Agence de voyage l'tur Lausanne

Expérience fantastique: Le nouveau personnel qui gère cet endroit est très serviable, amical et compétent. Merci pour les superbes vacances ! Et votre patience :) Je reviendrai certainement pour réserver à nouveau !

Expérience fantastique: Ingrid est fantastique, elle travaillais à Neuchâtel, mais ils ont fermé Itur à Neuchâtel, et ouvert à Lausanne Je prenais régulièrement des vacances avec Itur. J'ai dû les prendre sur internet.

Expérience négative: Attention !! La pire agence existante !! A fuir !! Vacances désastreuses. Rien n’ était organisé sur place comme prévu, pas de taxi comme il était convenu, hôtel miteux ( insectes, sable dans le lit en arrivant), … et en cas d’urgence on vous raccroche au nez, aucun soutien, débrouillez-vous tout seul. plus d’1an après toujours pas de dédommagement sur un voyage à plus de 4000.- ! La seule proposition de dédommagement étant seulement un petit bon pour un voyage chez eux. Mais après un voyage cauchemardesque non merci, pas deux ! Si vous voulez passez des vacances belles et reposantes, conseil : passez votre chemin !

Expérience fantastique: Depuis plusieurs années nous faisons confiance à l'agence LTUR et les collaboratrices de Lausanne sont hypers compétentes ! La réactivité et la flexibilité de cette agence et au TOP ! Pourquoi s'embêter a comparer 10 offres alors que c'est eux les meilleurs

Expérience positive: Offres dépassées

Expérience négative: Pas de nouvelles…. Bonnes nouvelles Fermé temporairement? C est à dire?

Expérience négative: Franchement passez votre chemin la personne qui est a l'accueil n'est malheureusement pas accueillante du tout elle est tellement mal polie et parle tellement mal aux gens que je suis encore sous le choc...

Expérience fantastique: Agence tres fiable et a l'ecoute des client

Expérience négative: C'est vraiment une personne incapable malhonnête une grande menteuse elle m'a vendu quelque chose c'était une arnaque je me suis retrouvé sans hôtel en Turquie ne jamais aller la bas

Expérience fantastique: Superbe !

Expérience négative: J’ai été reçue comme da la M. Une personne peu professionnelle, à qui cela faisait littéralement chi*er de renseigner, sous prétexte qu’elle faisait ça à longueur de journée sans avoir de retour des gens. N’est-ce pas là le but de son job, renseigner et donner envier de réserver là-bas??? Je déconseille vivement l’agence de Lausanne!!! Chère Madame, donnez votre démission, ce job ne vous convient pas.

Expérience négative: D'accord

Expérience négative: Traitée comme une mal propre par votre collaboratrice de Lausanne. (elle confirme que c'est la responsable d'agence) En étant des bons clients chez vous et réservant une partie de nos voyages chez vous, je m’attendais à avoir un service client adapté ce qui ne fut pas le cas. La collaboratrice m’a parlé très mal dès le premier contact en demandant si on va réserver chez elle ou pas et que ma voix elle ne la disait rien. À la suite de cet appel, mon mari l’a appelé et elle a été également désobligeante. Elle lui a dit que l’tur n’avait pas besoin de nous et qu’ils avaient assez de clients... à la place de fidéliser les clients après une pandémie qui a mis à mal le secteur du tourisme. Mais je crois que c'est l'effet inverse chez l'agence à Lausanne... Bizarre En sachant, que notre dernier voyage était effectué avec l'tur Genève au mois d'octobre 2020 malgré le covid 19. J'ai jamais eu de problème toutes ses années mais depuis que la nouvelle responsable est arrivée, il y a deux ans je peux vous assurer que les choses ont bien changé. Je pense sincèrement qu’elle n’a aucune aptitude pour servir des gens et qu’elle doit revoir les bases du marketing au risque de salir la réputation de cette belle agence qui existe depuis des années à Lausanne. Ne fuyez pas L'tur mais n'allez pas à Lausanne et en attendant un changement, continuez à reserver chez L'tur Genève. Ps: Déjà eu des problèmes avec la même personne en 2019 et si je poste le mail que j'ai reçu de sa part c'est à tomber par terre venant d'une responsable d'agence.

Expérience fantastique: Nous avons réservé notre voyage en Grèce à l'agence de Lausanne et avons reçus d'excellents offres et conseils. Nous pouvons remercier et conseiller cette agence, car très professionnelle. Merci Laetitia nos vacances ont été parfaites. A bientôt.

Expérience négative: Nous nous sommes déplacé de vevey jusqu'à l'agence de voyage de Lausanne pour pouvoir réserver notre semaine de vacances un peu a la dernière minute d'où notre présence a l'agence pour laisser ça au professionnel du voyage, résultats le personel pas formé ne sachant pas faire dans leur système de réservations et après avoir patienté plus d'une heure l'agence n'a pas réussi a faire la réservation... Voilà du coup pas de vacances à la destination désiré. Je trouve ça vraiment pas correct et pas professionnel de laisser une personne seule à l'agence en sachant que elle n'est pas au point! C'est regrettable aussi de voir une personne en face de nous qui n'est pas plus désolée que ça et n'as pas montré beaucoup d'envie de bien nous servir. MERCI l'tour lausanne

Expérience fantastique: Services impeccables

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: Équipe très sympathique et disponible. Je fais toutes mes réservations chez eux

Expérience négative: Mot de déception envoyé le 6.11.2016 à cette agence... Bonjour Madame, Monsieur, Il faut quand même que vous sachiez quelle est notre déception…Nous sommes venus exprès samedi 14H00 à votre agence pour acheter un voyage pour Punta Cana d’environ fr. 5'000.- La porte était fermée avec un mot « désolé nous sommes parti à 17H00 pour raison de maladie » ??? Avant cela, vendredi puis samedi matin, nous sommes tombés sur votre répondeur téléphonique nous disant de passer à votre agence. Résultat nous nous sommes déplacés pour rien ! Ce n’est pas très sérieux ! A ne pas recommander! A bon entendeur, salut.