travelasia.ch (Asien Reisen)

Bonjour, Nous ne pouvons malheureusement pas trouver d'entrée pour votre nom dans notre base de données, ce qui rend difficile la vérification de votre situation. Nous tenons à souligner que nous respectons strictement la loi suisse sur la protection des données et que nous ne divulguons en aucun cas les données des clients à des tiers. Nous prenons la protection des données très au sérieux et de telles pratiques vont à l'encontre de nos politiques d'entreprise.

Chère Kathrin, merci beaucoup pour cet excellent avis, et nous sommes ravis d'avoir encore une fois réussi à frapper dans le mille. Nous serons très heureux de vous conseiller à nouveau lors de votre prochain voyage !

Bonjour Votre évaluation négative nous a surpris et nous regrettons que vous ayez été insatisfait de notre service. Cependant, nous souhaitons clarifier certains points afin d'éviter des malentendus. Vous nous avez contactés pour planifier un voyage à Bali et avez expressément demandé le meilleur conseiller en voyages pour Bali. En même temps, vous vouliez savoir si des coûts seraient engagés si vous décidiez finalement de ne pas réserver. Forts de notre expérience, cela a déjà déclenché des cloches d'alerte chez nous. Malgré nos demandes, vous n'avez pu fournir d'informations précises concernant si vous voyagiez seul ou à deux, ni si votre voyage devait avoir lieu en octobre ou en mai. Ces informations sont essentielles pour une planification précise et la formulation d'offres. De plus, vous souhaitiez un voyage en groupe sur mesure, ce qui dans ce format spécifique n'existe tout simplement pas. Enfin, vous avez mentionné un budget de 3000 CHF, ce qui, hélas, est irréaliste pour satisfaire vos souhaits, car nous ne savions même pas si cela concernait une personne ou deux. Ni pour les voyageurs en duo ni pour les voyageurs seuls, cela ne serait un budget suffisant. Nous attachons une grande importance à offrir à nos clients des voyages sur mesure avec un service de premier ordre. Cela nécessite des attentes claires et réalistes des deux côtés. Nous n'avions pas l'intention de vous décourager, mais en raison des informations vagues et du budget irréaliste, il ne nous a pas été possible de vous proposer une offre adaptée. Cordialement, La direction de travel worldwide AG

Merci beaucoup pour votre évaluation, cela nous fait très plaisir ! Nous serons ravis de vous conseiller à nouveau lors de votre prochain voyage en Thaïlande.