Atlas Reisen Media Touristik AG

Expérience positive: Très chaud

Expérience fantastique: La demande de visa a parfaitement fonctionné. En cas de questions ou d'incertitudes, j'ai pu appeler à tout moment et on m'a rapidement aidé. Malgré une certaine pression temporelle, mon visa était prêt à temps et j'ai pu le récupérer le soir même. Le service de visa proposé est fortement recommandé.

Expérience fantastique: Très sympa et compétent

Expérience fantastique: Entreprise Tip Top, très sympathique et aide avec toutes les questions et préoccupations. Celui qui a attribué une étoile a fait une erreur. Merci à l'équipe Atlas, toujours vers vous.

Expérience négative: Après mûre réflexion, j'ai décidé de partager mon expérience avec Atlas Reisen. Je ne sais même pas par où commencer. Pour mon voyage à Moscou, j'avais rempli tous les documents et les avais envoyés à l'avance pour obtenir mon visa à temps. Une semaine avant le départ, mon collègue avait déjà reçu son visa. Mais moi, malheureusement, je ne l'avais pas encore reçu. J'ai donc contacté Atlas Reisen, n'ayant reçu aucune nouvelle. Ils m'ont mis en relation avec Mme Kampe. Elle a dit qu'elle avait mis mes documents de côté car mon passeport manquait, au lieu de m'informer qu'il me manquait quelque chose. Comme elle s'est excusée et que j'avais oublié de l'envoyer, j'ai dit que ce n'était pas un problème et que je me rendrais rapidement à Zurich (environ 2h) au lieu d'envoyer le passeport par la poste, afin que mon visa soit efficace dans les délais. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un appel de Mme Kampe, m'informant que je pouvais venir chercher le passeport dès qu'il serait arrivé (il arrive un jour avant mon vol). Nous avons convenu qu'elle le mettrait dans la boîte aux lettres et que je viendrais le chercher le soir - elle m'a promis de le déposer en toute sécurité. Mon collègue a donc fait le déplacement à Zurich le soir pour récupérer le passeport, mais malheureusement, il avait de mauvaises nouvelles ; il avait cherché partout autour des boîtes aux lettres et n'avait trouvé aucun passeport. J'étais presque désespéré, car je ne pouvais pas prendre l'avion le lendemain sans passeport, et j'avais déjà tout payé. Malheureusement, personne d'Atlas Reisen n'était joignable, alors je me suis rendu à Zurich à minuit par précaution pour chercher le passeport, car il devait y être. Malheureusement, sans succès. Le lendemain matin, je me suis levé très tôt pour retourner à Zurich afin de demander en personne à Atlas Reisen (dès l'ouverture) où se trouvait le passeport. J'étais déjà en route (vers 7h30) quand Mme Kampe m'a appelé pour me dire qu'elle avait oublié de déposer le passeport, bien qu'elle sache à quel point cela était important, et elle a proposé de l'apporter rapidement à l'aéroport. J'ai prié pour qu'elle ne me déçoive pas une troisième fois. Heureusement, elle a réussi et le passeport était à l'aéroport. Elle ne s'est même pas vraiment excusée, mais cela m'était alors égal, car j'avais à peine dormi et j'avais encore mon vol devant moi. Malheureusement, mon expérience avec Atlas Reisen n'a pas été positive. Je ne contacterai plus Atlas Reisen, car j'ai trouvé leur réaction à cette situation inacceptable. Plus tard, j'ai appris d'un autre collègue qu'il se rendait également en Russie et avait réservé son visa via Atlas Reisen, et qu'il avait aussi été traité par Mme Kampe et avait fait les mêmes expériences négatives que moi. C'est pourquoi j'ai décidé d'écrire ce rapport d'expérience.

Expérience fantastique: Tellement patient et sympathique. Merci Mme Schellenberg !

Expérience fantastique: Chapeau, ça fonctionne à merveille, à recommander :)

Expérience fantastique: compétent et amical

Expérience fantastique: Très amical et sans complications, je suis très satisfait et je n'irai plus ailleurs pour les affaires de visa !

Expérience fantastique: Bons services de visa