KUONI Reisebüro Zürich Bahnhofstrasse

Expérience fantastique: Je recommande vivement ce magasin.

Expérience fantastique: Un service compétent et un personnel très aimable. Le tout dans des bureaux à l'ambiance agréable.

Expérience fantastique: Très bien

Expérience fantastique: Des voyages très bien organisés de A à Z

Expérience fantastique: Notre voyage dans le sud de l'Italie a été amusant. Merci beaucoup pour votre soutien.

Expérience négative: On peut réserver beaucoup de voyages en ligne soi-même. Et ça fonctionne. Une fois, j'ai laissé Kuoni réserver un voyage. Catastrophique ! Pas d'experts, désagréables ! Pas du tout à l'écoute des demandes. Ils terminent rapidement les conversations sur des questions qui ne concernent pas. Ils sont devenus agressifs alors qu'on n'avait encore rien discuté. Je ne les ai vraiment pas ennuyés !

Expérience négative: La consultation sur place a été très positive. La responsable de l'agence a créé une atmosphère agréable et a fourni des informations utiles. Malheureusement, l'offre était tout sauf satisfaisante. Voir ci-dessous pour des détails : - L'ensemble de l'offre en mail et non en PDF, très désorganisé. - L'hôtel, qui avait été préalablement refusé (noté par écrit par email), était finalement inclus dans l'offre comme lieu de nuitée. - Le plan en général était très court et peu attrayant. Le parcours client fait défaut. - Les images et le texte envoyés "Expérience de voyage" incluent Tayrona, mais par la suite il est indiqué que nous ne pouvons pas inclure Tayrona pour des raisons de temps. - Nous avons dit que nous avons 3 semaines, maintenant le voyage est de 2 semaines mais cela signifie que Tayrona ne peut plus être inclus dans l'itinéraire. - Le prix n'inclut pas les vols nationaux. Pourquoi pas ? On nous avait dit que Kuoni propose un package complet. - "Réserver un parapente sur place". À quoi bon alors avoir Kuoni ? Exactement pour cela ! Si Kuoni souhaite se distancier pour des raisons de responsabilité, cela doit être noté dans l'offre. Après que la plainte ait été déposée, la responsable de l'agence s'est excusée et a proposé une seconde ébauche. Les points de plainte ont été abordés, mais atténués avec efficacité et forte demande. Cela n'est pas acceptable - après que les frais de consultation et d'offre aient déjà été payés - de fournir une offre de mauvaise qualité à un client. Dommage !

Expérience négative: J'ai eu une expérience extrêmement mauvaise avec votre agence. Le jour de l'An, je suis arrivé à l'hôtel en Égypte et j'ai réalisé que vous m'aviez facturé et donné un bon pour une catégorie de chambre, tandis que votre entreprise partenaire (non, elle ne le réserve pas directement, mais utilise des entreprises externes) a réservé la chambre la moins chère. Personne ne savait comment nous aider et nous avons reçu l'information d'essayer de résoudre cela par nous-mêmes. Après tout le voyage, vous nous avez demandé d'expliquer où se trouvait le problème et vous ne vouliez pas nous rembourser la différence de prix des chambres, mais seulement l'argent que l'entreprise externe avait accepté de vous payer. C'est inacceptable pour une agence de voyage ! Ne réservez jamais avec eux !

Expérience positive: Service de première qualité, employés très sympathiques.

Expérience fantastique: J'étais avec Kuoni en Andalousie. Super hôtel (Ikos), tout s'est bien passé.

Expérience fantastique: Toujours bien conseillé, service client amical et personnel très aimable au Kuoni Bahnhofstrasse Zürich.

Expérience fantastique: Über eine Freundin wurde ich auf dieses Reisebüro aufmerksam. Unsere Reiseberaterin, Frau Suter, hat unsere Malediven-Reise ⛱️ zu unserer vollsten Zufriedenheit organisiert. Sie ist auf alle unsere Fragen eingegangen, war stets sehr freundlich, zuvorkommend und hat uns jederzeit das Gefühl gegeben, willkommen zu sein. Herzlichen Dank dafür! Sie ist eingesprungen für Frau Spühler, mit welcher wir zuvor einen Video-Chat hatten. Vielen Dank auch an Frau Spühler, die sich als sehr erfahrene und gute Malediven-Kennerin präsentiert hat. Habe bereits Freunden dieses Reisebüro empfohlen und auch schon meine 2. Malediven-Reise zu einem späteren Zeitpunkt über Frau Suter gebucht.

Expérience négative: Depuis le 1.4.2022, on ne met plus de masque, et ils te discriminent. Ils mettent des plexiglas à l'intérieur, la décoration est vieille, il y a peu de lumière, des vieilles secrétaires, un service médiocre. Il ne s'agit pas de Kuoni Zurich, mais de Kuoni à Muralto, car en Suisse allemande, le service est bon, alors qu'il est mauvais au Tessin. Il y a deux choses : soit ils ne savent pas travailler, soit ils ne veulent pas travailler.

Expérience fantastique: Excellente et compétente consultation

Expérience fantastique: Génial

Expérience fantastique: Nous avons réservé notre lune de miel avec Kuoni. C'était un conseil super compétent. Tout a fonctionné de A à Z et nous avons pu vraiment profiter de nos vacances.

Expérience fantastique: Super conseil

Expérience positive: Entreprise de voyage à Zurich pour les services touristiques, personnel amical. Merci beaucoup.

Expérience négative: Ils nous ont recommandé un hôtel en Turquie, à Antalya, rempli de Russes. C'était le pire hôtel que j'ai jamais vécu dans ma vie.

Expérience fantastique: Wir haben unsere Hochzeitsreise über Kuoni gebucht. Sie haben tolle Vorschläge gebracht und die Reise war von A-Z organisiert und wir mussten uns um nichts kümmern und konnten total entspannen.

Expérience fantastique: Personnel très sympathique, qui répond rapidement aux questions. Ils sont également très serviables lorsqu'il s'agit de planifier un voyage, que ce soit pour des questions délicates ou des idées nouvelles.

Expérience positive: Personnel très sympathique, cependant pas de retour d'appel après 1 semaine

Expérience négative: Malheureusement, un échec total - La création d'offres n'est pas le point fort de cette agence de voyages. Pour les voyages de noces, on pourrait faire un peu plus d'efforts - d'autant plus que c'est un fournisseur de voyages avec une tradition. Décevant.

Expérience négative: Très sympa, mais rien n'a été accompli.

Expérience fantastique: excellent service de la part de personnes ayant de l'expérience en voyage !