Atlas Reisen

Expérience fantastique: Bon service de visa

Expérience positive: Très chaud

Expérience fantastique: Der Visumsantrag hat einwandfrei funktioniert. Bei Fragen oder Unklarheiten konnte ich jederzeit anrufen und mir wurde schnell geholfen. Trotz etwas Zeitdruck, war mein Visum pünktlich bereit und ich konnte es am Abend noch abholen. Der angebotene Visa Service ist sehr zu empfehlen.

Expérience fantastique: Très sympathique et compétent

Expérience fantastique: Tip Top Unternehmen, sehr freundlich und helfen bei allen fragen und sorgen wer ein Stern vergeben hat, hat etwas falsch gemacht. Danke Atlas-team immer nur zu euch.

Expérience négative: J'ai finalement décidé, après une longue réflexion, d'évaluer mon expérience avec Atlas Voyages. Je ne sais même pas par où commencer. Pour mon voyage à Moscou, j'avais rempli tous les documents et les avais envoyés à l'avance pour obtenir mon visa à temps. Une semaine avant le départ, mon collègue avait déjà reçu son visa. Malheureusement, je ne l'avais pas encore reçu. J'ai donc contacté Atlas Voyages, car je n'avais rien entendu. On m'a alors mis en relation avec Mme Kampe. Elle a dit qu'elle avait mis mes documents de côté car il me manquait mon passeport, au lieu de me faire savoir qu'il manquait quelque chose. Comme elle s'est excusée et que j'avais effectivement oublié de l'envoyer, j'ai dit pas de problème et je suis allé rapidement moi-même à Zurich (environ 2h), plutôt que d'envoyer le passeport par la poste, pour m'assurer que cela fonctionnerait à temps pour mon visa. Puis, quelques jours plus tard, j'ai reçu un appel de Mme Kampe m'informant que je pouvais venir chercher le passeport dès qu'il serait sur place (il arrive le jour avant mon vol). Nous avons donc convenu qu'elle le déposerait dans la boîte aux lettres et que je viendrais le chercher le soir - elle m'a assuré qu'elle le déposerait en toute sécurité dans la boîte. Mon collègue est ensuite allé spécialement à Zurich le soir pour récupérer le passeport, mais malheureusement, il avait de mauvaises nouvelles, car il avait cherché partout dans les boîtes aux lettres et n'avait trouvé aucun passeport. J'étais presque désespéré, car je ne peux pas prendre l'avion sans passeport le lendemain et j'avais déjà tout payé. Malheureusement, plus personne d'Atlas Voyages n'était joignable, alors par précaution, je suis moi-même allé à Zurich à minuit pour chercher le passeport. Il devait bien être là. Malheureusement, cela a également échoué. Le lendemain matin, je me suis levé très tôt pour retourner à Zurich pour demander personnellement chez Atlas Voyages (dès qu'ils étaient ouverts) au sujet du passeport. J'étais déjà en route (environ 7h30) quand Mme Kampe m'a appelé, me disant qu'elle avait oublié de déposer le passeport même si elle savait combien c'était important et elle a proposé de l'apporter rapidement à l'aéroport. Je priais pour qu'elle ne me déçoive pas une troisième fois. Heureusement, elle a réussi et le passeport était à l'aéroport. Elle ne s'est même pas vraiment excusée, mais cela m'était égal, car je n'avais presque pas dormi et j'avais encore mon vol à prendre. Malheureusement, l'expérience avec Atlas Voyages n'a pas été très bonne. Je ne contacterai plus Atlas Voyages, car j'ai trouvé leur réaction face à leur faute non professionnelle. Plus tard, j'ai appris d'un autre collègue qu'il allait également en Russie et qu'il avait réservé son visa par Atlas Voyages, et qu'il avait également été traité par Mme Kampe et avait eu les mêmes mauvaises expériences que moi. C'est pourquoi j'ai décidé d'écrire ce rapport d'expérience.

Expérience fantastique: Sowas von Geduldig und freundlich. Danke Frau Schellenberg!

Expérience fantastique: compétent et amical

Expérience fantastique: Ça fonctionne à merveille, je recommande :)

Expérience fantastique: Sehr freundlich und unkompliziert bin sehr zu Frieden und werde was Visum Sachen betrifft nur noch da hin gehen!!!