Globetrotter Travel Service Bern Neuengasse

Expérience fantastique: Malgré le caractère urgent de mes demandes, Claudia Macaluso a tout géré rapidement, de manière fiable et absolument dans notre intérêt. Claudia, merci beaucoup pour cela ! Je reviendrai avec plaisir.

Expérience fantastique: Vraiment très gentils et serviables, je reviendrai certainement pour tout besoin de voyage.

Expérience fantastique: Nous avons pu profiter pleinement de notre voyage en Suède ! Merci chère Nadine de l'équipe Globetrotter de Berne pour ton soutien fluide, sans tracas et amical. Tout a parfaitement fonctionné - vol - camping-car McRent ! Cordialement, Patrick & Pia Reichen

Expérience fantastique: Je suis toujours ravi de l'accueil extrêmement sympathique et compétent, ainsi que des belles journées que nous avons pu passer dans les destinations recommandées. Un grand merci !

Expérience fantastique: Mon agence de voyage depuis des décennies, toujours un bon jeune personnel, continuez comme ça.

Expérience fantastique: J'ai déjà réservé plusieurs voyages chez Globetrotter et j'ai toujours été conseillé de manière compétente et amicale. Merci Globetrotter pour le superbe service !

Expérience positive: Gute und personalisierte Beratung.

Expérience fantastique: Conseils de voyage très compétents et amicaux de la part de professionnels du voyage !

Expérience fantastique: TOUJOURS DE BON CONSEIL !!!

Expérience fantastique: Excellente et sympathique consultation de voyage, même pour des vacances extraordinaires et exigeantes.

Expérience positive: Nous avons eu un rendez-vous de conseil avec Claudia. Pour nous, il était déjà très probable avant le conseil que nous allions réserver le voyage nous-mêmes. Cependant, nous voulions obtenir un peu d'inspiration pour l'itinéraire. Malheureusement, Globetrotter n'a pu établir qu'une offre avec des hôtels, ce qui était ensuite trop cher pour nous. Le conseil en soi était très professionnel et agréable. Il faut être conscient que le conseil et l'établissement de l'offre coûtent 100 CHF, ce prix étant déduit lors d'une réservation. Je recommande donc volontiers cette agence de voyages.

Expérience fantastique: Je suis client chez Globetrotter depuis plus de 20 ans et l'accueil de leurs clients est toujours aussi chaleureux et charmant. On aime simplement y aller. Je félicite pour ce succès !

Expérience négative: Do not deliver what was promised. Talk their way out of it. Leave you in the lurch and even make you look like an idiot (imo). Here‘s the answer to your post: For sure! Assuming you actually cared, you would do something to fix your customers' problems instead of throwing around empty phrases here on google ;) but hey, each as he can... good luck for the future!

Expérience négative: Nie wieder! Bereits die Offerterstellung war harzig: Unserem formulierten Wunsch nach einer Selbstfahrer-Rundreise wurde nicht entsprochen, wir erhielten eine erste Offerte als geführte Reise. Das dicke Ende kam zuletzt. Obwohl wir eine Pauschalreise gebucht haben, bemerkten wir bei der Durchsicht der Voucher, dass plötzlich und ohne entsprechende Information ein Hotel nicht mehr im Preis des Pauschalangebotes inbegriffen war. Wir mussten dieses auf unserer Reise dann noch vor Ort selbst bezahlen. Die Begründung von Globetrotter war, dass sie "übersehen" hätten, dass das angebotene Hotel nicht im Pauschalangebot inbegriffen sei...

Expérience négative: Für junge Backpacker absolut ungeeignet. Man sollte seine Reise besser selber buchen. 100 Franken für eine absolut nutzlose Beratung bezahlt und bei der Buchung der Flüge wurde meinem Wunsch nach den günstigsten Flügen auch nicht nachgekommen.

Expérience négative: Unterirdischer Kundenservice. Als wir bei unseren Reisen auf Probleme stiessen, war das Reisebüro unfähig das Problem zu lösen und so hatten wir 2 Wochen später genau dasselbe Problem, obschon das Büro uns versicherte es gelöst zu haben. Die daraus entstandenen Mehrkosten will man jetzt, trotz damaliger Zusage, auf uns abwälzen. Machen sie es wie ich, buchen sie ihre Reise selbst. Dieses Reisebüro bietet ihnen absolut keinen Mehrwert.

Expérience fantastique: Super, consultation simple et compétente avec David. Nous avons partagé nos idées et activités et David a pu nous donner d'excellents conseils à ce sujet. Nous sommes impatients de notre voyage !

Expérience fantastique: Conseils amicaux et compétents. Merci Natscha

Expérience fantastique: Comme toujours, un service et des conseils supers !

Expérience fantastique: Tout est super

Expérience négative: Je voulais réserver un voyage plus important ici avec la conseillère Chiara avec un ami. Pour des raisons personnelles, j'ai annulé le voyage avant de le réserver. L'argent avait déjà été transféré, mais rien n'avait encore été réservé. On m'a assuré que je récupérerais mon argent. Néanmoins, des frais de service de 50 francs ont été facturés, bien que mon ami ait quand même réservé le voyage et qu'un contrat ait été conclu. De plus, avec les frais de transaction, 100 francs m'ont été facturés. Lorsque le remboursement a finalement été effectué après 2 semaines, il manquait au total 150 francs. Il n'y avait aucune justification à cela. Ma demande n'a pas été répondue. Le montant est trop faible pour engager une procédure judiciaire contre cette agence de voyages. Ils semblent le savoir là-bas, et cela fait probablement partie de leur tactique. Je me sens trompé.

Expérience négative: ni idées ni conseils utiles reçus, réservé sous un faux nom et 2 fois la mauvaise destination proposée

Expérience fantastique: Ich war heute im Globetrotter Bern und kaufte 4 Vortragsticket (Explora). Sehr freundliche und kompetente Beratung. Ich kann das Globetrotter wärmstens weiterempfehlen.

Expérience négative: Ma mère âgée s'est fait vendre un voyage cher au Vietnam. Elle a souhaité dès le début que nous cherchions la chaleur et que nous voulions nous baigner ! Quand nous sommes arrivés en janvier, il faisait froid et il pleuvait. La directrice de l'hôtel a alors regardé notre itinéraire et a dit qu'à cette époque de l'année, dans les zones que nous avions réservées, ni les rizières n'étaient vertes, ni il faisait suffisamment chaud pour se baigner ! Nous avons ensuite contacté l'agence de voyages Globetrotter pour reprogrammer tout le paquet. Nous avons ensuite atterri à Pu Quok, dans un gigantesque complexe hôtelier de luxe. Les employés sont au moins restés très amicaux, mais ma mère a perdu des milliers de francs à cause de cette mauvaise information et ne réserverait jamais plus là-bas !

Expérience fantastique: Super endroit pour planifier votre voyage. Le conseil est authentique et avec beaucoup de conseils supplémentaires. Nous nous sentons toujours bien pris en charge. Nous reviendrons certainement.

Expérience négative: Très peu d'engagement durant la crise du coronavirus !

Expérience fantastique: Excellente consultation avec beaucoup d'expérience !

Expérience positive: 1. Récemment, il faut payer 100 CHF dans la plupart des agences de voyage aujourd'hui ! Quelqu'un touche simplement l'ordinateur et imprime mon offre de voyage et en discute, et je ou on, en général, est directement tutoyé naaajaaa .... c'est pourquoi un étoile de moins. 2. 4 étoiles pour le divertissement amusant et informatif et la disponibilité. 3. J'espère que vous ne perdrez pas trop de clients car ces 100 CHF sont un peu exagérés, car je vais maintenant réserver en ligne et économiser de l'argent pour une consultation de 15 minutes à l'ordinateur (25 - 50.-) auraient peut-être été un peu mieux.

Expérience fantastique: Amical et très serviable

Expérience fantastique: J'ai seulement eu contact avec le bureau des abonnements. Ce service est très rapide et très serviable. Cela mérite cinq étoiles.

Expérience positive: Bonne et personnalisée consultation.

Expérience fantastique: Durch meine eigene Schuld hatte ich eine Rechnung 2-mal bezahlt. Das Team hat mich darauf aufmerksam gemacht und mir schnell das Geld aufs Konto zurückbezahlt. Nicht nur professionell, sondern auch ehrlich, das sieht man gerne. Auf jeden Fall empfehlenswert. Lieben Dank.