TUI Reisebüro Sursee

Fantastische Erfahrung: Super Service! schnell, kompetent und sehr nett. Sehr zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Da ist der Kunde wirklich noch König und wird auch so behandelt. Danke dem Team

Fantastische Erfahrung: Top-Beratung bei kompetenter Reiseberaterin. Immer wieder gerne.

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Reisebüro. Top Beratung von Kyra Banz,sehr kompetent und freundlich.

Fantastische Erfahrung: Super Kompetente und freundliche Beratung durch Frau Imfeld, vielen Dank gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Wir wurden sehr freundlich und sehr speditiv beraten.

Negative Erfahrung: Ich habe ein paar Tage gewartet aber die Enttäuschung ist noch immer gross: Mit 15 Kundinnen und Kunden sollte es vom 20.06. bis 23.06.24 nach Dresden gehen. Für die Buchung der Flüge haben wir uns an das Reisebüro TUI gewendet. Leider hat das gar nicht geklappt. Nachdem wir bereits im letzten Jahr schlechte Erfahrungen gemacht hatten, wollten wir TUI noch eine Chance geben. Man hat uns Besserung versprochen. Leider haben die Mitarbeitenden auch dieses mal komplett versagt. Dem nicht genug, man wollte uns sogar, nachdem kurzfristig ein Teilnehmer absagen musste, weitere Annulierungsgebühren aufbrummen, die nach Rückfrage nicht einmal Swiss selber kennt (obwohl diese gemäss TUI von der Fluggesellschaft dem Reisebüro verrechnet würden...). In Dresden konnten wir für die Rückreise kein Online-Checkin vornehmen, das System akzeptierte die von TUI zugestellten Buchungsnummern nicht. Nicht einmal die Hotline der Fluggesellschaft Swiss konnte uns weiterhelfen. Nach 60 Minuten und einer horrenden Mobiltelefonrechnung gaben wir - es war weit nach ein Uhr in der Nacht - auf. Nur dank dem unkonventionellen und unkomplizierten Verhalten der Mitarbeitenden am Flugplatz Dresden konnten wir doch noch als Gruppe Einchecken. Sorry, leider nein, nie wieder...

Fantastische Erfahrung: Ich möchte mich sehr bei Frau Banz bedanken. Sie hat sich sehr Mühe gegeben für die Reise nach Venedig für das Brautpaar. Alles bestens geklappt. Danke

Fantastische Erfahrung: Alles Super bis jetzt

Negative Erfahrung: Beratung Mangelhaft. Es wurden uns nur Tui Hotels empfohlen, obwohl die Bewertung dieser klar hinter anderen ist. Schlussendlich haben wir ein anderes gebucht, wobei kein Wort über die optionen (Zimmer, Halbpension etc) gesprochen wurde. Es wurde einfach die teuerste Kombination gebucht ohne nachzufragen. Leider haben wir das erst zu Hause beim nachprüfen festgestellt. Bei Tui, lieber im internet buchen. Da hat man mehr transparenz.

Fantastische Erfahrung: Kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Gute so wie Kompetente beratung gehen auf wünsche ein.

Fantastische Erfahrung: Gute beratende Gespräche mit grosser Bemühung uns das passende Hotel zu finden

Fantastische Erfahrung: Unsere Ferien-Anfrage wurde kompetent, schnell, zuverlässig und Kundenfreundlich offeriert. Wir freuen uns auf unsere Ferien! Die Filialleiterin der Filiale Sursee, Frau Carina Gloor ist sehr zu empfehlen! Jederzeit gerne wieder :-) :-)

Fantastische Erfahrung: unkomplizierte Beratung mit unverbindlichen Ausdruck von der möglichen Fluggesellschaft immer wieder bei ihnen

Negative Erfahrung: Gut gefallen: Tolle Betreuung und schnelle Bearbeitungszeiten Besser: Etwas mehr über versteckte Kosten informieren, sowie Preise wirklich an den Online Angeboten anpassen (Später gleiches Angebot um 1100CHF günstiger gefunden). Nochmals die Kundin um Bestätigung bitten, bevor das finale Angebot final gebucht wird. Über die Einschränkungen bei Storno und Änderungen informieren BEVOR die Kundin der Offerte zugestimmt hat

Fantastische Erfahrung: Gute und speditive beratung

Fantastische Erfahrung: Top Beratung!

Fantastische Erfahrung: Es war alles okay, vielleicht mit dem Buege was der Kunde hat noch mehr Reiseziele anbieten.von ihrer Seite aus

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin in der Filiale Sursee.

Fantastische Erfahrung: Schnell. Zielführend. Auf Wünsche wird eingegangen.

Fantastische Erfahrung: Toller und speditiver Service von Frau Nicole Imfeld.

Fantastische Erfahrung: Kundenberaterin hat mich aktiv auf ein besseres Angebot aufmerksam gemacht und das hat mir sehr gefallen.

Fantastische Erfahrung: Sehr schnelle Antworten, alle Anliegen wurden berücksichtigt und Freundlichkeit top

Fantastische Erfahrung: Die Beratung war sehr gut, auch unkompliziert und bedürfnisse von mir entgegen genommen.wie auch am Telefon hilfsbereit.

Fantastische Erfahrung: Super Service

Fantastische Erfahrung: Sie sind auf kundenwůnsche eingegen und haben alles fűr einem abklären.

Fantastische Erfahrung: Sehr sympathischer, schneller und unkomplizierter Service. Bei TUI eine Reise zu buchen ist sehr empfehlenswert

Fantastische Erfahrung: Top Beraterin Frau Hegyi !!!!!!!

Fantastische Erfahrung: Unsere Beraterin hat uns sehr hilfsbereit, kompetent und zuvorkommen Beraten. Unser Urlaub war der Hammer! Es war besonders aufmerksam, dass direkt nach unserer Rückkehr ein Mail von unserer Beraterin gekommen ist, mit der Nachfrage ob auch alles geklappt hat. Wirklich extrem Aufmerksam! Wir empfehlen einerseits TUI aber besonders der Standort in Sursee :-)

Fantastische Erfahrung: Wir waren nicht im Reisebüro sondern buchten per Telefon. Sehr freundliche Mitarbeiterin. Super Beratung und Vorschläge, Tipps.

Fantastische Erfahrung: Ein grosse Lob an Fr.Imfeld!Sie hat die Buchung voll in die Hand genommen und uns ein Reisepacket zusammen gestellt.Einfach top!

Positive Erfahrung: Obwohl unsere Beraterin Teilzeit arbeitet, wurden unsere Anliegen weiterbearbeitet oder weitergeleitet. Unsere Wünsche wurden alle berücksichtigt und auch eine Einschätzung zu den Ausflügen gegeben bzw. holte die Beraterin beim Experten eine Empfehlung ein. Die Beraterin war sehr sympathisch und kompetent. Wir würden jederzeit gerne wieder buchen. Besten Dank :-)

Fantastische Erfahrung: TUI Sursee ist empfelenswert

Fantastische Erfahrung: Kompetente und sehr freundliche Beratung durch Frau Imfeld und Frau Hegyi. Haben letztes Jahr das 1. Mal bei TUI Sursee gebucht. Waren sehr zufrieden mit dem Service und dem Urlaub an sich. Bin überzeugt, dass es auch dieses Jahr unvergessliche Ferien werden. Gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Sehr gut

Fantastische Erfahrung: Wurde kompetent und freundlich bedient. Habe eine kleine vieleicht fürs Personal aussergewöhnliche Reise gebucht. Hoffe bis Ende der Reise noch zufrieden

Fantastische Erfahrung: Top Beratung, sehr freundlich, sehr übersichtliche und gut leserliche/verständliche Offerten.

Fantastische Erfahrung: Nette und kompetente Beratung!

Fantastische Erfahrung: Super kompetente, zielführende und freundliche Beratung durch Frau Hegyi. Es hat alles, trotz Zeitdruck und kurzfristiger Buchung, reibungslos geklappt. Wir sind bereits an der nächsten Planung über Frau Hegyi. Besten Dank!

Fantastische Erfahrung: Einfach supersehr empfehlenswert.

Fantastische Erfahrung: Wir buchen immer über Nicole und sind sehr zufrieden. Buchen gern wieder l. ☺️

Positive Erfahrung: Ich war sehr zufrieden. Tolle Beratung

Positive Erfahrung: freundliche, kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Freundliche Bedienung und sehr guter Service durch Frau Banz.

Fantastische Erfahrung: Anlässlich der Ferienmesse 2023 in Bern haben wir uns von Frau Imhof von TUI Suisse Sursee beraten lassen und eine knappe Woche später konnten wir (5-köpfige Familie) nun unser Wunschferienarrangement buchen. Tip-toppe Beratung! Gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Wir waren an der Ferienmesse in Bern, die Beratung war Top. Zu unseren Gunsten wurden alle Wünsche berücksichtigt und Fragen Beantwortet

Fantastische Erfahrung: Sehr zu empfehlen

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung Wen wir Buchen dan immer bei der gleichen Reise Beraterin sehr Freundlich

Positive Erfahrung: Freundliches Personal, geht auf Wünsche ein, macht mehrere Vorschläge und das ganze ohne irgendwelche Kosten.

Fantastische Erfahrung: Freundliche und kompetende Beratung. Anliegend während den Ferien schnell und unkompliziert gelöst. Danke und gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung auch bei kleinen Anliegen.

Fantastische Erfahrung: Wir sind wirklich sehr, sehr zufrieden! Trotz der schwierigen und umständlicher Zeit mit dem Covid konnten wir unsere Ferien geniessen. Wir wurden top betreut. Wir können tui - Sursee wirklich jedem wärmstens empfehlen! Danke Frau Imfeld.

Fantastische Erfahrung: Kompetente, engagierte und sehr freundliche Beratung. Service von A-Z grandios. Bin positiv überrascht. Bis anhin immer schlechte Erfahrungen gemacht mit Reisebüros.

Negative Erfahrung: Sehr kurz angebunden Beratung. Kinderunfreundlich

Positive Erfahrung: Sehr Kompetent, tolle Angebote, professionelle Beratung

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden

Negative Erfahrung: Ich habe eine Reise übers Internet gebucht mit Frühbucherrabatt von 12%. Der Preis der Reise wäre Fr. 6'200.00 und somit habe ich die Buchung abgeschlossen. Bei der Bestätigung wurde jedoch der Frühbucherrabatt nicht mehr berücksichtigt und unsere Reise kostet neu Fr 7100.00. Unsere Freunde haben zur selben Zeit gebucht und zahlen nur Fr. 5'900.00. Als Erklärung wurden Ausreden wie das Alter der Kinder sei falsch etc angegeben .Dabei sind unsere Kinder sogar noch etwas jünger. Also das ist eine riesen Sauerei. Wir haben reklamiert und einen geringen Preisnachlass erhalten, zahlen aber immer noch Fr. 1'000.00 mehr als unsere Kollegen. Wir haben jedoch die Reise zusammen geplant und wollen auch zusammen in die Ferien verreisen. Ansonsten hätten wir eine andere Reise bei einem anderen Reisebüro gebucht. Der Frühbucherrabatt einfach zu streichen mit Ausreden ist ein absolutes NO-GO!! Nie wieder werden wir hier buchen.

Fantastische Erfahrung: Kompetente kundenorientierte freuntliche zuforkommene kundenbetreuung

Fantastische Erfahrung: Gute Empfehlungen und Tipps. Geht auf Wünsche ein.

Positive Erfahrung: Super schnelle Angebote per E-Mail bekommen.

Fantastische Erfahrung: tiptop und sehr schnell

Fantastische Erfahrung: Super Service, gerne wieder.

Positive Erfahrung: Sehr nettes Personal. Nimmt sich Zeit auch wenn noch andere Kunden warten. Ebenso wird man nicht gedrängt sofort zu buchen. Man versucht die besten Optionen zu finden.

Fantastische Erfahrung: Bei Frau Hegyi gebucht und erfreut festgestellt, das der Service auch wenn's mal nicht so gut läuft perfekt ist.....selten in diesen Zeiten....meine Frau und ich werden jederzeit wieder bei ihr und ihrem Team buchen....wir wünschen alles gute in diesen turbulenten Zeiten!

Fantastische Erfahrung: Frau Baggenstoss hat uns auch in Zeiten von Corona hervorragend und professionell beraten. Herzlichen Dank dafür!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente, freundliche Mitarbeiter, die einem auch weiterhelfen, über den normalen Job hinaus. Schon mehrmals dort gebucht, und gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Super freundliches Personal herzlichen Dank Frau Küng für die gute Beratung.

Fantastische Erfahrung: Top Beratung, perfekte Preisleistung . Wir kommen wieder.

Fantastische Erfahrung: Kompetente Reiseberater! Freundlich und zuvorkommend! Jederzeit empfehlenswert!

Positive Erfahrung: Ein wenig enttäuschend. Die Kundenbetreuung nach der Buchung war unzureichend.

Fantastische Erfahrung: Härzlichen Dank für das tolle Ferien Angebot. Es war ein perfekten Urlaub für uns. Liebe Grüsse auch an Alexandra Rogger.

Negative Erfahrung: TUI nie wieder!!!!

Negative Erfahrung: Die Rückflugsitze waren nicht wie mit TUI Sursee abgemacht reserviert. Wir mussten in der letzten Reihe des Rückfluges sitzen. Wir hatten Sitze am Notausgang reserviert. Nach Meldung an TUI noch vor dem Einstieg ins Flugzeug und Eröffnung eines Tickets haben wir nichts mehr von TUI gehört. Die Klimaanlage dieses Hotels funktionierte sehr eingeschränkt da diese alt ist. Das Frühstück war sehr schlecht. Bezüglich Frühstück, Schimmel im WC und Klimaanlage haben wir an TUI gemeldet. Nur ein Ticket wurde eröffnet, ansonsten haben wir nichts mehr von TUI gehört. Eine Teil-Rückerstattung seitens TUI kam nie in Frage bis jetzt. Alle Zimmer im Hotel hatten die Klimaanlageproblemen, d.h. es würde nichts bringen das Zimmer zu wechseln wie von TUI angeboten wurde. Wir hatten Schimmel im Badezimmer. Also ein 4 Stern Hotel ist es nicht, obwohl wir dafür bezahlt haben. Auch wurde durch TUI nicht informiert, dass diese Anlage keine privaten Parkplätze besitzt. Obwohl wir das Mietauto im voraus durch TUI reserviert hatten, mussten wir 1 Stunde vor Ort warten bis wir das Mietauto erhielten. Diese Mietunternehmung Interrent in Faro ist wirklich nicht die beste wegen Mangel an Personal im Empfang und Qualität/Zustand des Mietautos. Wir sind grundsätzlich enttäuscht mit TUI, mit dem Hotel, Mietauto und Flugsitzplätze. Von TUI haben wir nach zwei Ticketseröffnung nichts gehört.

Fantastische Erfahrung: Reisebüro TUI in Sursee ist sehr empfehlenswert. Unsere Reiseberaterin ist sehr auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat uns hervorragend beraten. Herzlichen Dank!

Negative Erfahrung: An Arroganz fehlt es in diesem Laden nicht!

Fantastische Erfahrung: Sehr Freundlich und unkompliziert, lass mich nur noch für die Reise überraschen!

Positive Erfahrung: Supi