Beatrix Travel AG - Reisebüro für Kanada, Australien und Neuseeland

Expérience positive: Comme mon voyage ne s'est pas déroulé comme prévu, j'ai dû compter sur le soutien de l'agence de voyage pour soumettre les documents nécessaires à l'assurance voyage afin qu'ils me remboursent. L'agence de voyage m'a aidé immédiatement et était également prête à contacter directement l'assurance voyage, ce que j'ai beaucoup apprécié.

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer mes remerciements particuliers à Madame Lustenberger. Elle a contribué de manière significative à réaliser mon 'rêve de garçon' depuis le lointain Hawaï. La planification du voyage a commencé par une conversation d'évaluation pour clarifier les besoins. Les résultats ont été résumés dans une proposition de programme de voyage et après quelques ajustements, le programme était parfait. Les réservations étaient idéales et le déroulement du programme s'est parfaitement déroulé, des vols à la location de voitures et aux hébergements. Dans ce sens, je recommande vivement Beatrix Travel AG à la communauté Google, où vous pouvez réaliser votre voyage de rêve et vous sentir bien pris en charge pendant le voyage - grâce à une excellente planification :-).

Expérience fantastique: J'ai rencontré une conseillère en voyages sympathique et expérimentée. Merci pour cet échange passionnant.

Expérience fantastique: J'étais très satisfait de la consultation et de la destination de voyage. Grâce au conseil de voyage Feng Shui, j'ai trouvé l'endroit de vacances parfait pour moi et mes enfants.

Expérience négative: Nous avons eu un premier entretien le 21 janvier 2023 pour nos vacances au Canada en septembre. Malheureusement, nos attentes n'ont été satisfaites d'aucune manière. Aucune proposition spécifique pour l'Est du Canada ne nous a été faite, mais au cours de l'entretien, quelques idées d'itinéraires ont été présentées, qui avaient été créées par le passé pour la clientèle. Cependant, elles n'étaient adaptées ni à notre période (septembre) ni à la durée de notre voyage. Une proposition individuelle, bien qu'elle ait été promise lors de l'entretien, ne nous a jamais été transmise. Après la visite, il y a eu un silence radio de la part de l'agence de voyages. Pour la réservation du camping-car, il a ensuite fallu agir rapidement, sinon les rabais de réservation anticipée n'auraient plus été valables. Nous avons donc décidé en 1 jour et demi. Malheureusement, les informations fournies par l'agence de voyages n'étaient pas correctes. Il nous a été par exemple dit qu'une prise en charge/remise le dimanche entraînait des coûts supplémentaires, ce pourquoi nous avons ajusté notre plan de voyage. Après avoir constaté que les frais supplémentaires pour le dépôt du dimanche ne s'appliquaient qu'en octobre, nous avons corrigé cela, pour quoi l'agence de voyages nous a facturé des frais de modification de CHF 120. Pour les vols réservés, nous devions demander nous-mêmes les codes de réservation à l'agence de voyages pour que les places puissent être réservées. Notre attente est qu'après paiement et réservation, les documents soient rapidement livrés en entier. Malheureusement, il n'y a rien eu. Mise à disposition des documents : les informations dans les confirmations et les factures étaient malheureusement «copier/coller» et parfois trompeuses. De plus, les documents de voyage ne nous ont été envoyés qu'une semaine avant le départ. C'était un peu juste. Nous nous étions adressés à l'agence de voyages car nous n'avions pas un voyage standard ou forfaitaire. Un conseil et un service comme annoncé et souligné lors du premier entretien faisaient complètement défaut. Nous n'avons plus besoin d'une agence de voyages de nos jours juste pour faire des réservations. Dommage ! Au moins, de manière positive : les réservations des vols et du camping-car étaient correctes et tout s'est bien passé.

Expérience fantastique: Pour les vacances d'été, nous envisagions un voyage à travers les provinces atlantiques du Canada (Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick et Île-du-Prince-Édouard). La conseillère en voyages a pris le temps d'écouter nos souhaits et besoins (2 adultes et un adolescent) et a élaboré un circuit varié de 3 semaines. Le voyage s'est déroulé comme un conte de fées, exactement "selon le plan", par beau temps estival, et nous avons beaucoup apprécié nos vacances avec de nombreuses impressions merveilleuses et des expériences passionnantes. Nous réserverions notre prochain grand voyage à nouveau chez Beatrix Travel AG et recommandons volontiers cette agence de voyages à tous.

Expérience positive: Wer eine individuelle Reise abseits der Touristenpfade sucht, ist in diesem kleinen Reisebüro genau richtig. Es wurden alle unsere Wünsche (und das waren so Einige bei zwei Erwachsenen und zwei Teenagern) berücksichtigt. Es war eine traumhafte Abenteuer Reise auf der wir an sehr vielen tollen Orten waren, zu welchen wir ohne die Reiseplanung durch Frau Cometti niemals gefahren wären. Den einen Stern Abzug gibt es für den etwas "holprigen" Buchungsprozess welcher wahrscheinlich auch an der aktuellen Situation in Kanada liegt (erstes Reisejahr nach Corona). Beim nächsten Kanada Trip kommen wir gerne wieder bei ihnen vorbei.

Expérience positive: Sometimes dreams come true! Das Team von Beatrix Travel hat bei der Planung unserer Reise sehr gut hingehört, um die Wünsche aller Familienmitglieder (2 Erwachsene, 2 Kinder - 11 & 13 Jahre) genau zu erfassen. Mit ausserordentlichem Know-how wurde eine Reiseroute zusammengestellt, die abseits der grössten Touristenströme, unseren Traum wahr werden liess.

Expérience négative: Conseil de voyage" --> une déception Lors d'un premier entretien, nos besoins pour un voyage de 4 semaines au Canada devaient être pris en compte. Pour ma femme et moi, c'était notre premier voyage ensemble. Nous avons donc fait des efforts pour répondre à toutes les questions afin de permettre une planification de voyage appropriée. Par la suite, nous avons reçu une offre pour le vol, le camping-car et quelques nuits d'hôtel à l'aller/retour. La communication était correcte, l'offre de prix nous a semblé équitable. Nous avons donc confirmé l'offre, qui comprenait également une consultation d'itinéraire d'une heure. Après le deuxième rendez-vous (consultation d'itinéraire), notre conclusion était très décevante. Ni les documents de notre premier entretien, ni une proposition d'itinéraire écrite n'étaient préparés. Au lieu de cela, on nous a de nouveau posé des questions standard, comme si nous recommencions à zéro. Cette démarche ne peut être qualifiée que de peu sérieuse. Conclusion : nous aurions pu réserver le camping-car et le vol directement. Nous n'avons tiré aucun avantage de l'agence de voyage. Un guide de voyage inclus dans le prix (7000.-) n'est tout simplement pas suffisant ! Nous ne pouvons en aucun cas recommander cette agence de voyage.

Expérience fantastique: Ich bin so happy, dass ich mich für meine Neuseelandreise für dieses Reisebüro entschieden habe. Meine Anliegen wurden gehört und berücksichtigt. Die Tour war sensationell geplant. Ich konnte mich voll und ganz auf die Erlebnisse und Aktivitäten auf der Insel einlassen. Die Mitarbeitenden waren stets freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank! Gerne wieder...

Expérience négative: Jamais plus Beatrix Travel, jamais. Tarifs forfaitaires élevés et peu transparents pour les vols, les hôtels ou la location de voiture. Lors de notre voyage de 14 jours au Canada, nous avons eu une tempête hivernale. Conséquence = voyage aller extrêmement long (68 heures) = annulation de vol, retards, nouveaux vols, nouvel hôtel. Nous avons reçu nos valises 5 jours avant notre retour!! Nous avons dû tout gérer nous-mêmes et payer les frais supplémentaires. Aucun soutien sur place au Canada ou aide de Beatrix Travel. La seule réponse de Mme Cometti au téléphone : nous devons nous débrouiller, elle ne peut pas nous aider!!! Pas non plus d'aide ou de soutien pour d'éventuelles demandes de remboursement par la suite!!! Conclusion : Jamais plus Beatrix Travel, jamais.

Expérience fantastique: Très recommandé pour une expérience de vacances exceptionnelle avec un conseil très amical, individuel et compétent.

Expérience fantastique: Vraiment un conseil compétent et attentionné. Avec beaucoup de passion et d'amour pour les détails ! De vrais professionnels !

Expérience fantastique: Beaucoup d'expérience m'a aidé à vivre des vacances uniques ; je reviendrai avec plaisir !

Expérience fantastique: Conseils de premier ordre par des professionnels du voyage spécialisés.

Expérience fantastique: Nous avons réservé notre voyage en Nouvelle-Zélande chez Beatrix Travel et nous étions entièrement satisfaits. Le conseil était détaillé, on a remarqué que Mme Cometti parlait d'expérience. Nous avons voyagé pendant 8 semaines à travers les deux îles avec notre propre van aménagé, que nous avons réservé chez Mme Cometti. Nous parlons encore aujourd'hui de notre premier voyage en Nouvelle-Zélande et depuis, nous y sommes retournés deux fois. C'est notre pays de rêve absolu et sans Beatrix Travel, nous ne l'aurions jamais connu. Nous pouvons vraiment recommander cette agence de voyages à tous. Notre prochaine destination est le Canada...