l'tur Reisebüro Bern

Expérience fantastique: Super

Expérience fantastique: Super agence de voyages, le service est exceptionnel. Les employés ont pris le temps de répondre à mes souhaits, mes questions ont également été répondues de manière exhaustive. L'ambiance des bureaux est propre. Les employés sont sympathiques et aiment aider, ils ont un grand savoir-faire. Je ne peux que recommander.

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour les conseils très compétents et le déroulement sans accroc, depuis la réservation jusqu'au vol retour de nos magnifiques vacances !

Expérience fantastique: Réservé aujourd'hui, très bonne consultation de M. Moser, je reviendrai volontiers ! Merci beaucoup

Expérience fantastique: Conseils de premier ordre et super sympa !

Expérience fantastique: Chère équipe l'tur à Berne, Merci beaucoup pour votre soutien lors de la réservation de nos vacances en Égypte. Vous avez réservé un merveilleux voyage pour nous (9 personnes). Votre recommandation était excellent ! Tout était parfaitement organisé et pour les questions, nous avons reçu une réponse en un temps record. Nous reviendrons certainement vers vous pour nos prochaines vacances. Cordialement et merci encore ! Rahel

Expérience fantastique: Chère équipe, grâce à vous, nous avons pu passer des vacances de kite inoubliables dans le magnifique Égypte. Nous avons beaucoup apprécié nos vacances et le transfert, les vols ainsi que l'hôtel recommandé ont parfaitement correspondu à nos attentes. S'il vous plaît, organisez-nous un peu plus de vent lors de notre prochain voyage ;-). Nous réserverons certainement à nouveau avec vous. Cordialement, Marco & Janina

Expérience fantastique: Équipe amicale et serviable, orientée vers le client, recherchant la meilleure offre possible pour la clientèle (expérience personnelle). Merci à l'équipe I'tur.

Expérience fantastique: Super conseil et équipe géniale !

Expérience fantastique: Merci beaucoup à toute l'équipe l'tur de Berne. Grâce à vous, nous avons trouvé l'hôtel idéal à Dubaï ainsi que deux superbes îles aux Maldives. Le service était vraiment au top, car vous avez pris en compte nos besoins (par exemple, des aliments sans gluten). Vous avez pu nous fournir toutes les informations sur les transferts vers les îles (hydravion, vol intérieur, bateau) de manière détaillée. On sent que vous avez de l'expérience et nous nous sommes senti parfaitement bien pris en charge. Nous reviendrons avec plaisir :-)

Expérience fantastique: tout simplement excellent ! Très serviable et compétent.

Expérience fantastique: Avec plaisir!

Expérience fantastique: Équipe sympathique et dynamique, offres de voyage à prix abordables et destinations incroyables ; c'est pourquoi réserver des voyages est si amusant.

Expérience négative: Adventure Lab d'ltur a été publié. On finit plus tôt, on va en ville, on paie le parking, on y va et hop, le Lab n'est plus publié. Merci beaucoup pour ça.

Expérience négative: Wollten nichts wissen von einer Tel. Buchung.

Expérience fantastique: Habe jetzt schon 4-mal über ltur Bern Ferien gebucht. ob „adults only“ oder familieferie, wurde immer klasse beraten und wurde nie enttäuscht. Remo bester mann! Wir buchen auch in Zukunft wieder über euch!

Expérience fantastique: Gute und rasche Beratung, laufende Info per Mail bei Anpassungen. ..und schliesslich hat alles problemlos geklappt, zauberhafte Reise!

Expérience fantastique: Positive: Value Seit 2015 buchen wir jedes Jahr mindestens eine Reise vor Ort in Bern. Ägypten, Sri Lanka, Mexico, Thailand und viele mehr. Wir haben bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht.

Expérience fantastique: Cette agence de voyages mérite 5/5* !!! + Conseils professionnels et compétents + Conseillers toujours amicaux et de bonne humeur + Offres sur mesure + Processus de réservation et de paiement rapide et facile Je ne peux que recommander cette agence de voyages !

Expérience fantastique: Très bon conseil, tout s'est bien passé, à refaire avec plaisir!

Expérience fantastique: Service de premier ordre et satisfaction totale lors du processus de réservation ! Amical et simple, répondant à nos attentes. On n'a jamais eu l'impression d'une pression de vente. Bravo et continuez ainsi. L'tur sera ravi de revenir, cher Remo.

Expérience fantastique: Habe jetzt schon 4-mal über ltur Bern Ferien gebucht. ob „adults only“ oder familieferie, wurde immer klasse beraten und wurde nie enttäuscht. Remo bester mann! Wir buchen auch in Zukunft wieder über euch!

Expérience fantastique: Unkompliziert, bedürfnisorientiert mit viel Erfahrung und Freundlichkeit. Seit Jahren ein kompetenter Partner für Traumferien.

Expérience fantastique: Wir waren dieses Jahr bereits 2x auf den Kanaren & 1x auf Madeira & haben immer bei L'Tur gebucht! Top Leistung & Service!!! Es waren wieder einmal unvergessliche Ferien!!! =) Vielen Dank! Ich freue mich auf das nächste Mal!!!

Expérience fantastique: Merci à Simon ! Très amical et serviable

Expérience fantastique: Super conseil et réservation sans complications !

Expérience fantastique: Habe meine Ferien übern Herrn Mühlematter Remo gebucht top Destination zusammen ausgewählt und die Beratung war von Anfang bis schluss einfach Top !!!! Gerne wieder

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour le super conseil. Mes vacances aux îles Canaries étaient super, tout s'est bien passé. Nous reviendrons!

Expérience fantastique: Super merci

Expérience fantastique: Merci, Rene, pour le très bon conseil !

Expérience fantastique: Top Angebote, gehe unterdessen immer direkt dorthin anstatt selber zu suchen. Kompetente Beratung, kennen die Hotels/Destinationen

Expérience fantastique: Flitterwochen über das Reisebüro gebucht. Alle Wünsche wurden berücksichtigt und es hat alles tip top geklappt. Gerne wieder.

Expérience négative: Après avoir reçu un bon de voyage de 500 CHF pour notre mariage, nous voulions enfin réserver des vacances. J'essaie depuis quelques jours de joindre quelqu'un, ce qui est malheureusement impossible. On pourrait au moins rappeler. Nos e-mails ne reçoivent même pas de réponse. Comme Ltur propose des hôtels au double du prix de Booking, nous n'avons malheureusement jamais eu la possibilité d'utiliser notre bon. Malheureusement, ils ne prolongent pas le bon sur demande, ce qui n'est pas valide en Suisse ! Ils ne sont malheureusement pas disposés à nous aider, donc nos 500 CHF sont maintenant perdus. Merci beaucoup Ltur ! Dommage qu'on ne puisse pas attribuer -10 étoiles !

Expérience fantastique: Depuis plusieurs années, nous réservons exclusivement chez L‘tur à Berne. Nous recevons toujours des renseignements très compétents et nous n'avons jamais été déçus. Nous reviendrons avec plaisir.

Expérience négative: Nul. Je suis allé pour réserver un hôtel, pour un départ dans 4 jours et payer directement a l'agence. Le monsieur a l'accueil, dépourvu de toute énergie, m'a demandé quels seraient les établissements, sans pour autant montrer quelconque empathie pour mes vacances. Ensuite il m'a demandé de régler la somme d'à peu près 1600 CHF sans pour autant ÊTRE SÛR que la réservation aboutisse. En m'expliquant que si cela ne fonctionnait pas, je serais remboursé. Sauf qud je partais 4 jours a près donc absolument pas logique. Bref, perte de temps. Personnel incompétent. Je comprend que les agences de voyages ferment les unes après les autres.

Expérience négative: Bonjour Monsieur Kindlimann, merci beaucoup pour votre retour. Malheureusement, c'est exactement ce que je déplore fortement ! Nous avons décidé de réserver par l'intermédiaire d'une agence de voyage, d'une part par solidarité en ces temps de Corona, et d'autre part parce que nous souhaitions obtenir des conseils. Comme nous voulions économiser nos propres efforts en faisant des recherches sur Internet, nous nous sommes tournés vers vous pour que vous puissiez nous aider. Malheureusement, nous avons été rejetés avec un 'je vous enverrai un lien, vous pourrez alors lire exactement ce qui se passe et où'. DÉSOLÉ mais on peut vraiment le faire soi-même et on n'a pas besoin d'une agence de voyage pour ça. Apparemment, Ltur n'a pas besoin de conseiller ses clients ! C'est aussi dommage qu'on ne reconnaisse même pas l'erreur ici ! Je n'ai jamais vécu une consultation aussi mauvaise, incompétente et impolie ! Nous voulions un conseil pour réserver nos vacances là-bas, mais au lieu d'une consultation, on voulait nous envoyer un lien où nous aurions dû nous informer nous-mêmes ! Je peux aussi le faire chez moi. Plus jamais. Malheureusement, je ne me souviens plus du nom de l'homme. Mais plus jamais !!!! À éviter à tout prix !!! Rien ne nous a été demandé ou regardé avec nous !!!

Expérience fantastique: Nous avons été très bien conseillés et nos préoccupations ont été prises au sérieux. Tout a fonctionné de A à Z.

Expérience fantastique: Merci, nous avons eu la chance de passer 9 jours en Turquie. C'était incroyable, nous avons été très bien conseillés.

Expérience fantastique: Notre voyage a été annulé à cause du Corona, jusqu'en novembre, notre argent n'est pas revenu. Les multiples demandes et lettres à l'agence de réservation n'ont malheureusement rien donné. Après une courte visite à Berne avec un contact humoristique, nous avons dû remplir et envoyer un formulaire et voilà... une semaine plus tard, l'argent était sur notre compte. Merci beaucoup pour le service rapide !

Expérience positive: Le café est très bon

Expérience positive: La déclaration à la compagnie aérienne/le siège n'a pas bien fonctionné, le transfert sur place (Égypte) pas du tout.

Expérience négative: L'appel a prouvé que les offres en ligne (propres) rendent les agences de voyages physiques superflues.

Expérience fantastique: Toujours compétent, serviable - de plus, rapport qualité/prix correct

Expérience fantastique: Depuis quelques années, je réserve mes vacances chez l'agence de voyage l' tur à Berne. Conseil super compétent, à recommander.

Expérience fantastique: Nous avons reçu de très bons conseils. Nous avons déjà réservé là-bas plusieurs fois et avons toujours été satisfaits.

Expérience fantastique: Super service. Encore une fois avec plaisir.

Expérience fantastique: Conseils amicaux et compétents à des prix imbattables !

Expérience fantastique: Très accueillant

Expérience fantastique: Très bonne consultation de voyage, équipe sympathique

Expérience négative: Personnel peu aimable et offres de mauvaise qualité. On trouve de meilleurs choix sur d'autres plateformes.

Expérience négative: Mauvais conseil... Je ne peux pas recommander !

Expérience positive: Service rapide super.

Expérience négative: Un cas pour la PROTECTION JURIDIQUE : Après que L'tur Bern a reçu l'argent, même le directeur général (Andreas Kindlimann) ne se sent pas responsable des questions en suspens et se soustrait à la conversation. Notre protection juridique s'occupe maintenant de l'affaire.

Expérience négative: Magasin désastreux (À éviter) Le conseil était certes amical lors de la réservation, mais extrêmement mauvais. On nous a vendu un produit qui ne correspondait pas du tout à nos besoins. Une recommandation aussi mauvaise me fait réaliser qu'il ne s'agit en rien d'experts en voyages. Cela seul ne me pousserait pas à écrire un avis, car le service après-vente est encore pire ! Une fois la réservation effectuée, on se heurte surtout à un désintérêt et on est constamment renvoyé aux CGV. Il n'est pas question de trouver une solution constructive. Monsieur Andreas Kindlimann (Directeur général) a toutefois dépassé les bornes, puisqu'il semble avoir perdu tout sens du service client. Nous avons été traités comme des criminels dans le magasin ! L'l'tur Bern est maintenant un cas pour l'assurance juridique ! JAMAIS PLUS !!!!!

Expérience fantastique: Rapide et sans complications

Expérience fantastique: Super service depuis longtemps client ! Personnel très sympathique et sans complications.