Globetrotter Travel Service Bern Neuengasse

Fantastische Erfahrung: Trotz der Kurzfristigkeit meiner Wünsche hat Claudia Macaluso für uns alles blitzschnell, zuverlässig und absolut in unserem Sinne erledigt. Claudia, vielen Dank dafür! Ich komme gern wieder.

Fantastische Erfahrung: Wirklich sehr freundlich und hilfsbereit, ich werde auf jeden Fall zurückkehren, wenn ich auf Reisen benötige.

Fantastische Erfahrung: Wir durften unsere Schwedenreise in vollen Zügen geniessen! Danke liebe Nadine von dem GlobetrotterTeam Bern für deine reibungslose, unkomplizierte und freundliche Unterstützung. Alles hat perfekt funktioniert-Flug-Camper McRent! Herzlichst Patrick&Pia Reichen

Fantastische Erfahrung: Ich freue mich immer über die äusserst freundliche und kompetente Betreuung und über die schönen Tage, die wir in den empfohlenen Destinationen erleben durften. Herzlichen Dank!

Fantastische Erfahrung: Jahrzehntelang mein Reise Office, immer gute Junges Personal macht weiter so

Fantastische Erfahrung: Habe schon einige Reisen bei Globetrotter gebucht und wurde immer kompetent und freundlich beraten. Merci Globetrotter für den tollen Service!

Positive Erfahrung: Gute und personalisierte Beratung.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und freundliche Reiseberatung von Reiseprofis!

Fantastische Erfahrung: IMMER GUTE BERATUNG!!!

Fantastische Erfahrung: Tolle und freundliche Reiseberatung auch für aussergewöhnliche und anspruchsvolle Ferien.

Positive Erfahrung: Wir hatten einen Beratungstermin bei Claudia. Für uns war vor der Beratung schon höchstwahrscheinlich, dass wir die Reise selber buchen werden. Jedoch wollten wir etwas Inspiration zu der Reiseroute erhalten. Leider konnte Globetrotter nur eine Offerte mit Hotels erstellen, was uns dann zu teuer war. Die Beratung an sich war sehr professionell und angenehm. Man muss sich bewusst sein, dass die Beratung und Offertenerstellung CHF 100.- kostet, dieser Preis wird aber bei einer Buchung angerechnet. Daher empfehliche ich dieses Reisebüro gerne weiter.

Fantastische Erfahrung: Ich bin schon über 20 Jahren Kunde bei Globetrotter und die Betreung Ihrer Kunden ist immer noch genau gleich herzlich und charmant. Man geht einfach gerne dorthin. Ich gratuliere zu diesem Erfolg !

Negative Erfahrung: Do not deliver what was promised. Talk their way out of it. Leave you in the lurch and even make you look like an idiot (imo). Here‘s the answer to your post: For sure! Assuming you actually cared, you would do something to fix your customers' problems instead of throwing around empty phrases here on google ;) but hey, each as he can... good luck for the future!

Negative Erfahrung: Nie wieder! Bereits die Offerterstellung war harzig: Unserem formulierten Wunsch nach einer Selbstfahrer-Rundreise wurde nicht entsprochen, wir erhielten eine erste Offerte als geführte Reise. Das dicke Ende kam zuletzt. Obwohl wir eine Pauschalreise gebucht haben, bemerkten wir bei der Durchsicht der Voucher, dass plötzlich und ohne entsprechende Information ein Hotel nicht mehr im Preis des Pauschalangebotes inbegriffen war. Wir mussten dieses auf unserer Reise dann noch vor Ort selbst bezahlen. Die Begründung von Globetrotter war, dass sie "übersehen" hätten, dass das angebotene Hotel nicht im Pauschalangebot inbegriffen sei...

Negative Erfahrung: Für junge Backpacker absolut ungeeignet. Man sollte seine Reise besser selber buchen. 100 Franken für eine absolut nutzlose Beratung bezahlt und bei der Buchung der Flüge wurde meinem Wunsch nach den günstigsten Flügen auch nicht nachgekommen.

Negative Erfahrung: Unterirdischer Kundenservice. Als wir bei unseren Reisen auf Probleme stiessen, war das Reisebüro unfähig das Problem zu lösen und so hatten wir 2 Wochen später genau dasselbe Problem, obschon das Büro uns versicherte es gelöst zu haben. Die daraus entstandenen Mehrkosten will man jetzt, trotz damaliger Zusage, auf uns abwälzen. Machen sie es wie ich, buchen sie ihre Reise selbst. Dieses Reisebüro bietet ihnen absolut keinen Mehrwert.

Fantastische Erfahrung: Tolle, unkomplizierte und kompetente Beratung durch David. Wir nannten unsere Ideen und Aktivitäten und David konnte uns super Tipps dazu geben. Wir freuen uns auf unsere Reise!

Fantastische Erfahrung: Freundliche und kompetente Beratung. Danke Natscha

Fantastische Erfahrung: Wie immer Superservice und Beratung!

Fantastische Erfahrung: Alles super

Negative Erfahrung: Ich wollte hier über die Beraterin Chiara mit einem Bekannten eine größere Reise buchen. Aus persönlichen Gründen bin ich noch vor der Buchung von der Reise zurückgetreten. Das Geld war zwar schon überwiesen, aber noch nichts gebucht. Mir wurde versichert, dass ich mein Geld zurückbekomme. Dennoch wurde hierfür eine Servicepauschale von 50 Franken in Rechnung gestellt, obwohl mein Bekannter die Reise trotzdem gebucht hat und ein Vertrag zustande kam. Zusätzlich mit Transaktionsgebühren wurden mir 100 Franken in Rechnung gestellt. Als die Rücküberweisung nach 2 Wochen endlich durchgeführt wurde, fehlten insgesamt 150 Franken. Dafür gab es keinerlei Begründung. Die Nachfrage meinerseits wurde nicht mehr beantwortet. Der Betrag ist mir zu gering, um gerichtlich gegen dieses Reisebüro vorzugehen. Das scheinen sie dort zu wissen, und gehört wohl zur Taktik. Ich fühle mich betrogen.

Negative Erfahrung: weder Ideen noch hilfreiche Tipps erhalten, auf falschen Namen gebucht und 2 mal das falsche Reiseziel offeriert

Fantastische Erfahrung: Ich war heute im Globetrotter Bern und kaufte 4 Vortragsticket (Explora). Sehr freundliche und kompetente Beratung. Ich kann das Globetrotter wärmstens weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: Meiner betagten Mama wurde eine teure Reise in Vietnam verkauft. Sie hat von Beginn an gewünscht, dass wir die Wärme suchen und baden wollen! Als wir im Januar ankamen war es kalt und regnerisch. Die Hotelmanagerin hat sich dann unsere Route betrachtet und gesagt, das in während dieser Jahreszeit in den für uns gebuchten Gebieten, weder die Reisfelder grün seien, noch es genug warm zum Baden sei! Danach setzten wir uns mit dem Reisebüro Globetrotter in Verbindung, um das ganze Packet umzubuchen. Wir landeten dann in Pu Quok ,in einem luxuriösen komerziellen Riesenresort. Die Angestellten blieben wenigstens stets sehr freundlich, aber meine Mama hat wegen der Falschberatung tausende von Franken in den Sand gesetzt und würde nie mehr dort buchen!

Fantastische Erfahrung: Super Ort um deine Reise zu planen. Die Beratung ist authentisch und mit vielen extra Tipps. Wir fühlen uns immer rundum gut betreut. Wir kommen ausmf jedenfalls wieder.

Negative Erfahrung: Sehr wenig Einsatz in der Coronakrisenzeit!

Fantastische Erfahrung: Top Beratung mit viel Erfahrung!

Positive Erfahrung: 1. Neuerdings muss man in den meisten Reisebüros heute 100sfr zahlen ! das jemand am Pc einen Finger rührt und mir mein Reiseangebot ausdruckt und bespricht und ich oder man im allgemeinen, wird gleich geduzt naaajaaa .... deshalb ein Stern minus 2. 4 Sterne für die denoch lustige und informative Unterhaltung und Hilfsbereitschaft. 3. ich hoffe ihr verliert nicht zu viele Kunden den diese 100 sfr sind etwas übertrieben den ich werde nun online buchen und mir geld sparen für eine 15 min Pc Beratung (25 - 50.-) wären da von mir aus ev. etwas besser

Fantastische Erfahrung: Freundlich und sehr hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Hatte nur Kontakt mit dem Abo-Büro. Dieser Service ist aber super fix und sehr hilfsbereit. Dafür gibt es fünf Sterne.

Positive Erfahrung: Gute und personalisierte Beratung.

Fantastische Erfahrung: Durch meine eigene Schuld hatte ich eine Rechnung 2-mal bezahlt. Das Team hat mich darauf aufmerksam gemacht und mir schnell das Geld aufs Konto zurückbezahlt. Nicht nur professionell, sondern auch ehrlich, das sieht man gerne. Auf jeden Fall empfehlenswert. Lieben Dank.