FWO REISEN Ferien Center Stadtgarten
Informations sur FWO REISEN Ferien Center Stadtgarten
Horaire d'ouverture
- Montag: 09:00–19:00 Uhr
- Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
- Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
- Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
- Freitag: 09:00–19:00 Uhr
- Samstag: 09:00–17:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
FWOREISEN mit 2 Filialen in Winterthur und Reisegatantie Schweizer Fonds
Notre commentaire de Reiseburos.ch sur FWO REISEN Ferien Center Stadtgarten :
FWO REISEN Ferien Center Stadtgarten est une agence de voyages reconnue en Suisse, réputée pour son excellent service client et son soutien complet dans l'organisation des voyages. Les clients louent le personnel amical et compétent qui, depuis des années, est reconnu pour ses conseils exceptionnels et sa flexibilité. De nombreux voyageurs soulignent la fiabilité de l'entreprise, en particulier pour les transferts et les réservations d'hôtels, ce qui les amène à revenir.
Les points forts de FWO REISEN incluent :
- Service client exceptionnel : De nombreux avis saluent la disponibilité et le professionnalisme des employés.
- Fidélisation des clients : Plusieurs clients sont fidèles depuis plus de 12 ans, avec des expériences majoritairement positives.
- Conseils compétents : L'équipe offre des recommandations fondées et une aide précieuse dans la planification des voyages.
- Disponibilité 24h/24 : FWO REISEN est joignable en cas d'urgence, ce qui rassure les clients.
Malgré de nombreux retours positifs, quelques commentaires critiques ont été formulés. Un client a vécu une expérience négative avec un employé, se sentant peu soutenu. FWO REISEN prend ces retours au sérieux et s'engage à améliorer en permanence ses services.
Dans l'ensemble, FWO REISEN Ferien Center Stadtgarten est un choix conseillé pour les voyageurs en quête d'un accompagnement personnalisé et compétent.
FWO REISEN Ferien Center Stadtgarten: Des avis
Expérience fantastique: Très sympathique, les vacances étaient super, très utile. Cordialement, Denizhan
Expérience fantastique: Merci beaucoup. Très serviable !
Expérience fantastique: Excellent service client.
Expérience fantastique: Die besten für Reisen, wir sind schon ca. Seit 12jahren Kunden und sind immer sehr zufrieden. Sie machen das super und auch bei Problemen im Ausland sind sie erreichbar und helfen immer.
Expérience fantastique: 1Woche Dubai gebucht und war super zufrieden, es hat alles geklappt von Transfer bis zu Hotel alles TOOOOP danke vielmals bis nächste mal
Expérience négative: Personnel peu sympathique. À ne pas recommander du tout !!
Bonjour chère Jenna, Merci beaucoup pour votre retour. Après vérification interne, nous ne connaissons pas ce cas. Mais si nous, en tant que équipe FWO, avons agi négativement de manière involontaire, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés par notre entreprise (personnel). Votre retour permet de clarifier les malentendus dans la communication. En outre, des entretiens réguliers avec les employés augmentent la productivité de l'entreprise. Les employés peuvent ainsi évaluer s'ils sont sur la bonne voie et réagir rapidement si ce n'est pas le cas. Le retour d'information fait progresser non seulement l'entreprise, mais offre également aux employés la possibilité de se développer davantage et de rester motivés à long terme. Nous vous envoyons ci-joint un bon de voyage d'une valeur de CHF 50 avec le code 110623J. Nous espérons que cela vous a apporté un peu de joie malgré tout. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Super team, danke für eure beratung für das hotel castival in side, es war ein super urlaub.
Hallo liebe Elif Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Unser Notfall Nummer bei der Visitenkarte 24 h erreichbar, nur zur Erinnerung. Freundliche Grüsse Ihr FWOREISEN Team
Expérience fantastique: Sher content
Bonjour Monsieur Hailemikael, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est disponible 24 heures sur 24, juste pour vous rappeler. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience positive: Très bon service et professionnel.
Bonjour Just Me Merci beaucoup pour vos retours positifs ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite Disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement Votre équipe FWOREISEN
Expérience négative: Après des complications avec notre vol, dont nous n'étions pas responsables. J'étais à l'agence de voyage où nous avons réservé le voyage. M. Chaly Acar a d'abord proposé de s'occuper du problème. Après un changement d'avis rapide, il ne voulait plus le faire et nous a demandé en tant que clients de le résoudre nous-mêmes, puisque je refusais, car il avait toutes les informations dont il avait besoin, sa réponse a été : 'Non, je ne le ferai pas non plus.' Et quand j'ai ensuite demandé l'adresse e-mail, sa réponse fut : 'Cherche toi-même sur Internet, je ne suis pas obligé de te la donner.' En résumé, une conversation très peu professionnelle. Je me suis senti traité avec manque de respect en tant que client et laissé seul face aux problèmes. Après toutes ces bonnes critiques, ce comportement m'étonne beaucoup. Il semble que tant que l'on souhaite encore acheter quelque chose et que l'agence de voyage réalise des bénéfices, tout est en ordre. Mais lorsque cela concerne le service client, si quelque chose va mal lors de la réservation, on se retrouve seul et traité avec manque de respect. Pour moi, c'est clair, je ne réserverai plus jamais avec une telle agence de voyage. Merci pour rien.
POURQUOI LE BUREAU DE VOYAGE EST-IL RESPONSABLE ??? La cliente reste assise dans l'avion au lieu de descendre !! **************************************************************************** Voici ce que notre bureau de voyage a fait pour la cliente : 1. Billetterie correcte et service de fauteuil roulant 2. La cliente reste assise dans l'avion au lieu de descendre !! 3. Numéro d'urgence FWO 24h répondu immédiatement à toutes les questions possibles 4. Nous avons organisé un NOUVEAU BILLET GRATUITEMENT 5. Nous avons à nouveau inscrit un service de fauteuil roulant pour la cliente et demandé à notre équipe de s'occuper spécifiquement de la dame et de s'assurer qu'elle descende à La Havane. 6. Nous avons immédiatement organisé une lettre pour le consulat 7. Conseil sur la procédure pour une demande d'indemnisation contre la compagnie aérienne. 8. La cliente est enfin descendue et tout le monde est heureux sauf AB qui écrit des critiques **************************************************************************** REMARQUES Concernant les faits Cher(e)s Mesdames et Messieurs, Nous écrivons au sujet de la voyageuse R. C. / I. Mrs, qui devait voler avec Edelweiss de Zurich à La Havane le 19.01.2023. Le vol réservé WK26 est un vol en triangle, qui vole de ZURICH à HAVANE, puis à CANCUN et de retour à Zurich. Mme R. C. avait réservé jusqu'à La Havane et avait demandé un service d'assistance en fauteuil roulant. Lors de la réservation d'un tel service, les voyageurs sont priés de rester assis jusqu'à ce que tous les autres passagers soient descendus. Malheureusement, Mme R. C. n'a cependant pas été instruite de descendre après que les autres passagers soient descendus et EST RESTÉE ASSISE. Par la suite, l'embarquement pour le vol suivant vers Cancun ainsi que pour le vol de retour de La Havane vers Zurich via Cancun a eu lieu. L'équipage de la compagnie aérienne vérifie les cartes d'embarquement pour le vol suivant, mais cela ne s'est pas produit pour Mme R. C. car elle ne soit pas descendue. L'équipage effectue également un comptage, qui dans ce cas n'a malheureusement pas été effectué correctement et donc la divergence dans le nombre de passagers n'a pas été remarquée. De plus, il n'y avait pas d'employé parlant espagnol à bord, ce qui n'est généralement pas le cas pour une destination comme La Havane/Cancun. À l'arrivée à Cancun, Mme R. C. n'avait pas de visa valide pour le Mexique. Lorsqu'un passager n'a pas de permission d'entrée, la procédure générale est que la compagnie aérienne doit ramener le passager à son point de départ, dans ce cas Zurich. Un retour à La Havane n'a donc malheureusement pas été organisé à ce moment-là. Nous avons immédiatement contacté la compagnie aérienne. Edelweiss a rapidement pris l'entière responsabilité de cet incident. Le passager n'aurait pas dû être transporté à Cancun et un comptage correct ainsi qu'une vérification des cartes d'embarquement auraient dû empêcher cela. Nous avons effectué une nouvelle réservation pour Mme R.C. avec Edelweiss. Les frais pour cette réservation seront couverts par Edelweiss et si d'autres frais supplémentaires sont survenus, Mme R. C. peut également soumettre ces frais directement à la compagnie aérienne. Nous avons également de nouveau inscrit un service de fauteuil roulant pour la cliente et demandé spécifiquement à notre équipe de s'occuper de la dame et de s'assurer qu'elle descende à La Havane. En raison de l'âge et des connaissances linguistiques de Mme R. C., nous sommes convaincus que le vol direct avec Edelweiss le 26.01.2023 est la meilleure option pour la dame afin de voyager en toute sécurité et sans stress à La Havane. Malheureusement, nous avons été maltraités de manière incompréhensible au bureau de voyage par les membres de la famille du client pour cette méprise avec un ton agressif. Cordialement, FWO
Expérience fantastique: Je réserve toujours mes vacances ici et je suis parfaitement conseillé par Chaly. J'aime revenir.
Bonjour chère Stephanie, Merci pour ce retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Bons employés. Très serviables tous. Moi, en tant qu'étranger d'Afrique, je me suis senti très bien accueilli.
Bonjour Monsieur Fall, Merci pour vos commentaires positifs ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24 heures sur 24, juste pour mémoire. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Je voulais partir en vacances avec ma copine à un bon prix à la dernière minute. M. Mijajlovic m'a conseillé très compétemment et nous avons passé de très belles vacances en Grèce. Si vous voulez partir en vacances à un bon prix, allez chez FWO Reisen.
Bonjour Monsieur Jolopy, Merci pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence figurant sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Super Service. Nimmt sich seit Jahren sehr viel Zeit für unsere zufriedenheit
Expérience fantastique: Super Service..111Aaaaa..
Bonjour chère Esther Merci beaucoup pour le retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite Disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Super conseil de Acar Caglayan
Bonjour Monsieur Bertschi, Merci pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: FWPO
Bonjour Monsieur Ali Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite Disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Super conseil et prix justes
Bonjour chère Vonesa, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Chère équipe de FWO, j'ai réservé mes vacances chez vous avec M. Mijajlovic et j'étais très satisfait du service et du rapport qualité-prix de l'hôtel recommandé.
Bonjour chère Giulia Merci beaucoup pour le retour positif ! Notre numéro d'urgence est sur la carte de visite Disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: J'ai réservé mes vacances chez M. Mijajlovic, j'apprécie beaucoup son professionnalisme. On ne voit plus cela de nos jours dans d'autres agences de voyages, où tout n'est plus qu'une question d'argent. Un grand merci à FWO REISEN et surtout à M. Mijajlovic... TOUJOURS AVEC PLAISIR, TOP TOP TOP!!!!!
Bonjour cher Tony Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite Disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Meilleur bureau de voyage à Winterthur
Bonjour cher Faruk abii, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappel. Cordiales salutations, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Service rapide et amical. Top
Bonjour cher Omar, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24 h, juste un rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN.
Expérience fantastique: Super conseil
Bonjour Mme Truniger, Merci pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappeler. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Conseils amicaux et compétents
Bonjour M. Battistutta, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence figurant sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappeler. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Je suis cliente depuis longtemps et je suis toujours très satisfaite.
Bonjour chère Josephine Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est disponible 24 heures sur 24, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Très satisfait depuis des années
Bonjour chère Amira, Merci pour le retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24 h, juste pour vous rappeler. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Merci beaucoup... Pour un très bon service de conseil... et amabilité, tout a bien fonctionné. À refaire avec plaisir.
Bonjour cher Yasar, Merci beaucoup pour vos retours positifs ! Notre numéro d'urgence est sur la carte de visite. Disponible 24h, juste pour rappel. Salutations distinguées, Votre équipe FWOREISEN.
Expérience fantastique: Très aimable et flexible. Ils font beaucoup d'efforts.
Bonjour cher Reto, Merci pour vos retours positifs ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappeler. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience positive: Merci Service
Bonjour fd Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite Disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Super service. Il prend beaucoup de temps pour notre satisfaction depuis des années.
Bonjour chère Fränzi, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est disponible 24h/24, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: très bon conseil et très bon service merci à l'équipe
Bonjour chère Ines Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence figurant sur la carte de visite est disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Super ! Personnel super, très sympathique.
Bonjour Monsieur Kalman, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est disponible 24 heures sur 24, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Bon site Internet, meilleurs prix heureux
Bonjour Monsieur Gürel, Merci pour vos commentaires positifs ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: BONNE CONSULTATION COMPÉTENTE
Chers clients, Merci pour vos retours positifs ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est disponible 24h, juste pour rappeler. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Super service avec des offres top. À recommander sans hésitation.
Bonjour Gjon Merci beaucoup pour le retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite Disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Ma femme et moi sommes extrêmement satisfaits de FeWo Reisen au Loki. Excellents conseils professionnels pour notre voyage en Grèce jusqu'au moindre détail. Des employés sympathiques nous ont expliqué exactement la procédure à l'aéroport en tant que voyageurs occasionnels. Je recommanderai certainement FeWo Reisen.
Bonjour Madame Ehmann, Merci pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappel. Cordiales salutations, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Très bien et très recommandé, nous sommes très satisfaits.
Bonjour Adem Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite Disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Bureau très serviable
Bonjour Monsieur Maphoso, Merci pour le retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h sur 24, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Super portail de comparaison et toujours au top !
Bonjour Kazim, Merci pour vos commentaires positifs ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: De belles personnes, serviables...
Bonjour Monsieur Özkan, Merci pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage, conseils professionnels, excellent rapport qualité-prix. Très bon contact. Je ne peux que recommander. Je réserve toutes mes vacances ici !
Bonjour Monsieur Kazemi, Merci pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est disponible 24h, juste pour rappel. Cordiales salutations, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage avec de bons conseils
Bonjour Madame Claire, Merci pour votre retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite. Disponible 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
Expérience fantastique: Merci beaucoup
Bonjour Aleyna, Merci beaucoup pour le retour positif ! Notre numéro d'urgence sur la carte de visite est joignable 24h, juste pour rappel. Cordialement, Votre équipe FWOREISEN
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