TUI Reisebüro Jelmoli

Expérience fantastique: J'ai eu une excellente expérience en réservant mon voyage avec cette agence de voyage. Ils étaient incroyablement utiles, professionnels et ont rendu tout le processus sans accroc. Très satisfait de leur service !

Expérience fantastique: Conseils très amicaux, compétents et proactifs de Mme Fasola au bureau de voyage. Notre circuit a été très efficacement organisé et les défis liés aux réservations de vol ont également pu être bien résolus. À tout moment, j'y retournerai avec plaisir :)

Expérience fantastique: Le conseil de Mme Leandra Hunziker a été (comme d'habitude) très satisfaisant. Elle a pu répondre à toutes nos questions et les clarifier. La réservation s'est faite rapidement et sans complications. À recommander vivement !!

Expérience fantastique: Chère équipe du TUI Reisebüro Zürich Jelmoli, J'ai récemment réservé quatre vols par votre intermédiaire et j'ai été ravi du service exceptionnel. La communication était rapide et amicale, et toute l'équipe était extrêmement serviable et sympathique. J'ai été particulièrement impressionné par la nature ouverte et sans complication des employés, qui m'ont facilité la recherche des meilleures options pour notre voyage. Un grand merci à l'équipe pour ce service formidable ! Je reviendrai avec plaisir. ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci à l'experte en voyages Fabienne Lucena da Silva

Expérience fantastique: Fabienne est une excellente agente ! Elle a patiemment passé 2 heures à nous aider à planifier nos prochaines vacances, partageant ses expériences sur la même destination, s'assurant que nos préférences soient respectées. Merci, Fabienne !

Expérience fantastique: Conseil professionnel et compétent, avec une communication très agréable avec les clients. Merci beaucoup à Mme Dogan.

Expérience fantastique: Bonne consultation, bonnes informations. Je reviendrai avec plaisir !!!

Expérience fantastique: Très utile, compétent et amical !

Expérience fantastique: L'EXPERTE EN VOYAGE EST SUPER SYMPA. QUAND J'AI UN DEVOIR, JE PEUX TOUJOURS OBTENIR DES INFORMATIONS. J'AI TOUJOURS HÂTE D'ALLER CHEZ TUI ET DE FAIRE UNE RÉSERVATION.

Expérience fantastique: Nous avons récemment eu la chance de vivre les plus belles vacances depuis des années avec TUI ! Tout s'est bien passé et les conseils de Mme Borbach étaient super amicaux, compétents et bienveillants. L'accompagnement pendant les vacances via l'application, le transport et la personne de contact sur place s'est également très bien déroulé, et on a toujours eu le sentiment de 'ne pas être laissé seul'. Nous réfléchissons déjà à notre prochaine destination de vacances avec TUI.....

Expérience positive: Conseil solide

Expérience fantastique: Nous avons été accueillis chaleureusement et ensuite conseillés de manière compétente.

Expérience fantastique: Tout le monde est toujours amical, serviable, efficace, créatif ! C'est pourquoi je suis cliente fidèle depuis plus de 25 ans.

Expérience fantastique: Les dames ont immédiatement réagi à mon entrée. Même deux fois !

Expérience fantastique: Je recommande TUI Jelmoli à tous ceux qui cherchent un conseil en voyage compétent. J'ai été extrêmement satisfait du service de TUI, en particulier de l'accompagnement de Madame Borbach. Elle a été patiente et a répondu en détail à mes souhaits spécifiques et individuels, ce que j'ai beaucoup apprécié. La communication a été rapide, simple et transparente, comme on le souhaite. Le service ne s'est pas arrêté après la réservation, mais a été maintenu avec une demande pour savoir si tout était clair juste avant les vacances et après les vacances, pour vérifier si tout s'est bien passé et pour le remboursement sans complications en raison d'un changement de dernière minute de la part de la compagnie aérienne. Je trouve remarquable la proposition de prestations gratuites avec différentes suggestions, car cela n'est plus habituel et il faut souvent payer des frais à l'avance. Merci beaucoup pour votre service!

Expérience fantastique: Personnel très aimable

Expérience fantastique: service amical

Expérience fantastique: très bon conseil

Expérience négative: Nous avons été très déçus par TUI. Dès le début de notre voyage à Maurice, nous avons fait savoir que nous voulions changer d'hôtel. La plage ne correspondait pas à nos attentes et pas non plus aux photos dans la brochure. Bien sûr, nous étions prêts à payer un supplément pour cela. Le processus a duré six jours. La chaîne Lux (hôtel sur place) était très attentive et nous aurait proposé une excellente solution de manière très arrangeante. Mais TUI n'était pas d'accord et a également exercé des pressions sur l'hôtel. Bien qu'il n'y ait eu aucun désavantage financier pour TUI. À l'avenir, nous ne réserverons plus chez TUI.

Expérience fantastique: Excellente consultation. Madame Romeo prend toujours le temps et réalise nos souhaits de vacances. Merci beaucoup.

Expérience fantastique: Mme Dogan a répondu très rapidement et a déjà envoyé des offres, elle a répondu à toutes mes demandes et a ajusté les propositions jusqu'à ce que nous soyons satisfaits. Un grand bravo à Mme Dogan ! Je trouve aussi que Tui est l'un des rares agences de voyage qui envoie des offres sans qu'il soit nécessaire de payer des frais. C'était vraiment un super point positif. Si l'agence de voyage prend des frais après notre réservation, je trouve cela acceptable aussi.

Expérience négative: La consultation était misérable ! Ni les exigences ni le budget n'ont été pris en compte. La première offre était plus de 40 % plus chère que le budget. Les informations contenaient de nombreuses erreurs et étaient beaucoup plus chères que les prix en ligne (même sur le site de Tui, les hôtels étaient considérablement moins chers). Plus jamais ! Aucune tentative n'a été faite pour trouver une solution, les retours n'ont pas été pris en compte. La facture a été émise sans commentaire avant même que nous ayons décidé si et quel service nous souhaitions réserver. Pur gaspillage d'argent.

Expérience fantastique: Madame Hunziker nous a très bien conseillés sans savoir si nous allions vraiment réserver. C'est tout simplement une super employée.

Expérience fantastique: Conseils amicaux et compétents

Expérience fantastique: Très bonne et amicale consultation. Mes souhaits ont été pris en compte et ont été satisfaits.

Expérience fantastique: Très bon conseil et nos souhaits ont été pris en compte.

Expérience fantastique: Bon contact rapide

Expérience fantastique: Service plutôt agréable et amical, très compétent

Expérience négative: Mesdames et messieurs. J'étais au Magie Fun Club en Calabre, la réservation a été effectuée par l'agence de voyages M Reisen à Arlesheim. Un certain M. Nils Jenne était très incompétent. Je voyageais seul.

Expérience fantastique: Super service grosses lob.

Expérience fantastique: Le service et l'attention étaient excellents.

Expérience fantastique: très compétent et conseil amical

Expérience fantastique: Mme Vres m'a conseillé de manière très compétente et amicale. Elle nous a recommandé plusieurs hôtels et nous a également conseillé sur les îles en Grèce. Nous avons choisi Crète et sur place, nous avons opté pour l'un des hôtels suggérés en Crète. Nous avons choisi le Grecotel Amirandes et étions très satisfaits de la réservation à notre séjour. Nous retournerons volontiers chez TUI Jelmoli pour nos prochains voyages.

Expérience positive: Bureau de voyage bien situé. Peu ou pas d'attente. Consultation sympathique et compétente. Négatif : frais de consultation de 100 € même en cas de réservation.

Expérience fantastique: Nous avons réservé nos vacances en famille via TUI à Zurich et nous souhaitons partager notre expérience positive, en particulier en ce qui concerne l'excellent service de Mme Hunziker. Mme Hunziker de TUI à Zurich nous a exceptionnellement soutenus tout au long du processus de réservation et au-delà. Son professionnalisme, sa gentillesse et son attention ont dépassé nos attentes. Elle a toujours été prête à répondre à nos demandes et a pris en charge tous les détails pour s'assurer que nos vacances en famille se déroulent sans accroc. Grâce à ses vastes connaissances et son expérience, Mme Hunziker nous a donné des conseils et des recommandations précieux pour tirer le meilleur parti de notre voyage. Son soutien a contribué à ce que nous puissions profiter de moments inoubliables en famille. Nous souhaitons féliciter TUI et en particulier Mme Hunziker pour son excellent travail et son service client exceptionnel. Grâce à son aide, nous avons vécu une expérience de vacances sans stress et merveilleuse. Nous recommandons TUI en tant que fournisseur de voyages sans réserve et souhaitons adresser nos remerciements particuliers à Mme Hunziker.

Expérience fantastique: Nous avons réservé des vacances en famille et nous sommes très satisfaits ! Très aimable et compétente consultation par Mme Hunziker ! Nous avons toujours été super bien pris en charge et appréciés. Nous avons trouvé des oreilles attentives pour divers sujets et nous réserverons également nos prochaines vacances par la filiale TUI Jelmoli !

Expérience fantastique: Super agence de voyage

Expérience négative: Catastrophe. Nous voulions nous renseigner sur un safari en Tanzanie. La collaboratrice ne nous a même pas laissés nous asseoir et voulait nous donner un catalogue. Je lui ai dit que nous voulions savoir quelles étaient les options et ce qui pouvait nous être proposé. Nous ne voulons pas feuilleter un catalogue... je peux aussi le faire sur Internet, je n'ai pas besoin d'une agence de voyage pour cela. Plus jamais TUI !!!

Expérience fantastique: Je voudrais construire quelque chose à l'avenir. En particulier, les vacances de yoga ActiveDays sont bien adaptées en collaboration avec Tui.

Expérience fantastique: Conseil très compétent et rapide, je reviendrai avec plaisir !

Expérience fantastique: Très bon conseil. J'ai pris un rendez-vous et la conseillère s'est préparée. Même lors de ma deuxième visite sans rendez-vous, j'ai rapidement reçu des conseils.

Expérience fantastique: J'ai déjà été plusieurs fois à l'agence Tui Jelmoli à Zurich et j'y ai déjà réservé plusieurs destinations. Presque toujours avec Mme Vres. Je la recommande chaleureusement. Elle est très compétente, amicale et super sympathique. J'ai toujours été très satisfait des voyages qu'elle m'a organisés. Je continuerai à réserver ici à l'avenir. :)

Expérience fantastique: TUI ZÜRICH JELMOLI I KANN BON À VOIR + BIEN ACCESSIBLE ET A DES GRANDS FENÊTRES AVEC LA PUBLICITÉ À LA FENÊTRE C'EST SUPER BIEN POUR LES VACANCES ATTIRE DES OFFRES ET DES GENS SONT PRÊTS À AIDER ET LES CLIENTS SONT AMICABLES ENVOYER CHRISTIAN BUCHLI

Expérience fantastique: Merci beaucoup

Expérience fantastique: Pour moi, ma conseillère Angélique Rödding mérite partout 10 points, elle est définitivement sous-évaluée. Elle mérite au moins 100 par sujet. De plus, l'équipe est très engagée. Bravo.

Expérience fantastique: Entièrement satisfait ! Ma mère et moi sommes entrés dans la succursale TUI-Jelmoli sans trop de plan. Nous avons été accueillis chaleureusement et Mme Leandra Hunziker (qui ne travaille malheureusement plus là-bas) a pris en compte nos besoins et nous a conseillé en fonction de nos attentes. Elle nous a ensuite parlé de ses vacances aux Maldives (Robinson Noonu). Nous étions émerveillés et avons réservé ces vacances. Mme Annina à Porta a pris en charge notre dossier client avant notre départ. Elle nous a contactés pour vérifier si tout allait bien et si nous avions d'autres questions. Même pendant nos vacances, elle était toujours disponible pour répondre à nos questions, et cela a été fait dans un délai raisonnable à chaque fois. Nous sommes extrêmement satisfaits et nous ne réserverons nos vacances qu'ici à partir de maintenant ! (L'hôtel est également fortement recommandé !) Un grand merci encore aux deux dames charmantes pour leur excellent service client !

Expérience fantastique: Nous réservons régulièrement nos vacances chez Mme Vres et nous avons toujours été très satisfaits jusqu'à présent !

Expérience fantastique: Génial agence de voyage de TUI à un endroit avantageux au Jelmoli. Des conseillères amicales et compétentes. Nous réservons nos voyages annuels depuis de nombreuses années chez TUI Jelmoli et avons toujours reçu de bons conseils et un excellent suivi. Même pour les voyages pendant la pandémie de Covid. Tout fonctionne toujours à merveille et on part en vacances détendu et serein !

Expérience fantastique: Top

Expérience fantastique: Conseils amicaux et compétents, a pris le temps et a répondu aux désirs du client. Recommandation à 100%.

Expérience fantastique: Comme j'avais des problèmes avec l'enregistrement en ligne, l'équipe TUI l'a fait pour moi.

Expérience fantastique: Très professionnel et rapide

Expérience fantastique: Première fois chez TUI. Ce ne sera certainement pas la dernière. Bon conseil. Bon service. Je suis rentré de vacances satisfait.

Expérience fantastique: Mme Raths était très compétente et super sympathique. Le conseil était au top !

Expérience fantastique: sors

Expérience fantastique: Le Cruisetour de la Augustinergasse 17, Zurich m'a envoyé chez Tui Jelmoli. J'attends toujours une réponse de Mme Marisa Lardi. Merci.

Expérience fantastique: Très compétent et super sympathique. Nous serions ravis d'être à nouveau conseillés par Fabinne pour un voyage lointain.

Expérience fantastique: Nous avons récemment réservé un voyage à Majorque et avons été conseillés de manière très amicale et compétente. Nous réserverions ici à nouveau immédiatement et ne pouvons que le recommander ! Merci beaucoup Madame Vres ! Cordialement, Michael Aeschlimann

Expérience fantastique: Bon service, amical et professionnel !

Expérience fantastique: Super conseil, équipe très sympathique. Je ne peux que recommander. Les vacances étaient super....

Expérience fantastique: Nous avons été conseillés de manière professionnelle et amicale. Même lors d'une réservation de dernière minute, nous n'avons pas été déçus et le rapport qualité-prix était satisfaisant. Les demandes ont été répondues rapidement et de manière compétente.

Expérience négative: Après avoir attendu plus de 12 heures à l'aéroport, ma réclamation est toujours en attente. Pas de réponse, pas de support. Edelweiss Air dégage sa responsabilité, TUI Jelmoli essaie de faire du ghosting. Je reste à l'affût.

Expérience fantastique: Tout est simplement génial chez vous

Expérience fantastique: Très bon conseil, très compétent et serviable. Et aussi super sympathique.

Expérience fantastique: Chez Tui-Jelmoli, j'ai toujours reçu d'excellents conseils, ce qui n'était malheureusement pas le cas dans d'autres agences Tui. Ici, toutes les employées sont extrêmement sympathiques et impliquées, un grand bravo à Madame F. Raths et Madame F. Eilinger, auprès desquelles je suis déjà devenue cliente à plusieurs reprises.

Expérience fantastique: Très propre et la vendeuse est très gentille

Expérience négative: Ho visto sul sito tui la localita di Wyndham dominicus beach volevo avere da parte dell'agenzia dettagli in merito, acvoglienza fredda negli uffici si zurigo, poi mi hanno comunocato che li non si poteva partire con TUI Svizzera, visto che il posto mi piaceva sono tornato a casa ed ho visto che era disponibile sul sito TUI, mi sono sentito veramente male. La succursale voleva vendere quello che volevano loro a punta cana, posto che non mi piaceva troppo moderno e sintetico.. per i miei gusti. Sono stato benissimo ho riservato direttamente questa struttura a bayahibe con il pagamento via banca e sono stato benissimo.

Expérience positive: Top

Expérience fantastique: Très professionnel et toujours de bonnes idées ! Nous réservons uniquement par TUI maintenant !

Expérience fantastique: Madame Petra Bruggisser m'a toujours conseillé de manière très amicale et très compétente. Lors de la réservation, elle a toujours pris en compte nos souhaits et les a également transmis avec insistance à l'hôtel ou à la destination de voyage. Le traitement de la réservation a été fait rapidement et sans complication. Nous attendons toujours avec impatience les bonnes recommandations et l'accompagnement personnel. Le prochain voyage est certain.

Expérience fantastique: Conseillère hautement qualifiée et compétente.

Expérience fantastique: Bonne et compétente consultation. Ils comprennent leur domaine.

Expérience fantastique: J'ai été superbement conseillé par Mme Raths pour la 2ème fois ! Elle a parfaitement répondu à mes souhaits et je reviendrai toujours avec plaisir la voir ! La réservation m'a toujours apporté de la joie. Merci !

Expérience fantastique: Tout était parfait, tout s'est bien passé, j'aimerais recommencer !

Expérience fantastique: Enfin un agence de voyage qui écoute pleinement les souhaits des clients. Très compétente, la conseillère Lorena Miotto. Élaboration complète avec tous les détails concernant le voyage prévu et tout a été fait de manière très rapide et courtoise. Ainsi, le client peut embarquer pour son voyage en toute sérénité. Une chose est sûre, je réserverai mon prochain voyage chez TUI Jelmoli.

Expérience fantastique: Mme Miotto a répondu à toutes mes questions avant le voyage.

Expérience fantastique: Toute l'équipe est SUPER Bravo ! continuez comme ça. MERCI pour le conseil

Expérience fantastique: extrêmement amical et compétent, à refaire avec plaisir !

Expérience fantastique: J'ai eu un SUPER CONSEIL. Je suis ravi. Je recommande à tout le monde Mme Raths pour le conseil, elle était très gentille, amicale, joyeuse :) et elle m'a organisé un super voyage.

Expérience fantastique: Meilleur sentiment de vacances grâce à TUI. Ce sont en fait des détails, mais c'est ce qui me plaît. Par exemple : les sièges souhaités dans l'avion étaient déjà réservés (dans les deux sens). Pour les hôtels, j'avais ma chambre tout en haut ou souvent des surclassements. Même pendant le voyage, ils étaient là pour répondre à mes questions. On sent simplement que l'équipe de TUI s'efforce de tirer le meilleur parti des réservations et s'occupe de tout. En ce qui me concerne, je reviendrai bientôt. :-)

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour ce super conseil de voyage urbain ! Berlin était incroyable, le soleil brillait, le RIU Plaza est génial, surtout bien situé ! Donc, ça vaut vraiment le coup d'y aller même en novembre. Merci encore l'équipe de TUI Jelmoli !

Expérience négative: Expérience complètement négative. Jamais plus ! Peut-être que Google introduira un jour l'option 'pas d'étoile' :)