinder sei falsch etc angegeben .Dabei sind unsere Kinder sogar noch etwas jünger. Also das ist eine riesen Sauerei. Wir haben reklamiert und einen geringen Preisnachlass erhalten, zahlen aber immer noch Fr. 1'000.00 mehr als unsere Kollegen. Wir haben jedoch die Reise zusammen geplant und wollen auch zusammen in die Ferien verreisen. Ansonsten hätten wir eine andere Reise bei einem anderen Reisebüro gebucht. Der Frühbucherrabatt einfach zu streichen mit Ausreden ist ein absolutes NO-GO!! Nie wieder werden wir hier buchen.

Expérience fantastique: Kompetente kundenorientierte freuntliche zuforkommene kundenbetreuung

Expérience fantastique: Gute Empfehlungen und Tipps. Geht auf Wünsche ein.

Expérience positive: Super schnelle Angebote per E-Mail bekommen.

Expérience fantastique: tiptop und sehr schnell

Expérience fantastique: Super Service, gerne wieder.

Expérience positive: Sehr nettes Personal. Nimmt sich Zeit auch wenn noch andere Kunden warten. Ebenso wird man nicht gedrängt sofort zu buchen. Man versucht die besten Optionen zu finden.

Expérience fantastique: Bei Frau Hegyi gebucht und erfreut festgestellt, das der Service auch wenn's mal nicht so gut läuft perfekt ist.....selten in diesen Zeiten....meine Frau und ich werden jederzeit wieder bei ihr und ihrem Team buchen....wir wünschen alles gute in diesen turbulenten Zeiten!

Expérience fantastique: Frau Baggenstoss hat uns auch in Zeiten von Corona hervorragend und professionell beraten. Herzlichen Dank dafür!

Expérience fantastique: Sehr kompetente, freundliche Mitarbeiter, die einem auch weiterhelfen, über den normalen Job hinaus. Schon mehrmals dort gebucht, und gerne wieder.

Expérience fantastique: Super freundliches Personal herzlichen Dank Frau Küng für die gute Beratung.

Expérience fantastique: Top Beratung, perfekte Preisleistung . Wir kommen wieder.

Expérience fantastique: Kompetente Reiseberater! Freundlich und zuvorkommend! Jederzeit empfehlenswert!

Expérience positive: Ein wenig enttäuschend. Die Kundenbetreuung nach der Buchung war unzureichend.

Expérience fantastique: Härzlichen Dank für das tolle Ferien Angebot. Es war ein perfekten Urlaub für uns. Liebe Grüsse auch an Alexandra Rogger.

Expérience négative: TUI nie wieder!!!!

Expérience négative: Die Rückflugsitze waren nicht wie mit TUI Sursee abgemacht reserviert. Wir mussten in der letzten Reihe des Rückfluges sitzen. Wir hatten Sitze am Notausgang reserviert. Nach Meldung an TUI noch vor dem Einstieg ins Flugzeug und Eröffnung eines Tickets haben wir nichts mehr von TUI gehört. Die Klimaanlage dieses Hotels funktionierte sehr eingeschränkt da diese alt ist. Das Frühstück war sehr schlecht. Bezüglich Frühstück, Schimmel im WC und Klimaanlage haben wir an TUI gemeldet. Nur ein Ticket wurde eröffnet, ansonsten haben wir nichts mehr von TUI gehört. Eine Teil-Rückerstattung seitens TUI kam nie in Frage bis jetzt. Alle Zimmer im Hotel hatten die Klimaanlageproblemen, d.h. es würde nichts bringen das Zimmer zu wechseln wie von TUI angeboten wurde. Wir hatten Schimmel im Badezimmer. Also ein 4 Stern Hotel ist es nicht, obwohl wir dafür bezahlt haben. Auch wurde durch TUI nicht informiert, dass diese Anlage keine privaten Parkplätze besitzt. Obwohl wir das Mietauto im voraus durch TUI reserviert hatten, mussten wir 1 Stunde vor Ort warten bis wir das Mietauto erhielten. Diese Mietunternehmung Interrent in Faro ist wirklich nicht die beste wegen Mangel an Personal im Empfang und Qualität/Zustand des Mietautos. Wir sind grundsätzlich enttäuscht mit TUI, mit dem Hotel, Mietauto und Flugsitzplätze. Von TUI haben wir nach zwei Ticketseröffnung nichts gehört.

Expérience fantastique: Reisebüro TUI in Sursee ist sehr empfehlenswert. Unsere Reiseberaterin ist sehr auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat uns hervorragend beraten. Herzlichen Dank!

Expérience négative: An Arroganz fehlt es in diesem Laden nicht!

Expérience fantastique: Sehr Freundlich und unkompliziert, lass mich nur noch für die Reise überraschen!

Expérience positive: Supi