TUI Travel Center Zofingen

Expérience négative: Nous avons réservé un voyage à l'étranger avec TUI à Zofingen. L'agence de voyages a mal noté mon nom sur le billet d'avion à partir de mon passeport. Cela a eu pour conséquence que l'enregistrement à l'aéroport de Zurich ne voulait pas me laisser embarquer. Cela a été un grand stress pour moi et notre groupe de voyage. L'enregistrement a ensuite fait une exception après avoir consulté le responsable et j'ai pu partir. Après un coup de téléphone avec l'agence de voyages, on m'a informé qu'au retour, mon nom sur le billet d'avion devait correspondre à celui inscrit sur mon passeport. Malheureusement, j'avais encore le même "mauvais nom" sur le billet d'avion. D'une bonne agence de voyages, je m'attends à des excuses : mauvais nom sur le billet d'avion. Dommage ! TUI-Zofingen une fois et jamais plus.

Expérience fantastique: Conseil compétent et extrêmement amical

Expérience fantastique: Tanja Hersche a fait un super travail et a permis de réaliser les besoins de 11 personnes lors d'un voyage. Un grand merci.

Expérience fantastique: Service très amical et compétent

Expérience fantastique: Super et service compétent de la part de M. Steffen. Bien, il n'a rien à changer.

Expérience fantastique: Conseil très compétent

Expérience fantastique: Réservation effectuée à court terme auprès du directeur de l'agence. Tous les souhaits ont été réalisés et j'ai pu surprendre ma famille avec un excellent hôtel que l'on m'a recommandé ! Je me sens bien chez Tui et nous avons eu un transfert super simple ! L'application Tui est toujours un plaisir ! Merci Markus

Expérience fantastique: Tout simplement génial...

Expérience fantastique: Conseils compétents et amicaux

Expérience fantastique: Conversation simple avec la vente. Un super soutien et aide.

Expérience fantastique: C'était bien que l'agence de voyage soit près de chez moi. Grâce à leur compétence, ma demande a été traitée rapidement. J'en étais content. Mieux faire ? Rien.

Expérience fantastique: Très amical

Expérience fantastique: Les exigences de notre part ont été satisfaites avec environ 6 propositions de voyage, à notre entière satisfaction.

Expérience fantastique: Très bon service, nous étions aujourd'hui chez Monsieur Steffen et avons été très bien pris en charge.

Expérience fantastique: Très sympathique. Très bon conseil. Propositions rapides par e-mail. Réponse instantanée aux e-mails. À recommander sans aucun doute. Mes prochaines vacances seront à nouveau chez eux. Merci beaucoup.

Expérience positive: Personnel très aimable et attentif. Bien situé localement. Conseil sans pression temporelle, super.

Expérience fantastique: Accompagnement personnel. Prendre en compte les souhaits supplémentaires.

Expérience fantastique: Très simple, flexible et spontané. Mme Suttrop a très bien fait !

Expérience fantastique: Meilleure consultation

Expérience fantastique: tout va bien, je suis très satisfait

Expérience fantastique: Salutations à toute l'équipe de conseil TOP!

Expérience fantastique: Lune de miel réservée; safari de 5 jours et ensuite 7 jours aux Seychelles. La collaboration avec les autres entreprises TUI, dans ce cas, Creole Travel Service et Pollman's a fonctionné à merveille. Le guide de Pollman's mérite 5 étoiles PLUS. Nous n'aurions pas pu espérer mieux. Tout (à part la météo aux Seychelles) était absolument merveilleux et parfait.

Expérience positive: Appréciations : - Des liens vers mon Tui avec l'hôtel sont fournis lors de la soumission des offres, ce qui me permet de me faire une première idée. - Les demandes/offres sont directement traitées et livrées par un employé du magasin (pas de fonction intermédiaire/personne de contact directe). À améliorer à l'avenir : - Malgré un interlocuteur direct, les délais d'attente pour la soumission des offres sont un peu longs (surtout s'il s'agit d'un employé à temps partiel). - On ne répond pas toujours à toutes vos questions écrites. Il faut souvent relancer 2 - 3 fois.

Expérience négative: Très mauvais conseil. La dame était mal préparée malgré la prise de rendez-vous préalable et nos souhaits pour le voyage.

Expérience fantastique: Personnel très sympathique Super offres Toujours joignable

Expérience fantastique: J'ai apprécié la rapidité du traitement par Mme Suttrop

Expérience fantastique: Conseil très compétent et amical. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Très satisfait, renseignement compétent et fiable

Expérience fantastique: Très bonne expérience.

Expérience fantastique: Sympathique, amical et compétent. Bonnes clarifications et réservation rapide. La prochaine fois, j'apporterai une glace :-)

Expérience positive: La conseillère en voyages était extrêmement serviable et engagée. Excellent service ! J'y retournerais avec plaisir !

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: Nous venons de réaliser un voyage en Nouvelle-Zélande et en Thaïlande. Madame Corinne Lüscher nous a très compétemment organisé un voyage de rêve, entièrement à notre satisfaction. Avec plusieurs escales et les réservations de voitures et d'hôtels, c'était un véritable défi. Nous espérons pouvoir effectuer encore de nombreux beaux voyages avec TUI à Zofingen. Un grand merci à S. et R. Lehmann.

Expérience fantastique: Très bonne consultation, personnes amicales qui font un excellent travail. Je reviendrai pour les prochaines vacances.

Expérience fantastique: Très aimable et compétent dans les conseils. Je recommande volontiers.

Expérience fantastique: Nous sommes toujours servis très amicalement et avec empressement. Nos souhaits sont réalisés et nous recevons de bonnes idées. Nous allons toujours avec plaisir à l'agence de voyages TUI Zofingen.

Expérience fantastique: À recommander, ils répondent aux souhaits des clients et c'est une excellente collaboration. Ce n'est pas notre premier voyage que nous réservons chez Tui Zofingen, nous le ferions à nouveau à tout moment !!!

Expérience fantastique: Conseils au top.

Expérience fantastique: Une équipe de voyage formidable comme on le souhaite. La convivialité et le service client sont vécus dans ce bureau et ce, sans aucun chichis. Nous sommes ravis de la consultation personnelle et honnête. Nous réserverons certainement à nouveau par cet office.

Expérience fantastique: Super conseil. Amical, informatif et très engagé. Mon amie et moi sommes très impatients de passer nos vacances. Merci Corinne !

Expérience fantastique: Le quatrième voyage que j'ai réservé là-bas. Très orienté client. On peut indiquer son budget et on reçoit des suggestions en conséquence. Simple, flexible et très serviable même pour des questions supplémentaires. Les e-mails reçoivent une réponse rapide. Super suivi ! Conseil honnête. Je reviendrai. Merci !

Expérience fantastique: Très bon conseil et fortement recommandé !!! Je réserverai mon prochain voyage à nouveau via TUI Zofingen avec Markus. + conseils compétents + très amical + très serviable Mon voyage Robinson Camyuva a été recommandé par Markus et l'hôtel/complexe était super. Bon divertissement et sport à n'en plus finir. De super programmes sont également visibles et réservables via l'application Robinson.

Expérience fantastique: très satisfait.. prix équitable. (en comparaison avec les réservations en ligne) super équipe.

Expérience fantastique: Conseils de premier ordre et service excellent

Expérience fantastique: Excellente consultation, compétente, répond aux souhaits des clients, prend son temps et donne aussi des conseils et des informations très précieux.

Expérience fantastique: Notre gratitude va à Mme Hersche. Très gentille et serviable. Je la recommande à tous ceux qui souhaitent réserver un voyage.

Expérience fantastique: Super service par Mme Hersche ! On peut simplement lui communiquer des points essentiels et elle revient avec des offres super et appropriées !

Expérience fantastique: Madame Lehmann est la meilleure planificatrice de voyages, j'ai réservé chez elle 5 fois et je le ferai encore avec plaisir.

Expérience positive: TUI vend des voyages et fait de la publicité avec des évaluations de Holidaycheck. Les réclamations ne peuvent être faites que par un formulaire de 500 caractères et uniquement sur des sujets comme 'nourriture', 'boissons', 'service', etc. Cela permet à TUI d'éviter les réclamations gênantes, car c'est très fastidieux pour un client. Mon agence de voyages a transmis ma plainte et j'ai reçu une réponse totalement inutile/banale : 'Veuillez contacter le guide sur place... sinon, sans preuves, nous ne pouvons pas traiter cela davantage.' Voilà le genre de réponse. Donc : nous n'avons pas du tout été pris au sérieux, mais simplement 'transférés'. Voici maintenant mon évaluation de TUI et de l'hôtel qu'ils vendent et promeuvent : Nous avons séjourné avec TUI au Kenya, à Mombasa, dans l'hôtel Diani Sea Lodges en décembre 2021. Cet hôtel est noté 4 étoiles par TUI et fait la promotion d'un taux de recommandation de 96 %. Cependant, cet hôtel ne mérite en réalité que 3 étoiles : Les chambres sont usées, les portes d'entrée et les placards s'ouvrent mal. Les installations sont usées/corrodes. Le nettoyage des chambres est plutôt superficiel. La nourriture était très peu variée et parfois très insalubre : souvent, un buffet était installé à l'extérieur le soir. Généralement, une à une heure et demie avant le début du repas. Sur les plats non couverts se rassemblaient alors des milliers de mouches. Les boissons n'étaient pas de bonne qualité : vraiment du mauvais vin et de mauvais cocktails. Les serviettes dans les chambres sentaient le moisi et étaient parfois très abîmées. Les serviettes autour des piscines étaient également : tâchées, déchirées et il était difficile d'obtenir des serviettes propres tous les jours. Les matelas bleus sur les transats étaient vraiment dégoûtants : tâchés, usés et probablement jamais vraiment échangés ni nettoyés. Les toilettes et les douches près de la piscine sentaient fortement l'urine et la moisissure. Le bar de la piscine et la cuisine de la piscine donnaient également une impression très sale. Au bar de la piscine, quelques serveurs étaient toujours occupés, mais ils avaient souvent du mal à obtenir des verres ou à s'organiser. Apparemment, les plus lents étaient toujours employés là-bas. On pouvait commander facilement, mais ensuite on attendait souvent très longtemps. Dans le restaurant principal également : les commandes étaient traitées lentement. Quand je lis que l'hôtel est sous direction allemande, j'en doute définitivement. La motivation de certains employés était également visiblement mauvaise. La guide sur place a déclaré en guise de bienvenue : on pourrait parler de tout et elle pourrait changer cela. Mais la guide ne peut rien changer à ces conditions - c'est une question de direction. C'est pourquoi nous ne nous sommes pas tournés vers la guide. Ce qui était très bon : les employés respectaient strictement les règles COVID. Les agents de sécurité étaient très attentifs, de sorte que les vendeurs sur la plage et les singes restaient principalement à l'écart. La climatisation fonctionnait, le réfrigérateur aussi, les lits étaient confortables pour nous, et bien sûr, la magnifique plage, la météo et la mer bleu azur ou vert profond, mais l'hôtel n'y peut rien. Dans l'ensemble : nous ne retournerons jamais dans cet hôtel et ne pouvons pas le recommander. Le rapport qualité-prix n'est tout simplement pas là. Nous attendons une réponse de votre part et nous nous réservons le droit de publier cette évaluation en ligne. Et comme je l'ai dit : la guide ne peut rien changer à ces conditions misérables de l'hôtel 4 étoiles avec un taux de recommandation de 96 % publié par TUI ! Je fournirai volontiers des images par la suite.

Expérience fantastique: Conseils de premier ordre pour des vacances superbes ! :)

Expérience fantastique: Conseil compétent

Expérience fantastique: Madame Hersche nous a super conseillé pour le voyage en Écosse et nous a réservé un super hôtel dans la vieille ville. Nous sommes déjà très impatients de ce voyage. Je ne peux que recommander chaudement l'agence Tui à Zofingen, les employés sont très compétents et répondent aux souhaits des clients, et ils créent un super voyage à des prix acceptables. Je réserverai le prochain voyage avec Tui à Zofingen avec plaisir.

Expérience fantastique: Excellent service :-)

Expérience fantastique: Sabrina simplement la meilleure !

Expérience fantastique: Nous apprécions beaucoup les conseils compétents. L'équipe est toujours ouverte à examiner les souhaits des clients et travaille très rapidement. Nous sommes extrêmement satisfaits depuis des années et visitons différentes destinations, parfois en famille, parfois en couple. Nos vacances sont toujours inoubliablement positives. Tout se passe toujours parfaitement.

Expérience fantastique: Madame Lehmann est une conseillère en presse compétente

Expérience fantastique: Super conseil ! Très serviable. À refaire à tout moment !

Expérience fantastique: Personnel très sympathique et toujours de bonne humeur, parfait pour réserver des vacances en fonction de tous vos souhaits.

Expérience fantastique: Excellente consultation, employés très sympathiques !

Expérience fantastique: Top service, top employés, très recommandé :-)

Expérience fantastique: Très bon conseil.

Expérience fantastique: Super service, conseil compétent. J'ai été surpris par les prix, très agréablement surpris!

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: Super conseil