KUONI Reisebüro Zürich Bellevue

Expérience négative: Nous avons réservé notre lune de miel par cette agence de voyage, car nous souhaitions un conseil professionnel ainsi qu'un interlocuteur en cas de problèmes. De plus, nous voulions soutenir le métier suisse et une agence de voyage suisse. Nous avons pensé que nous avions trouvé avec Kuoni un prestataire de voyages compétent qui apprécie et traite correctement ses clients. Malheureusement, nous avons été désillusionnés : Nous avons réservé pour notre lune de miel un hôtel à Kauai via Kuoni. Pour une lune de miel, il est en général évident que le couple souhaite un grand lit commun et ne veut pas dormir dans deux lits simples. Cependant, Kuoni a réservé sans nous informer une chambre avec un ou deux lits. Lorsque nous sommes arrivés avec impatience à l'hôtel, une grande surprise nous attendait. Nous devions dormir séparément pour les nuits réservées et il n'y avait aucune possibilité d'upgrade ou d'autres solutions, car l'hôtel était complet. Kuoni ne nous a pas soutenus dans cette affaire ni cherché une solution qui nous convenait. Ils voulaient juste nous apaiser avec une bouteille de rosé ou de prosecco pitoyable. Quand nous avons interrogé Kuoni sur la 'mauvaise' réservation, ils ont prétendu qu'il n'était pas possible de sélectionner cela lors de la réservation. En l'espace de 2 minutes, nous avons vu le contraire sur une plateforme de réservation connue et aurions eu la possibilité de choisir un grand lit. Ainsi, nous devons supposer que Kuoni vend d'une part des produits qu'ils ne connaissent pas suffisamment. De plus, on ne traite pas chez Kuoni un client comme une personne appréciée, et on est laissé à l'abandon. Pour la voiture de location, nous voulions absolument une Ford Mustang, mais Kuoni ne nous a réservé qu'un véhicule 'similaire' et nous avons dû nous contenter d'un Camaro endommagé et à l'odeur rance. Pour nos futurs voyages, nous n'utiliserons plus Kuoni ni aucune autre agence de voyage. Les plateformes de réservation bien connues offrent un service client bien meilleur et de toute façon, on est laissé à soi-même là-bas. Nous allons également déconseiller Kuoni à nos amis et à notre famille.

Expérience positive: Je ne peux malheureusement plus voyager pour des raisons personnelles. Mais je recommanderai très volontiers KUONI.

Expérience fantastique: Notre voyage au Sri Lanka a été parfaitement organisé et a été un voyage de rêve. Monsieur Spitz a immédiatement compris nos souhaits et nous a proposé des suggestions pour un voyage sur mesure. Lors du vol de retour, nous avons rencontré des difficultés en raison d'un changement de programme de vol. Nous avons immédiatement reçu de l'aide par téléphone et sommes rentrés d'un voyage magnifique. Cela nous a montré qu'il vaut toujours la peine de réserver par l'intermédiaire d'une agence de voyage. Nous le referons lors de notre prochain voyage.

Expérience négative: Pas du tout amical, je ne retournerai pas à cet endroit.

Expérience fantastique: Mit Kuoni Bellevue seine Reise zu planen ist immer eine grosse Freude. Dieses Jahr war Frau Peter für uns zuständig und hat einen wunderbaren Job gemacht. Wir haben ziemlich kurzfristig noch eine Reise nach Sardinien geplant. Trotz Hochsaison hat uns Frau Peter ein wundervolles Angebot erstellt. Wir waren überglücklich mit der schnellen und kompetenten Abwicklung von Frau Peter und Ihrem Team. Wir werden unsere Reisen immer wieder - nun schon über 20 Jahre - mit Kuoni buchen. Herzlichen Dank!

Expérience fantastique: È un ottima agenzia di viaggi, personale gentilissimo che capiscono le esigenze del cliente. La consiglio vivamente per professionalità e serietà.

Expérience fantastique: Freundlich

Expérience fantastique: Perfekt!

Expérience fantastique: Personnel très utile et aimable.