Hotelplan Direktverkauf

Fantastische Erfahrung: Sehr kundenfreundlich.

Negative Erfahrung: Für transfer katastrophe wurde mit 2 kleinkindern am flughafen nicht transferiert weil denen ein Systemfehler (problem schiebung an anonym) unterlofen ist bei der Rückreise genau gleich kommischer systemfehler.

Fantastische Erfahrung: Was für ein Glück … und exzellenter Service

Fantastische Erfahrung: Die Hotelanlage ist sehr schön und auch für Familien geeignet. Der Strand gut erreichbar, sauber und überwacht.

Fantastische Erfahrung: Top, hat alles gepasst.

Fantastische Erfahrung: Spitze

Fantastische Erfahrung: Sehr gut! Fr. Hösli, sehr zuvorkommend, freundlich und kompetent!

Fantastische Erfahrung: Super Service, sehr klare Website und die Buchung ist super einfach. Ich empfehle!

Fantastische Erfahrung: Schnell, einfach, effektiv, Vertrauen in die Transaktion. Die Flüge sind pünktlich, danke.

Fantastische Erfahrung: Alles super schöne Zimmer gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Sehr schön gelegenes Hotel in Stalis auf Kreta. Das Hotel Neon ist ein Familienbetrieb. Sehr freundlich und angenehm ruhig.

Fantastische Erfahrung: Super Preis-Leistungs-Verhältnis. Exzellente Ferien in Südtürkei in Manavgat und alles hat sehr gut funktioniert.

Fantastische Erfahrung: Zum ersten Mal von Zürich nach Malediven mit 2 Kleinkindern geflogen. Alles funktionierte sehr gut, da alles sehr professionell organisiert wurde. Wir wurden genug vorher informiert über unsere Reise vom Punkt zum Punkt. Das gab uns viel Sicherheit. Vielen Dank, wir hatten traumhafte Ferien!

Fantastische Erfahrung: Wunderschönes Hotel / sauber / sehr guter Service / sehr freundliches Personal zu empfehlen / Mahlzeiten mit frischen Produkten… Wir hatten ein Zimmer direkt vor dem fantastischen Pool…

Fantastische Erfahrung: Aufenthalt für 7 Personen im Europapark. Alles war perfekt organisiert! Ich hatte mehrere Fragen bezüglich des Aufenthalts, Hotelplan hat jedes Mal schnell telefonisch oder per E-Mail auf meine Fragen geantwortet. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Wir hatten viel Spaß!

Fantastische Erfahrung: Hat alles bestens geklappt! Gerne wieder…

Fantastische Erfahrung: Hotel Lago Taurito auf Gran Canaria für sehr schöne Familienferien.

Fantastische Erfahrung: Hat alles wunderbar geklappt! Gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Steigenberger Hotel El Gouna ist in jeder Beziehung empfehlenswert. Gut Lage , freundliches Personal.

Fantastische Erfahrung: Hat alles wie gebucht gepasst, danke! Gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Hat alles super funktioniert.

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit 3 Jahren so glücklich mit hotelpan. Sie sind so nette Menschen.

Fantastische Erfahrung: Absolut einwandfrei. Keine Probleme. Gute Beratung. Auch die App ist super übersichtlich

Fantastische Erfahrung: Barcelona und das Hotel Attica21 sind sehr empfehlenswert.

Negative Erfahrung: Bin jetzt 53, habe immer bei Hotelplan gebucht, und dann nicht günstig. Aber damit ist jetzt vorbei. Man ruft an wegen einer Datumsänderung. Geht, Aufpreis 100 Franken. Ok, machen wir. Dann die Mitteilung, das Hotel könne nicht. Will man online nochmals buchen, geht‘s aber. Wär dann 880 gewesen nach anfänglichen 380 Franken. Man bittet um eine Alternative, kriegt keine Antwort. Man storniert und reklamiert. Storno kommt prompt, 100 % verrechnet, nicht wie in den AGB‘s steht 80 %, auf die Reklamation wird gar nicht eingegangen. Am Telefon Fachkräfte, die nicht mal einen französischen Hotelnamen aussprechen können und dies auch lachend kundtun. NEIN, nie mehr Hotelplan. Früher war das gut, heute nur noch inkompetent, unfreundlich, unflexibel, keiner hilft, Geld wird eingesackt. PFUI!!!

Negative Erfahrung: Wir haben einen Flug nach PMI mit Hotelplan gebucht. Im Preis inbegriffen waren auch die Sitzplätze. Beim Check-In über die Fluggesellschaft klappte das aber dann nicht, so dass wir für jeden Sitzplatz noch einmal bezahlen mussten. In der E-Mail mit den Reiseunterlagen ist eine Telefonnummer mit dem Vermerk "Wir freuen uns auf Sie!" angegeben. Wenn man diese wählt, macht mam eine andere Erfahrung: auch nach rund 10 Versuchen wurde kein einziger Telefonanruf beantwortet. Ein Anruf bei einem lokalen Ableger von Hotelplan bestätigte uns, dass die Sitzplätze dabei sein müssten, es konnte aber einen Tag vor Abflug nicht mehr reagiert werden. Den zweiten Stern gibt es trotzdem für die nette Mitarbeiterin im lokalen Reisebüro. Zudem hat Hotelplan es geschafft, unsere Reisegruppe von 5 Personen (alle zusammen gebucht) so zu buchen, dass wir bei der Fluggesellschaft in zwei verschiedenen Buchungen registriert waren. So konnten wir nie für die ganze Gruppe einchecken, sondern mussten das immer in zwei Tranchen machen. Empfehlung: besser selber buchen oder ein anderes Reisebüro wählen...

Fantastische Erfahrung: Top Hotel an der Perfekte Ortschaft. Zentral und Preis/Leistung Top

Fantastische Erfahrung: Wir durften dank der perfekten Online-Beratung durch Frau Akwamoa eine wunderbare Woche Ferien auf Kreta geniessen! Alles hat problemlos geklappt, vom Flug über den Transfer zum Hotel, dem eigentlichen Aufenthalt und wieder zurück bis zur Ankunft in Zürich. Wir sind wunschlos glücklich woeder zurück. Herzlichen Dank! Wir reisen ganz sicher auch das nächste Mal wieder mit Hotelplan!

Fantastische Erfahrung: Einfache Buchung. Bei anruf auf Servicenummer ohne wartezeit. Auskunft sehr freundlich.

Fantastische Erfahrung: Ich habe eine einwöchige Reise nach Ägypten reserviert. Alles verlief gut, das Hotel entsprach den Erwartungen, hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Fantastische Erfahrung: Wie immer sehr gut gereist mit Hotelplan, tolles Hotel, Privattransfer pünktlich und sehr freundlich. Wenn da nicht der eine Wermutstropfen wäre; die Reise mit chair Airlines... Note 1.

Fantastische Erfahrung: Auf mein Mail, wurde mir noch am gleichen Tag geantwortet. Reise war super und keine Konflikte gehabt. Immer wieder gerne

Positive Erfahrung: Alles super gelaufen. Wir buchen sonst nie pauschal

Fantastische Erfahrung: Positive: Responsiveness

Negative Erfahrung: Umbuchung aufgrund Einreisebeschränkungen Covid-19 dauerte viel zu lange. Keine konkrete Rückmeldung oder Antwort erhalten. Es wurde auch nicht konkret auf die Wünsche eingegangen. Hinzukommen sehr viele Fehler in den Reiseunterlagen. + Mehrkosten von über CHF 550 für die Umbuchung, dabei hiess es telefonisch -es seien ungefähr CHF 120?? Enttäuschender Service! Man kam auf keiner Weise entgegen.

Negative Erfahrung: Nicht gut.